(《商业周刊》文章,联商网编译)
“对我来说,明天永远要比今天做得更好。”(施至成语)
74岁的Henry Sy(华侨—施至成先生)是菲律宾的零售业之王—他拥有的产业相当于沃尔玛,凯玛特和塔吉特公司的混和物。他是Megamall,Shoemart和SM Prime Holding这个庞大的零售帝国的创始人。每个周末都有大约200万菲律宾人到他的店里购买便宜的折扣商品。施先生12岁时全家从中国的福建省移民到菲律宾。随后他家在毁于二战的马尼拉开了一家小食杂店。现在,他的身家已达到30亿美元。《商业周刊》的亚洲区编辑Sheri Prasso最近在他马尼拉的办公室采访了他。因为他的英语不是很好,他先让Prasso看了一篇1月30日他在De La Salle大学所做演讲的发言稿。其中的一部分如下:
“还记得多年前刚到马尼拉的那个小孩,一个不名一文的异乡人,对于Tagalog语(他加禄语,1962年定为菲律宾国语)和英语一无所知……成功可不只是靠运气。它来自于辛勤工作,良好的信誉,机会,未雨绸缪和时机的把握。当好运来临时,你应该作好准备拥抱它,否则他就会跑到别人那里去。同样,如果你不小心,成功也不能长久……如果你干得不错,就要持之以恒。”
问:能说说你为什么建立这么大的一个商业帝国吗?
答:开始时,我只是想改善一下我家里的生活水平。即使在中国,我家当时也是很穷的。人们经常问我为什么,我的动力是什么?这就是:
对我来说,明天永远要比今天做得更好。如果我现在有一个大购物中心,下面我就要有一个更大的。要做到这样,我必须非常努力地工作,一天工作10到12小时。
问:周末怎样?你空闲时如何度过?
答:工作,周六和周日也是如此。我要去购物中心,我们管这叫“巡查式管理”。我不在办公室的时候就是这么度过的。
问:你一定喜欢购物。
答:你应该做你喜欢做的。首先,我要视察一下购物环境,同时,我也会见一些朋友。我喜欢食品,购物—同时,最重要的是,我的生意。
问:你怎么看被绑架的危险?你有保镖吗?
答:有两个。我不在固定的时间去固定的地方,什么时候有空就什么时候去。
问:你对其他人有什么建议?
答:辛勤工作,讲信用和当机立断,这些都要坚持不懈。不要轻言失败。不会总是坦途,要尽力克服困难。
问:那么有运气的成分吗?
答:要靠多方面的因素。如果自己不努力,运气是没有用的。
问:你74岁了。准备什么时候退休?
答:我可能会逐步退出,把自己的工作减少一半。
问:你毕生致力的事业对菲律宾有什么影响?
答:以前,菲律宾人的生活是很平静的。每到周日,他们都会去教堂,公园,或者海滩上。现在他们可以到有空调的休闲购物中心,享受一站式购物和进行娱乐。这一切都可以在同一个屋顶下实现。也可以约见他人。这就是我所做的。
问:下一步你在计划亚洲摩尔吗?他会比美国摩尔还大吗?
答:是的,亚洲摩尔刚刚开始,这会用上5-10年的时间。这大约是(Megamall的)两倍大(50万平方米)。如果建成,我还会计划更大的。当我造出更大的,我会感觉非常满意。这不仅仅是因为收入,它还会让你快乐。
问:你从美国得到许多零售理念吗?
答:我经常旅行。我从中学习,我称之为我的社会大学。旅行很有用,让我眼界大开。战后(施先生二战期间在马尼拉的中国城卖鞋),我搭乘螺旋桨飞机飞40个小时到纽约。那是在1955年。每次我都考察他们如何运作商业。菲律宾的好处就是它的包容性。但是我开创了这一行业,我并不仅是照抄。
(施先生随后领着来访者从会议室来到了他的办公室以展示他的一只装在玻璃柜里的巨鹰标本。)
问:这是只鹰?
答:它的翼展有七英尺,看它的爪子。这是世界上最大的之一。我认为鹰有着坚强的性格和锐利的眼睛。
问:象你一样?
答:是的。我让鹰的眼睛直视(来访者的)椅子。
问:是为了风水的原因吗?
答:是的。看,这是给我的邮件。我的管理风格就是让大部分的邮件都直接寄给我,比如商业建议,而不是给其他人(下属)。如果我认为可行,就会开始推行。