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零售业大逃杀 你被消费者遗弃了吗(上)

  一年前的金融危机让美国的零售业发生了巨大的动荡,一盆凉水将消费者从炫耀性消费的虚幻中浇醒,于是“节俭“成为多数家庭购物的核心纲领。

  经过专业研究机构BIGresearch的调查后发现,10名消费者中有9名表示他们的生活中可以离开诸如奢侈品手提袋、高级化妆品和高档餐馆就餐,这些以往的消费商品/习惯在一年前开始逐渐远离他们的生活,与此同时他们开始放弃雇佣女佣、上美容院和卫星广播等“非必须享受”。

  在这种情况下,那些迎合时代需求的商店/品牌成为了“大逃杀”的幸存者,在调查中发现,很少有消费者可以主动远离他们。例如当下民众对网络购物的需求与日俱增、他们不能离开基本的手机服务,也不会中断与沃尔玛或者Target这类折扣零售商间的消费联系。

  BIGresearch进行调查的初衷也是为了明白即使在经济复苏的前期,消费者心中不可动摇的商品/商家到底有哪些,他们选择遗弃的又是哪些?

  

  结果显示消费者的购买力依旧由其支付能力主导,而当下社会主流人群愿意放弃的商品/商家数量似乎超过12个月前的水平。

  “美国的媒体正极力的说服大众国内经济形势正在好转,特别是去年圣诞节后的各项乐观销售数据。”BIGresearch的执行副总裁Phil Rist说道,“消费者可能已经找到采购礼品欢度节日的好方法,但深一层次的分析数据你将会感觉零售商可能面临消费者排长队‘退货‘的窘境,大手大脚支出的受害者远不仅仅只限于当事人而已。”

  已经有不少迹象折射出美国的经济的确在好转,但多数经济学家们并不认为已经到了具备庆祝的时刻。他们坚持认为复苏阶段将是漫长而痛苦的,消费者面临的负债和失业率、住房、信贷等问题会紧紧的束缚其手脚,因此在大众对这些问题释怀之前零售行业将持续的应对各项挑战。

  6100名成年人接受了BIGresearch此次调查,其中70%的受访者表示在09年他们减少了调查表中四分之三的商品/服务消费,高出去年调查数据8%的水平。

  

  去年调查时,女佣/清洁服务被受访者排为第五位可舍去的生活方式,今年该分类已跃升至第二位。放弃高档餐馆就餐的排名也比去年提升一位。

  “去年的调查我们发现消费者正学会将一些“非必要商品、服务”从其生活中剥离。而通过今年的调查我们又惊奇的发现大众已经开始学着去享受自己动手清洁房屋,自己烧菜等。”Rist说道,“不管这是不是一种主流的趋势,大众节俭风带来的可遗弃商家/商品数量已经超过以往水平。”

  链接消费者

  互联网对于现在的民众而言有着无可替代的重要性,79%的受访者表示他们的生活无法离开网络。大多数美国人将互联网作为链接外部世界的最佳工具,提供他们最及时的新闻资讯、娱乐等等。调查中发现越来越多的消费者在购买商品前都会上网查询相关信息,对比零售价或者下载折扣券。

  在一段时期内,网络此功能已经成为美国家庭消费的必要工具,如同早晨的咖啡一般充分渗入民众生活。

  值得一提的是在调查中发现,同比其他年龄层的受访者年龄在55岁以上人群似乎把互联网看得更为重要。85%美国婴儿潮出生的中老年人表示网络非常重要,而18至34岁之间有此观念的所占比为74%。对于此结果我们也表示惊讶,怎么可能中老年民众对网络的依赖会超过善于接受新鲜事物和技术的年轻人?

  超过半数额受访者认为有线/卫星电视及基本的手机服务功能无法从正常的生活中剥离。报告中写道:尽管当前的美国人愿意放弃一些正式的娱乐活动并减少了外出就餐的次数,但他们仍然想要看电视。鉴于此,有线电视不断的推出有趣的节目,普通民众非常享受这种视觉,安逸的休闲。
  作者:Susan Reda  联商网Toya编译

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