阿根廷:22家大卖场,132家超市,249家折扣店
家乐福自1982年进入阿根廷,目前已经成为这个国家最大的零售企业。在2001年4月,接管了这个国家最大的超市企业Norte,开创了家乐福在阿根廷的新事业,这样在多业态发展中取得了显著的成就,覆盖了这个面积五倍于法国的国家。
(一)大卖场:经受经济危机的考验
为了重振在阿根廷的销售,家乐福采取了两个主要措施:一项是检查生鲜商品线,另一项价格调整,特别是重点商品。振兴门店和符合顾客期望的一项措施得到了落实。在Vincente Lopez 和San Lorenzo的大卖场得到了重新改造。San Lorenzo店进行扩面,变得更加现代,已成为一家旗舰店。
采取这些措施后,尽管经济形势不好,但下半年依旧赢得了顾客的良好反应。但是由于阿根廷人购买力的突然下降,使得顾客的每次消费额降低了。
在2002年年初,一项促销活动以“家乐福10分回报”为主题,极大地推进了家乐福作为折扣商的定位。同时,家乐福利用其强大的采购影响力,有效地遏止了供应商的哄抬物价,使市场价格维持在最低的水平上。
因此,在如此重大的经济危机中,门店的零售数字表明了家乐福在阿根廷人心中的地位。
(二)超市:整合年
在2001年4月,家乐福曾拥有70%股份的一家下属超市企业Norte,将股份增至100%,并接管了公司的管理。Norte在阿根廷全境拥有130家门店,并在消费者心中拥有很好的品牌形象。
家乐福马上开始对其产品线进行调整,两大目标:树立大众商品线和迎合当地发展的商品。在其他国家成功的一些经验也导入这家超市:生鲜商品优先,更多的家用商品,简化非食品线,导入Tex品牌服装等。
即使有经济危机的影响,但是Norte还是成功地巩固了市场地位,并在管理、采购和配送上和大卖场网络进行了有机地协同和补充。
在2002年年初,一项新的产品线和价格的新策略导入,以适应这个国家新的形势。
(三)折扣店;继续扩张
阿根廷经济危机对折扣店网络Dia的销售有影响。由于12月份的骚乱,约20家门店关闭了一段时间。
但是,Dia的网络在2001年继续扩张,新开44家门店,到2001年12月,共有256家门店。为了在当地取得更稳固的地位,家乐福集团开始在2001年下半年,开始开设了5家特许连锁店。(联商网 庞小伟 编译)