(作者：Kwanchai Rungfapaisarn，联商网编译)－泰国第一大百货连锁－鲁滨逊百货店预期2002年的销售额增长18％，2002年的目标销售额为95亿泰铢。
该百货公司隶属Central Retail Corporation。正计划在全百货连锁范围内开展“市场再发动（re-launch）”运动，以确保公司业绩的持续增长。
总裁兼首席执行官Kanok Wongtrangan说，虽然在泰国经济衰退时期，鲁滨逊百货连锁的业绩也受到了很大的影响，不过，现在公司的销售额正走上稳步的回升之路。
他说：“去年，我们的销售额为80亿泰铢，增长了10％。2002年的目标销售额为95亿泰铢，这是泰国经济步入衰退以来，我们的销售额预计增长率最高的一年。”
他还说，公司的债务重组工作已经完成了“99％”，今年打算拨出3000万泰铢用于公司年末的“市场再发动”运动。
Kanok说，公司进行的一次调研表明，消费者现在期待的不仅仅是促销活动。“这次调研发现，零售百货店和综合性购物场所为他们的顾客提供的东西不能一成不变，必需不断地推出多姿多彩的新的花色品种。鲁滨逊即将要做的事情是，每两个月就推出一个新的销售主题。”
为了配合当前的炎热季节，鲁滨逊百货连锁的18家直营店均装饰成“鲁滨逊夏日激情（Robinson Summer Spirit）”风格，以摆放热带水果和热带植物为特色。
到了5月份，各个店铺又将重新进行环境布置，装饰主题变为“回到工作（Back to Work）”。
Kanok说：“我们希望通过一系列促销活动、商品销售战略和良好的购物氛围的组合，建立起鲁滨逊和顾客之间的强大联系。”他还说，公司也会认真的征求顾客的意见。
“我们会收集顾客针对我们的服务而提出的反馈意见，设计出一些问题让顾客回答，如‘您喜欢微笑服务吗？’之类，每个星期我们提出的问题都不一样。”
Kanok说鲁滨逊的核心顾客群年龄在25－35岁之间，家庭月收入为1－3.5万泰铢。他坦率承认，公司的目标顾客群体定位在中等收入的购物者。
中央洋行（Central Department Store）－泰国高档百货店连锁的翘楚－今年的目标增长率在7.5%－8％，据该公司总裁Yuwadee Bhicharnchitr所言。
中央洋行去年的销售额为158亿泰铢，增长率为13％。
Yawadee说，公司之所以调低2002年的预期增长率，是因为宏观经济形势不稳，据某政府官员估计，泰国2002年的国民生产总值GDP增长率仅有1.5％。
Yuwadee说，公司正在装修改造几个分店。对Lat Phrao分店的改造工程已经完工，而Chidlom, |Bang Na 和Pinklao分店的改造工程要到四季度才完工。中央洋行的店面改造总预算为3亿泰铢。
附表：泰国百货店排名
| 排名 |
百货店 |
总部所在国 |
在泰国的分店数量（截止2001年底） |
| 1 |
鲁滨逊（Robinson） |
泰国 |
18 |
| 2 |
中央洋行（Central） |
泰国 |
12 |
| 3 |
The Mall |
泰国 |
8 |
| 4 |
Imperial |
泰国 |
3 |
| 5 |
崇光百货（Sogo） |
日本 |
1 |
| 6 |
东急（Tokyu） |
日本 |
1 |
| 7 |
伊势丹（Isetan） |
日本 |
1 |
（资料来源：泰国未来开发公司（Siam Future Development Co., Ltd.）网站）
