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美国新型零售商店及零售部门创新介绍 (一)

(1)Ace Hardware (爱司五金)

开张日:2000年9月14号

规模:33,000(29,000平方英尺的营业面积+4,000平方英尺的花园面积)

地点:科罗拉多州,高地牧场(Highlands Ranch),学院大街(University Blvd.)9579 S.

独有特色: 建立了为顾客提供完全的项目解决方案的部门。在爱司商店里,蜡烛、香槟酒杯和时尚的五金架构制品随处可见,将五金零售与家庭装饰融合,营造出华美时尚的、类似于百货店和专业店的环境。

策略: 强调高强度视觉冲击,采用明亮的照明和自然采光。第二家爱司五金商店于去年11月在华盛顿的朗维(Longview)开张。这种新的概念商店迎合家庭需求,为顾客提供便利和家装解决方案。

(2)Big Kmart’s electronics department (大凯玛特的电子部门)

开张日: 1999年11月11日,星期四

规模: 166,000平方英尺

地点: 纽约市布朗克斯,布鲁克尼尔大街(Bruckner Blvd.)1998号

独有特色: 体育用品、汽车用品、园艺工具等各部门的缩影,并增加了餐具及烹饪用具销售的面积。

策略: 该商店提高了凯玛特在市区市场的地位。事实上,作为凯玛特在该地区的第二家分店,布朗克斯分店预期将成为消费电子产品、家居时尚和服饰的一个强大的市场。

(3)伯灵顿制衣厂店(Burlington Coat Factory)

开张日: 2000年10月25日

规模:80,000平方英尺

地点:佛罗里达州布兰登,布兰登大道955号(955 W. Brandon Boulevard)

独有特色:体现了知名服装及纺织品制造兼零售商“伯灵顿”和婴儿用品公司Christopher Lowell的独有合作关系。店内还有其它许多新的品牌固定成员。

策略:在15,000件外衣中,采用了分类广泛的各种名牌商品。各个店铺融合了百货店商品企划的某些精华部分,同时又维持了一种仓储式购物环境,以传达一种强烈的价值认知信息。

(4)电子电器城(Circuit City)

开张日:2000年9月1日

规模:33,000平方英尺

地点:佛罗里达州杰克逊维尔,南方大道9041号(9041 Southside Blvd.)

独有特色:仓储式格局,货品敞开排放,灯火通明,金色木地板,浅色地毯,多姿多彩的部门标记,商品类别更多更广,专门的收银通道,销售楼面上直接堆放成箱的商品。购物车一开始仅为公司所用,现在向顾客提供,小货品可以方便地放入购物车,在店前新设的收银处统一结算。

策略:通过提供一种更为顾客着想的经营方式,Circuit City着眼于吸引一个更为广泛的顾客群体,更好地与Best Buy展开销售额方面的竞争。同时,也不会放弃其传统的高端技术和作为佣金制销售中介的核心业务。

(5)电脑零售商CompUSA 的新型店铺

开张日:2000年9月

规模:22,000平方英尺

地点:密西根州特洛伊,约翰R.路637号(637 John R. Road)

独有特色:正对商店入口是尖端通信产品展台,展示各种手提电脑、数码音乐播放器、无线通信设备、数字摄像产品以及所有品类商品的相关附件。商店入口的右边是近几年蓬勃发展的家庭网络产品部,彩色的编码标记和产品通道提示帮助顾客很容易就找到各个商品品类所在位置及具体的商品。传统的台式个人电脑和软件产品则不如以上商品醒目,它们和高价笔记本电脑、游戏产品、纯平显示器以及新的数码技术产品摆放在一块。

策略:尽管仍然是一家电脑超级商店,这种新型的CompUSA店铺更多是提供“领先的尖端技术商品”。随着个人电脑销售额和利润率的下降,管理层更加注重最新的数码技术产品以及相关的电脑产品,如手提电脑、数码摄像、网络设备和配件等,不断增加这些目录商品的种类。这种新型商店的销售额比老的店铺多出25%-30%。

(6)CompUSA的Cozone 店

开张日:2001年6月15日

规模:5,000平方英尺

地点:5624 Mission Center Road, San Diego, Calf. (加利福尼亚州圣地亚哥,
Mission Center路5624号)

独有特色:这种小型店铺以经营新数码技术产品为特色,如数码摄像、无线技术产品、PDA(个人数据助理)、纯平电视和更新、更灵活的笔记本电脑等。整个的商品组合包括各种新奇的小物件,如笔和其它的一些高级办公小物品。

策略:Cozone是CompUSA突破其核心PC市场,实现多元化经营的另一策略。Cozone店位于通勤路线上的住宅区或商业区,公司管理层希望籍此使Cozone店成为一种便利类型店。数码技术产品和高级办公小物品的组合,主要是是为了迎合高收入男士的要求。

(7)科斯托克食品工厂(Costco Food Factory)

开张日:2000年10月25日

规模:35,000平方英尺

地点:1160 Saxon Drive, Tukwila, Washington(华盛顿)

独有特色:科斯托克连锁中唯一带有食品工厂的店铺。所有的产品都在顾客的眼皮底下制作完成,包括烤制咖啡,制作薯条、鲜橙汁、瓶装水、爆米花、奶酪玉米和牛肉干等。

策略:这个项目的推出,旨在提高俱乐部会员顾客的忠诚度和购物兴奋度。食品工厂自己做的产品成本要低于直接从外面进货。另外,自己生产食品也使科斯托克能更好地控制产品质量。

(8)Crate & Barrel的CB2 店

开张日:2000年1月15日,星期六

规模:6,000平方英尺

地点:伊利诺斯州芝加哥市林肯大街3757号(3757 N. Lincoln Ave.,Chicago, IL )

独有特色:服务于高密度人口城市区域,店面较小,提供有限品种的家具产品,大约有5,000个商品单元(SKU),突出一些小的饰配件如储物件、SOHO产品和颜色鲜亮的时尚家用器皿如刷子、海绵等。

策略:作为Crate & Barrel自从进军家具销售的近十年来的第一个新商店业态,与传统的Crate & Barrel商店不同,它的目标顾客是更为年轻的、更为跳跃的都市人群。

(9)Garden Ridge

开张日:1999年10月8日,星期五

规模:95,000平方英尺的卖场面积,建筑总面积为110,000平方英尺

地点:佐治亚州,道格拉斯维尔,道格拉斯大街7400号
(7400 Douglas Blvd., Douglasville, Ga.)

独有特色:与以前的商店模式相比,这种商店的卖场面积小10,000平方英尺左右。餐饮服务区面积大为缩小,仅仅成为一个有自动售卖机的休息小区域。根据顾客反馈信息,未来的店铺要么就是这样(简易小休息区),要么就是有更大的、提供全方位服务的餐厅。

策略:小型店铺更能渗透到小型市场。规模缩小的好处还有:房屋和设施的租金成本降低,可以选择更好的地段。

(10)Great Indoors

开张日: 1999年11月4日,星期四

规模: 133,000平方英尺

地点:亚利桑那州,斯科特斯,斯科特斯北路16275号
(16275 North Scottsdale Rd., Scottsdale, Ariz.)

独有特色:Great Indoors商店提供50,000个商品单元,有些商品专为亚历桑那市场度身定做,有75间装饰样品房展示,几千种灯具和地毯、几百种电器商品供顾客挑选。

策略: 商店的目标是提供一个“一站购齐”的家居DIY购物环境,目标顾客是中等收入的女性阶层。

(11)Home Depot的“设计博览中心(Expo Design Center)”

开张日:Thursday, Jan.27, 2000

规模:99,000平方英尺

地点:得克萨斯州,北里奇兰希尔士,戴维斯大街4900号
(4900 Davis Blvd., North Richland Hills, Texas)

独有特色:店铺两旁是现购自运货品区,一边是庭院家具及室内装饰品,另一边是五金件及浴室装饰品。店铺的中间是样品展示间。

策略:小型专业店,迎合小型材料承包商的需要。

(12)Home Depot的“地面材料店(Floor Store)”

开张日:2000年7月13日,星期四

规模:45,000平方英尺

地点:美国得克萨斯州,普莱诺

独有特色:该店位于一个购物综合建筑内,分为设计师展示区(11,000平方英尺)和地面材料现购自运仓储店(24,000平方英尺)两个区。两个区有各自的入口。有15,000多种品类的地面材料以供选择,从地毯、小块地垫到瓷砖、石材、层压板、木材和塑料地板等等。还有窗帘定制、墙纸定制、安装服务和地面清洁产品等等。

策略:Home Depot想为顾客营造一个“满足他们全部需要”的商店,而不仅仅是一个地面材料店。尽管该店的首要目标顾客是一般消费者,但它也迎合了专业人士的需求。

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