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美国新型零售商店及零售部门创新介绍(2)

(9)Garden Ridge

开张日:1999年10月8日,星期五

规模:95,000平方英尺的卖场面积,建筑总面积为110,000平方英尺

地点:佐治亚州,道格拉斯维尔,道格拉斯大街7400号
(7400 Douglas Blvd., Douglasville, Ga.)

独有特色:与以前的商店模式相比,这种商店的卖场面积小10,000平方英尺左右。餐饮服务区面积大为缩小,仅仅成为一个有自动售卖机的休息小区域。根据顾客反馈信息,未来的店铺要么就是这样(简易小休息区),要么就是有更大的、提供全方位服务的餐厅。

策略:小型店铺更能渗透到小型市场。规模缩小的好处还有:房屋和设施的租金成本降低,可以选择更好的地段。

(10)Great Indoors

开张日: 1999年11月4日,星期四

规模: 133,000平方英尺

地点:亚利桑那州,斯科特斯,斯科特斯北路16275号
(16275 North Scottsdale Rd., Scottsdale, Ariz.)

独有特色:Great Indoors商店提供50,000个商品单元,有些商品专为亚历桑那市场度身定做,有75间装饰样品房展示,几千种灯具和地毯、几百种电器商品供顾客挑选。

策略: 商店的目标是提供一个“一站购齐”的家居DIY购物环境,目标顾客是中等收入的女性阶层。

(11)Home Depot的“设计博览中心(Expo Design Center)”

开张日:Thursday, Jan.27, 2000

规模:99,000平方英尺

地点:得克萨斯州,北里奇兰希尔士,戴维斯大街4900号
(4900 Davis Blvd., North Richland Hills, Texas)

独有特色:店铺两旁是现购自运货品区,一边是庭院家具及室内装饰品,另一边是五金件及浴室装饰品。店铺的中间是样品展示间。

策略:小型专业店,迎合小型材料承包商的需要。

(12)Home Depot的“地面材料店(Floor Store)”

开张日:2000年7月13日,星期四

规模:45,000平方英尺

地点:美国得克萨斯州,普莱诺

独有特色:该店位于一个购物综合建筑内,分为设计师展示区(11,000平方英尺)和地面材料现购自运仓储店(24,000平方英尺)两个区。两个区有各自的入口。有15,000多个商品单元的地面材料以供选择,从地毯、小块地垫到瓷砖、石材、层压板、木材和塑料地板等等。还有窗帘定制、墙纸定制、安装服务和地面清洁产品等等。

策略:Home Depot想为顾客营造一个“满足他们全部需要”的商店,而不仅仅是一个地面材料店。尽管该店的首要目标顾客是一般消费者,Floor Store也迎合了专业人士的需求。

(13)House2Home

开张日:2001年6月23日

规模:105,000平方英尺

地点:加利福尼亚州,Kearny Mesa,Shawline街4840号
(4840 Shawline St., Kearny Mesa, California)

独有特色:House2Home提供的商品线既有宽度又有深度,而不仅仅是住房装饰修缮产品的混合。每个House2Home店铺提供约30,000个商品单元,其分类超越了一般的住房装饰修缮专业店。但不像Great Outdoors或Design Expo.那样有设计规划取向。也就是说,它是为那些想要改动一些室内装饰风格或生活方式,而又无需对住宅的基本结构元素大动干戈(如更换整套厨房设备、卫浴设备或者主要的大家电)的购物者服务的。

策略:House2Home是一个超级商店类型的住家专业店,在一个屋檐下,提供有广泛选择的床上用品、毛巾、厨房用品、墙面装饰品和浴室配件,它还提供其它一些在一般的住家专业店找不到的产品,为那些正在装修、重新装修或者想给熟悉的家庭环境加点新元素的人提供一个“一次购齐”的购物环境。床上用品、卫浴、家具、蜡烛和其它一些室内装饰性物品整齐排列,中间留出过道。沿墙依次陈列:庭院/野餐/壁炉产品, 园艺用品和苗圃入口,油漆,地面/墙面/窗户用品, 储物器具, 炊具/桌面/厨房用具,Jitters咖啡馆,提供速食小吃和饮料。

(14)JCPenney

开张日:2000年7月11日,星期二

规模:165,000平方英尺

地点:得克萨斯州,Frisco

独有特色:全新的室内装饰风格和照明,突出一个更明亮、更宽敞的购物环境,孩子们会在各个游戏战乐此不疲,让他们的父母安心购物。为大人们安排了一个“放松区”,舒适的沙发座椅,有三个高速上网站,一个大屏幕电视播放JCPenney的节目。

策略:JCPenney的目标是尽可能创造“顾客友好”的商店。想尽办法让顾客在店中停留的时间延长。加入了许多“顾客友好”特色,如宽敞的走道、容易找寻的收银台以及适合各年龄层次的娱乐。

(15)Kids "R" Us

开张日:2001年4月

规模:16,000平方英尺

地点:新泽西州,Totowa(445 Rt. 46 West, Totowa, NJ)

独有特色:商店中央摆放着床上和浴室装饰品,电子产品和个人护理产品。各式男女童装和婴儿服装按尺码排列,有多彩的标识图样。旋转式衣橱和靠墙组合柜内则展示着各类儿童套装。

策略:这种新商店模式是Kids "R" Us 为获得新生所作出的努力的一部分。到2001年秋季,有5-7家店铺改成这种新模式。如果这个模式获得成功,Kids "R" Us 的所有197家店铺将在2003年底前全部改成新模式。

(16)Office Depot店内的“微软中心站(Microsoft bCentral)”

开张日:2001年5月5日

规模:128平方英尺

地点:佛罗里达州,劳德代尔堡,安德鲁斯大街6325号
(6325 N. Andrews Ave., Ft. Lauderdale, Fla.)

独有特色:“微软中心站”是一些互动多媒体信息终端(interactive kiosks),通过它们,顾客可以进入微软小型商务服务。“微软中心站”设在Office Depot店的中央,位于技术区。该站由5个电脑站组成:一个电脑站用来在线展示Office Depot(办公用品中心),另一个电脑站展示宽带的性能,其它的电脑站则用来展示bCentral的各个服务项目。

策略:作为在2001年5月进行首批20个试验中的一个,bCentral服务面向小企业,包括使它们可以注册一个企业域名、建立一个网站、建立一个网站目录以及在线销售产品等等,同时可以将任何内容嵌入到公司的财务系统中。

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