（联商网编译）1925年：开设零售商店
在1906年，西尔斯写道：我们在城市中只进行很小的经营业务，我们假设这些城市不是我们的领地，也许他们是，但是我想我们要证明他们是。
19年以后，这个时刻来临了，西尔斯罗巴克公司证明了城市是他们的领地。这个证明人就是罗伯特伍德，这位副总裁后来成为总裁兼董事长。在西尔斯，他被尊为西尔斯零售扩张之父。
伍德开设西尔斯零售商店处于诸多考虑。其中之一是连锁商店开始席卷全国，冲击着西尔斯的邮购业务。在1914年，全美有2.4万家连锁店，而15年以后就发展为15万家。
整个国家的面貌正在改变。由于汽车和公路的普及，西尔斯的农村顾客不在局限通过邮购手册来购物。同时，美国的城市开始发展，许多农民放弃农场加入到城市的工厂中。在1900年农村人口还超过城市，但是到1920年就倒过来了。
伍德分析城市居民不是邮购商品的消费者。他们习惯在城市的商店购物。除非西尔斯在城市开设商店，否则将由于现有购物群体的缩小而使业务枯竭。因此，他一上任，就开始了行动。
在1925年，他在邮购工厂内尝试开设了一家商店，立刻获得了成功。于是到年终，他开设了7家零售商店，其中4家在邮购工厂周围。到1927年，他已经开张了27家商店。
零售商店在1928年扩张到192家，1929年的319家，1933年的400家。在20年代的后期的12个月内，每隔一个工作日就开张一家新店。有时在同一个城市一天同时开张两家，在他们刚开张的12小时内，有超过12万顾客光临。就如一位专家讲道：不停地签订房租协议、不停地准备新店开张、不停地进行招聘。
西尔斯的销售方法在20年代开始转变。一些邮购商品已经标有自己的商号进行销售。随着越来越多新的零售商店的开张，销售量和产品线增加迅速。因此，西尔斯的采购部门有能力发展自有品牌的商品。这就是诸如：Craftsman, Kenmore and DieHard这些品牌的起源。
在1931年，西尔斯的零售店销售首次超过了邮购业务销售。商店在1.8亿美元的总销售中占了53.4%的比例。西尔斯不理会经济的萧条，继续在30年代开设新店。当1941年战争爆发，零售商店已经超过600家。第二次世界大战中断了西尔斯的连锁扩张步伐，甚至关停了一些商店。但是战后，伍德继续他的扩张计划。
20世纪30年代：创建全美保险公司
当伍德认识到需要在边远地区开设连锁店德时候，他同时也觉察到美国家庭需要一辆汽车和低费的保险。因此，在1931年，西尔斯成立了全资下属企业——全美保险公司，伍德成为公司的第一个员工保险客户。它的名称来自于西尔斯的汽车轮胎品牌。
刚开始，全美公司只通过邮件开展业务。然而，到1933年公司发现主要的业务来源于那些邮购业务巨大的小城镇，大城市对此没有反应。因此，全美公司作出了一个大胆的创新：在西尔斯的商店里建立业务点。
20世纪40年代到70年代：西尔斯的扩张
逐渐地，一套复杂的零售运作技术程序设计了出来。这样要求商店经理将注意力集中在两个基本点上——销售和订货。这套新的技术对于零售商店的重要性有如邮购业务中时序系统一般重要。
另一个1932年的里程碑是西尔斯按照商品种类对商店进行设计和陈列。以前是商品适应卖场，现在是卖场建筑要围绕商品来进行。第一家这样尝试的商店1935年在加州开业的Glendale商店。这家新店设计和陈列商品部将注意力集中在了店铺的基本要素上： 地面、不同商品类的空间要求、客流、过道宽度等。
当西尔斯在4年后在洛杉基开设Pico Boulevard商店时，一个竞争对手的市场营销经理这样赞誉：在我漫长的零售业从业经历中，确实还没有一家商店，在实用有效性、商品工程学、经营规划和商品陈列上可以和西尔斯Pico商店媲美。
另一项为城市顾客提供的重要服务是在零售店内设立目录导购台。在另一方面，西尔斯在小城镇中设立邮购办事处太小而无法支撑起零售业务。20年后，推出一项辅助的邮购业务：独立的目录邮购商加盟体系，在这个体系中，在个体经营的商店中销售西尔斯的商品。
1942年，公司在古巴的哈瓦那开设了第一家美国本土以外的连锁店。由于二战造成的商品短缺，在西尔斯商店常见的耐用品如冰箱、火炉、洗衣机、电扇，在哈瓦那的新店缺货。在1947年，随着战争短缺现象的消失，西尔斯在墨西哥城开设了一家新店。在随后的岁月里，西尔斯在中北美和欧洲均开设了商店或设立办事机构。在80年代早期，西尔斯收缩了许多海外零售业务。
西尔斯在1953年开始拓展北部市场。西尔斯和加拿大领先的零售商森普商Simpsons公司合资成立森普商-西尔斯公司。现在在加拿大的分支为西尔斯加拿大公司。
在1969年，西尔斯宣布在芝加哥市区建造新的公司总部。在1973年投入使用时，110层的西尔斯大厦是当时世界上最高的建筑，高达1454英尺，使用惊人的7.6万吨钢材、200万立方的混凝土，1.6个窗户，1500英里的电线和80英里的电梯钢索。
