●借助社区网站奋勇崛起
据调查：
▲7%的调查受访者表示他们会查看自己感兴趣商家在Facebook页面上的信息，包括其他网友对该商家/产品的评价。
▲5%的受访者表示他们会利用Twitter搜寻相关资讯。
零售商能从使用Twitter中盈利吗？只要问戴尔和Kogi BBQ就能得到答案。
去年6月，PC机制造商戴尔宣布他们从Twitter上的订阅用户那里赚到了300万美元——来自于通过Twitter链接到戴尔直销网站上购买产品的收入。戴尔是社区网站Twitter早期拥护者之一；他们在2年前就开始利用该平台拓展商务，同时启用了一款商用软件来跟踪销售业绩。
感谢Twitter庞大的用户群，Kogi BBQ利用该媒介为自己笼络了一大群狂热的“粉丝”，随后这个总部位于洛杉矶以移动货车销售韩国烧烤、墨西哥卷饼的品牌地位迅速蹿升。Kogi BBQ实现了真正意义上的移动通讯营销概念。
Kogi BBQ移动贩售车
Kogi BBQ自始至终没有实体餐厅，也没有自己的网站，创始人想到了借助Twitter强大的品牌推广力量。利用该媒介发布信息，提醒潜在的消费者其流动贩售车当天会开到哪儿。早些时候使用者还能得到Kogi BBQ的免费食物作为其发布品尝感受的奖励。
自登陆Twitter平台后，Kogi BBQ已经发现他们车前的队已经排到了2个小时长。Kogi会把每日特色产品和菜单放到Twitter上与所有人共分享。Kogi BBQ 已经成为餐饮业的一个传奇，承载者满满一货箱的食品，流动售贩车在各大城市内穿梭，它是那些没有足够资本投资一家实体店人士的福音。
J.C. Penney。沃尔玛、梅西百货早已在Facebook扎根开花。目前全球最大的社交网站Facebook已拥有超过3.5亿名注册用户，目前服饰、珠宝、家居产品综合零售商J.C.Penney在Facebook上拥有约62.7万名粉丝，在Twitter则拥有3200名。
Facebook美国地区销售业务副总裁Tom Arrix表示：“消费者已经真正开始评估双向沟通，这种势头在当下的购物季节得到了很好的延续。今后。社区型购物将成为Facebook主要电子商务发展趋势。”
Facebook之前曾表示正与尼尔森合作推出系列消费者购物倾向调查，并允许商家通过网站追踪消费者趋势。
●媒介间的无缝对接
Build-A-Bear 理解门店和网络无缝联接的价值，特别是它的buildabearville.com网站上的虚拟世界。
Build-A-Bear实体店
自从这个网站上线以来都会登记每一只新出生小熊的身份编码。当小孩回家后可以登陆网站，输入自己喜爱小熊的身份编码，看着她在店里做的玩具小熊活灵活现的出现在网上——网站中小熊会窝在虚拟人物的书包里。
目前，Buildabearville.com有超过800万注册用户，月平均有100到200万访问者。
●以慈善扩大影响力
经济似乎呈现出好转的迹象，但居高不下的失业率依然困扰着上百万的美国人。Kmart最近推出了一种Smart Assist储蓄卡，持该卡的失业消费者可在1500余家独立杂货店和药房享受8折的消费优惠——有效期为6个月。
该方案于去年夏天在密西根州正式出台，对很多人来说为期6个月的折扣购物是一种慈善行为，因此活动推出后广受好评。
有失业证明的美国公民可以登陆Kmart网站去领取一张不可转让的Kmart Smart Assist 储蓄卡。站内的注册信息提交是一个私密的过程， Kmart店内的职员会回答消费者相关的疑问。
Tesco临时搭建的超市
此外，英国最大的零售商Tesco于09年12月14日为遭遇洪灾的坎布里亚郡.Workington开设了临时商店。
外部装修专家和Portakabin子公司Yorkon经过了空前的18小时连夜赶工终于建造出一家占地13,300平方英尺的临时超市。根据Tesco官方消息称，该超市暂定营业时间为13天。
Tesco拓展经理Daniel Frith表示：“公司首次实现在如此短暂的时间内建设出一家新的商店，经过这次洪灾，我们的顾客已经无法应对驱车3小时前往Workington主城的Tesco超市采购，他们有太多的事情要做。而公司不少当地员工也在此次洪灾受到影响，所以开设临时超市不仅为了援助当地居民也帮助了我们的员工。”
●细节推动销售
亚马逊Amazon.com在吸引消费者成为忠实顾客的过程中似乎有一个看不到底的魔法袋。其中最强悍的例子之一即为Amazon Prime计划。顾客只要年交79美元的保证金，就可以享受100万商品的免费送货服务，2天内送货到家，若是急件只要加付3.99美元就可隔天收货。
消费者决定是否按下“Buy”按钮时候最大的顾虑之一就是附带的运费问题，有时会因此浇灭购买冲动。而Amazon Prime计划的推出大大改观了该问题，参与此活动的消费者在结账页面中不会看到运费附带选项。
●专家的及时服务
经过调查后发现很多消费者在采购时都需要及时的帮助信息，他们希望有可信赖的人能提供可靠的信息。但正加紧裁员的零售商们似乎在该问题上始终遗留着一个大缺口，因此在店内配备懂行的销售助理疚成为商家最紧迫的任务之一。
Experticity提供了解决这个问题的技术，好几家零售商已经采用了这个方案。
这项专利技术允许零售商能提供实时的远程视频专家服务，采用了双向的影音、数据传输。只要轻轻一碰屏幕就能启动该服务，该技术的应用让零售商为消费者配备了更个人化的一对一的服务。
其实消费者自己也时常在做调查，试图了解一些不明白的采购/商品问题，但当直接走进门店后可能又会冒出更多的疑问。是否解答这些疑问有时直接关系到双方交易能否达成，或是商家愿意将进门的顾客让给其他同行。
●强强联手挖掘新业务领域
Whole Foods Market与被称为美国“叛逆午餐小姐”的厨师Ann Cooper强强联手，旨在转型全国范围内的学校午餐提供方案。
学校午餐革命运动在返校期间正式拉开，Whole Foods Market帮助学校为学生提供更新鲜、美味的食物，与此同时还与Ann Cooper合作开发了一系列的午餐选择，让家长轻松的为孩子准备有营养又健康的午餐和晚餐。该项目包括一整份回校采购准备清单和持续提供每日五种午餐的样品供参考选择，还有平价午餐和专为儿童设计的亲善型餐点。
●苹果应用程序的诱惑
苹果应用程序（适用于iPhone和ipod touch）增长的数量惊人，目前零售商寄望于开发一个新程序来吸引顾客的注意力已算是一项挑战，如果还想让用户掏钱购买该程序则更是难上加难了。而Kraft没有过多的在意客观因素，毅然推出了一个名为iFood Assistant的程序。
事实是：Kraft不仅成功的让用户花99美分来买iFood Assistant，而且还成功的推广了它的产品——该应用为用户提供了一整套菜单，按食材，餐种和烹饪时间分类，而所有的菜单都包含了Kraft的产品和其广告指导视频。
为什么消费者愿意花钱购买该程序并可以忍受大量的广告内容？因为有合理的回报，它能在最短的时间内帮消费者解决一个永远的问题“今晚吃什么？”
时尚便利是便利店7-11的最新品牌定位，这意味着商店将把“为顾客带来更多的便利”放在经营首位，从选址到店内引进的商品类别，外加更新更智能化的解决方案。 经过调查，当前消费者对7-11便利店的整体购物满意度已经处于很高的位置，但公司始终认为，没有达到满分就表示还有很宽广的提升空间。于是公司尝试着引入新媒介。
该媒介必须达到以下四点要求： 1.有策略的 2.个人化的 3.高成本效率的 4.有趣的！
这四个要求让7-11瞄准了iphone/ipod touch的itunes平台，7-11认为app.应用程序就是为推动实体店销售额而服务的。每一位新下载7-11应用程序的用户都会同时获得各类“专享权”——当安装程序成功启动后会自动生成一个独立的优惠券代码，凭此代码即可上任何一家7-11连锁店换取一杯免费的咖啡。
作为新商品投放的最佳测试器，例如，箭牌口香糖新口味试尝活动——消费者只需在应用程序内填写优惠券代码和手机号发送，即可前往就近的7-11便利店领取试尝品。与此同时参与新品的调查，结果可直接反馈给厂商。
7-11：让你的品牌合作商同时加入到此工作中，给消费者奖励并获得更多的一线反馈。联合国际品牌，带动全球的iphone用户为你的业务效力。
● 组合式智能营销方案
英国领先零售商Sainsbury’s可以从一个刚升级成为母亲的消费者购买第一包尿片开始追踪其接下来的消费旅程，包括她为旅行而采购的户外用品，宝宝成长过程中的各类必需品，公司会针对这类群体进行营销策略分析，从而更好的满足他们接下来的“人生采购”需求。
SAS智能实践运作首脑Steve Georgiadis表示：“我看到很多零售商都在收集大量的消费者数据，将其用于购物行为分析中，但这些过于单一的数据真的能反应商家真实销售/消费者购买状况吗？战略是明确的，但大部分组织对于制定战略的方式几乎没有改变过，要知道真正的机遇来自对多渠道信息的整合分析。”
他补充道：“零售商利用客户数据来细分市场和目标消费群，但很多时候这种努力与真实有效的区分消费群体有着相当大的距离。”零售商需要更动态化的目标消费群数据，这样才能合理的制定出推动销售的营销策略，要知道当下的消费行为转变实在是太快了。
同样的智能需求捕捉解决方案还适用于评估营销方式的成功与否——如果真实发生在现实运营中，零售商可凭借此重新分配预算，选择最佳表现、更为积极的营销媒介。
就营销组合方案而言关键是品牌规划策略，通过查询候选媒体、机构历史数据（为其他同行、商家或同类商品带动的销售额）、或诸如尼尔森这样权威的第三方机构所披露的数据来挑选合作对象。然后你可以制定短期，比如一个季度的营销方案。期间可能会受到没有详细分析模型、市场表现未达到预期指标等因素的制约。除此之外，营销者可以很好的利用分析结果拟定营销组合，预测不同组合对消费者购买行为不同程度的影响。
●餐饮业的以小制胜之道
2009年餐厅业最不引人瞩目但至关重要的变化悄然显现在菜单中，许多餐厅还是延续了餐点‘瘦身’的风潮，高调推出经典小一号菜系。缤纷、味美、价廉成为平衡经营收入与消费者满意度的关键词。
Mintel Menu Insights的报告显示，不仅是快餐连锁、许多休闲餐厅、高档餐厅也在瘦身餐点。去年有28家知名连锁餐厅增加了迷你汉堡的同时还推出了倍受消费者喜爱的迷你三明治。甜品等。像赛百味Subway、麦当劳McDonald、必胜客Pizza Hut等快餐连锁也推出了一系列新品试尝活动。
营养成分效应无限放大——一家名为Cosi的美国餐厅连锁就在菜单中主推清淡的沙拉、三明治系列，增加了一本“Lighten Up!”的低热量菜单，里面所有美食的热量都少于500卡路里。
Caranfa总结道：“餐厅期望通过健康饮食的概念转型，善待消费者的身体赢得更多的信赖，从而提升经济萧条时期的顾客忠诚度。”
●强势个性化营销策略
Fuc* 过路费：喜欢行进在这条道路上却讨厌2美元的过路费？只要在汉堡王餐厅消费满10美元就能免去这讨人厌的过路费，当你经过收费站的时候可以向他们出示这张广告，没有人能阻挡你西行的脚步。
这就是快餐连锁汉堡王的经营姿态，抓住年轻人不安分的叛逆心理特征以一幅幅令人瞠目结舌的广告海报宣扬着品牌性格。不得不承认这种视觉冲击确实笼络了一大票消费者的心，无论相关媒体或机构作出何种程度的批判，它们吸引了大众的眼球。
不能妄自的评论这种反其道而行的方式是否正确，但就凭在竞争如此激烈的环境中，汉堡王始终站在行业发展前端的成绩就足以说明些什么。
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