（作者：罗伯特 L. 迪罗纳多，联商网编译）如果有一种技术，能够在商店扒手进店时而非离开时立刻将他们识别出来不是很好吗？这样的话，商店工作人员就可以在任何东西丢失前发现这些坏蛋。您觉得不大可能吗？也许真的有这种可能。
越来越多的零售商在店里加强安全措施，抓住扒手后，他们详细记录下扒手的身份，以及偷了什么东西、在什么地方和什么时间商店扒手最容易下手等问题。利用这种方法，零售商旨在建立一些基本档案和趋向信息，以查明行窃事件，并确认“人人都是潜在的贼”这种观念的真伪。
一份全美零售安全调查报告表明，每年美国的零售业主平均都要被不诚实的顾客骗走80亿美元。要不是采用了诸如EAS和CCTV之类的防盗系统，这个数字还会高得多。每年地方司法部门都会接到100多万宗商店失窃案，而据估计商店汇报的失窃案还不到实际发生的失窃案件的一半。
大多数零售业防窃专家也认为，上报的商品失窃案比起小偷成功得手案例的数额来，小得太多。每抓住一个商店扒手，防窃委员会都会填写一份档案，内含窃贼的性别、年龄和种族等个人信息。此外，窃案发生的月份，星期几和一天中的具体时刻以及失窃商品的类型和金额也会被记录下来。
这些基本信息会被输入计算机并分类。如果这个数据库足够大的话，一份非正式的典型窃案分析“档案”就会建立起来。一个零售连锁可以把它用做自己的案例数据来为有效实施防盗措施做个参考。假如一家百货商店采集来的数据显示：25%的案例中都有一个20多岁的高加索女性，在周五的下午4点到6点间从青少年部偷了女式上衣。店方就应该于案发时段在该柜部署特别安检人员或其它一些防盗措施，难道不是吗？
在过去几年中，著名的防盗咨询顾问里德-海斯建立了一个全国商品行窃案例数据库。这是目前已知的最大数据库，采集了171家不同的零售连锁和21,000多家分店的171,141份失窃报告，里面还包括种类繁多的零售纵向市场分析。大部分的数据都来自食品杂货店或超市，抽样调查了49家公司；药店是第二大类别，有16家公司。紧随其后的是家居用品店（Home Centers）和五金店类别，有15家公司；时装类有13家公司，百货商店和折扣商店各有12家。
尽管原始数据非常丰富，这项研究并不是提供铁的统计事实，而是一份指导信息。不过，有几点是需要先解释的。首先，由于许多商店窃贼得手，而成功实施的商店行窃案例通常不可能详细的被店方写入报告，因而这份数据起码是不完整的。第二，零售商通常只在某些公认的行窃高峰时刻才安排额外的安检人手，所以报告中的窃案基本上都发生在这些时段。但谁会清楚，在其它时段究竟又有多少起成功的偷盗行为呢？第三，由于原始数据大部分都采自零售业，数据库也是有缺陷的。不过，正如里德-海斯说的那样，“我们还是认为，有数据总比没数据好，最起码它给我们提供了一个研究的入手点。”
商店扒手都是些什么人？
通常情况下，零售业主所出售的商品类型和风格决定了光顾其商店的大部分顾客的性别。男性是汽车零部件商店的的常客，而女性则会更频繁的光顾超级市场。这份研究表明，有55%的被抓商店窃贼是男性，44%是女性，大约1%的案例没有提供作案人性别。
值得注意的是，平均每起案例中，女性窃贼偷的商品价值都高于男性窃贼。超过60%的被抓窃贼是成人（18岁以上），而成人也占据了美国全部人口的大约75%。在成人窃贼中，大约52%年龄在18到30岁之间，45%在31到65岁间，65岁以上的有3%。
青少年类别的统计很有意思。大约1/3的被抓未成年窃贼都在13到17岁间，而这个年龄段只占美国全人口的7%。青少年所偷商品要么是他们买不起的，要么是被禁止购买的，如唱片、化妆品、流行服饰、烟草制品和消费性电子产品。
大部分记录在案的商店扒手（约41%）是高加索人，非裔美籍人和西班牙人各占了大约29%，亚裔美国人为1%。
什么商品是窃贼光顾的对象？
从全美范围来看，最容易被偷的东西（这当然统计自被抓窃贼交上的物品）是烟草制品、运动鞋、名牌服饰、名牌牛仔裤和内衣、美容健身商品、影碟和CD。
研究证明，商店扒手偷窃的物品要么用来供自己消费，要么立刻把它兑换成现金，所以最容易被偷的大都是贵重和市场需求高的物品。研究还指出，平均每个案例的失窃价值平均在56.67美元，不过这样的统计可能对零售纵向市场研究的相关性更强一些。举例来说，药店的平均单宗失窃物品价值为3.68美元，但案例要放在一个经营电子产品或者计算机的商店里，数字就会窜升到412.97美元！
窃案发生在何时、何地？
从月份来看，再对比每月零售商的销售业绩，商店行窃终年都会发生。全国的统计结果表明，三月和十二月商品失窃率最高，分别达到10%。而每年的一月和九月则是商店行窃犯罪率最小的，占总数的7%。另外八个月份的失窃率都持续在8%的范围内。
大约有18%的商店未遂窃案发生在星期六，星期五的份额为15.4%，其它五天都在13%到13.6%之间。这也说明，窃案随时可能发生，周末“业余扒手”更多一些。
从钟点来分析窃案发生率有失公正，因为大部分商店都不是24小时营业。所以，从午夜零点到早上6点间只有1%的窃案发生一点都不奇怪。从早上6点到中午只有9%，而在下午2点到8点这个时段则有55%的高失窃率，其中下午2点到6点间有32.5%。
通过分析，研究这些数据的专家做出了以下结论：显然，商店窃案依然是全年都会发生的一种犯罪，任何人在一天的任何时间都有可能作案，青少年占全人口的份额很小，但却有非常高的作案群，应该引起注意。
在我们的社会里，数据说明了一切。这项研究不仅有助于单独分析商店窃案问题，还说明应该尽快找到更有效的社会和技术解决办法。这些统计结果也说明，在商品窃案问题得到根本解决之前，我们所有的人都要为此努力。
（作者简介：罗伯特 L. 迪罗纳多从事零售业及防损业研究23年，做过专业技术人员、防盗产品厂家的高级销售和营销主管等，是零售业安全和存货控制等领域的专业咨询顾问。）
