在个人护理品方面,特易购是英国人第二常去的购物地点,而在家居用品及音像制品类上排名第三。此外,特易购还极大的巩固了其在服装市场上的地位。相形之下,ASDA没能在任何一项非食品类别上提高自己的排名。虽然近来业绩乏善可陈,ASDA仍然保持了其在家居用品和音像制品上的地位,被消费者列为最常光顾的家居用品购物地,是第二受欢迎的音像制品销售地。
最初,特易购进入非食品市场时落后于ASDA.然而,自2002年以来,由于顾客大量增加,特易购在很多领域如服饰\家居用品和电器超过了众多对手。今年,他们的服装业绩特别显著,特易购提高了经营服装的门店数量,对自己的Value,Florence + Fred和Cherokee等系列进行有力促销。这些因素使特易购的服装顾客从1.5%上升到2.4%,从而超过Bhs和River Island成为英国顾客最常光顾的服饰零售商第九名。在电器方面,特易购现排名第五,但肯定会很快上升到第四名,因为公司决定将Dixons门店转为Currys数码商店。而在家用品方面,过去一年特易购将自己的排名从第七位提升到第三位,这个排名应该也会继续提升,因为特易购利用自己的互联网经销网络来经营更多产品,而且有可能像Argos一样还采取目录邮寄销售.从整个非食品类别来看,特易购的地位不断稳固,今后还将开设更多Extra大卖场,从而加速其对顾客份额的占领。
尽管ASDA过去12个月里业绩平平,但在这份报告里统计的八个领域里,仍然在七个领域都闯进了10强零售商,而2002年时所统计的10个领域里他们只在4项上进了10强。这段期间,ASDA几乎在所有非核心领域上建立了产品权威,从而超过许多专卖零售商。比如说,在音像制品上,ASDA吸引了英国最多的消费者,甚至比Virgin Megastores或Woolworths都厉害,而在个人护理品上,也只有博姿(Boots)和特易购排在他们前面。
ASDA顾客份额排名上升最快的是在鞋子和家居用品类,分别上升了10名和6名。现在,ASDA在英国拥有最高的家居用品顾客份额,它的服装品牌George拥有英国第三大顾客市场,仅次于玛莎百货和Next.此外,ASDA满足服装顾客的能力非常出色,他们一般用多开些门店,少让顾客兜点圈子这种方法。
虽然ASDA排名靠前,吸引核心食品顾客购买非食品类的能力也很强,但Verdict预测ASDA的主要顾客份额将继续扩大,因为该连锁正处于扩大门店,新开卖场阶段,另外George品牌还扩大家居用品,再加上广告支持,它有望在服饰和家居用品市场上拉大对第二名Argos的领先地位。
(联商网编译)