(作者：Stephanie Armour, 联商网编译）－Coleman Peterson正面临一个几乎无法完成的使命。作为沃尔玛商店公司（Wal-Mart Stores Inc.）“人力资源”部门的执行副总裁，他将在未来5年内监督100多万名员工的雇佣工作。
这相当于雇佣罗德岛（Rhode Island）或圣安东尼奥（San Antonio）的全体居民。
沃尔玛的全球新雇员将增加约80万，而其他的雇员将取代因自然流动而即将离开岗位的现任员工。这将使沃尔玛的全球总劳动力人数从130万增至200多万，已经成为美国最大的企业劳动大军。与这数字相比，在2000年约为140万的美国武装部队的人数将显得黯然失色。
经济的不稳定使许多公司的雇佣工作进入低谷，而沃尔玛的情况却并非如此。相反，经理级主管人员将低迷时期视为促进发展的因素，因为身无分文的消费者正将目标转向折扣商店。这家总部设在阿肯色州本顿维尔的公司是否具备完成它的野心勃勃的雇佣计划的能力，这将是维持它在零售市场主导地位的关键，分析家说。它需要人员以帮助它进入其他盈利领域以完成抢占市场的计划，如6800亿美元的食品杂货零售业务。
但是挑战是存在的。这个超型市场零售商（mass merchandiser）在迅速扩张的同时仍对它的雇佣对象非常挑剔。它必将处理诉讼问题以及来自其作为雇主而在协会中享有的名誉问题。同时它将面临支付工资的压力，这与零售商注重维持低营运成本的理念背道而驰。
"最大的挑战是数量," Peterson说。"数量已经够大了。但这个问题与Sam Walton（沃尔玛创立者）当初面临的问题没什么两样。我们每次都必须做到有的放矢。"
沃尔玛大胆的雇佣计划将继续寻求聘用少数民族以及女性应聘者以及将兼职及大学生员工转为长期员工。一些成功的关键因素是：提供具竞争性的薪资计划，通过评级激励员工，这样既可以达到成本效率同时又可以留住员工。虽然公司方面不会透露工资支付信息，但一直要求公司加薪的工会组织将一线工人的工资定在每小时从7－8美元。分析师认为，在某些情况下工资还可能更高一点，视地区和职位不同而定。
沃尔玛的雇佣计划包括：
·升职: 目标是将员工从兼职收银员升至部门经理、店副理以及更高级别的职位。 公司65%的经理人员是从小时工开始做起的。
"这是对员工最大的吸引力所在," Matt Loveless说, 他是设在阿肯色州罗杰斯的一个大型综合超市（supercenter）的经理, 12年前加入沃尔玛。"机遇是存在的，只要你敢想，就一定做的到。"
·大学招聘: 尽管其它一些公司停止了大学招聘，沃尔玛却不会亦步亦趋，它每年在80个大学校园展开招聘工作。其中的一个原因为：大学校园是寻求民族多样化的各类人才的主要地方。沃尔玛聘用的约48%的新员工为少数民族，50%为女性，这在某种程度上实现了少数民族联谊和妇女联谊，同时也打入了一些传统意义上的少数民族大学校园。
同时沃尔玛正在推行带薪大学生实习计划, 特别是在出售药品或进行销售推广的地方, 这些地区因劳动力不足而使竞争者争抢大学毕业生。
·培训: 沃尔玛采用这样一项计划：允许大学生在学校的时候就开始参加管理培训课程。这项计划在过去的两年中已开始实施，并被视为重大举措，使大学生雇员对毕业后在沃尔玛发展事业产生兴趣。
·联系: 经理级主管人员希望沃尔玛与SIFE（自由企业学生：Students in Free Enterprise）的长期关系将会产生有价值的雇佣关系。SIFE是非盈利性学院机构，在700多个大学内拥有分支机构。学生拥护这个计划并将他们最大的努力放在自由企业上。
在这些计划实施过程中，许多学生将会被沃尔玛录用，被聘为管理人员或其他职位。
"沃尔玛做每件事情总是想尽办法寻找最经济的方法，而和我们合作是正是获得人才的一个经济的方法，" SIFE的首席执行官Alvin Rohrs说，"一些(学生)喜欢为沃尔玛工作，因为他们喜欢他们所在的工作团队。而其他学生则希望为大企业工作。"
筹码所在：沃尔玛继续进行多样化投资的能力。目前, 它拥有510多个山姆会员店（Sam’s Club）。 他们还拥有33个出售食品杂货的邻里商店（Neighborhood Market）。同时拥有1,100多个大型综合超市（supercenter），出售品类齐全的食品杂货和和日用品。它还拥有1,600多个沃尔玛折扣商店（Wal-Mart discount store）。
未来五年内，沃尔玛对雇员的需求依然旺盛，沃尔玛的主管人员对此十分自信。在这样一个经济不景气、消费者尽想淘便宜货的时候，公司的净收入在二季度（截止7月31日）增加了25%，从16亿美元增至20亿美元。
沃尔玛商店分公司的首席执行官Tom Coughlin说：“研究一下沃尔玛，你会发现我们总是能在经济困难时期做得最好。”他说，当经济越来越困难的时候，更多的人会量入为出，“越来越多的人寻求价值。”
沃尔玛必需要牢牢掌握提高工资和福利的各种方法，因为这是公司员工所关心的重大问题。据沃尔玛公司网页上发布的信息，在调查中约60%的员工告诉沃尔玛他们加入此公司的主要原因之一是因为公司的医疗福利。
但是分析师们说，该公司在开销上并不是很慷慨大方。员工们就提出过诉讼，说他们被迫无偿加班。而且公司仍在开支上实行紧缩政策，甚至主管人员出差时也偶而共用一个饭店房间。
公司在挑选雇员时仍将以挑剔的方式来运作 — 增加好几万可以提供客户服务的员工, 而不仅仅是为了填补雇员空缺。关爱顾客（customer care）是大折扣商家如沃尔玛成功的关键。而这正是一个沃尔玛的公司形象已经遭到破坏的领域，分析师说。
GartnerG2的调研主管David Schehr说：“以前，你可以走向沃尔玛的任何一个员工，他们会帮助你或找到一个可以帮助你的人。”GartnerG2是一个为商业战略家服务的调研机构。他还补充说，后来沃尔玛的客户服务质量开始下降。
但是经理级主管人员仍确信他们的多种雇佣方案既可以保障劳动力的供给，又可以带来市场利润。
"我们将怎样推动这种发展? 主要的源泉在内部," Peterson说，"每次我们开设一家沃尔玛商店或山姆会员店, 就是打响一场征募员工的前哨战。”
