据近期的调查显示，不少顾客非常在意这些拥有实体店的商家是否提供“网上订单，门店取货”。沃尔玛、百思买称其超过40%的网络消费者都是去实体店取货的。
但是并非所有拥有实体兼网络零售渠道的零售商都提供此服务，因为要实现该服务成本高且更复杂。
不难发现，网络零售巨头亚马逊抢夺了大量传统零售商的消费者，拥有实体门店的零售商开通网店的意义和优势何在?越来越多的商家注意到网上订单，实体店取货这一特殊服务，他们将此作为赢得消费者的秘技。
调查发现来自于网络订购的消费者来实体店取货，其为零售商带来的利润远高于单纯的网购或者单纯的实体店购物。他们通常会购买更多的产品，将单一渠道消费者转变成多渠道消费者。
38%的受访零售商称他们已经提供了此服务;
46%的受访者表示他们有提供这些服务的计划。
之前，百思买发现多渠道消费者的花费比单一渠道消费者高出95%，产生高出80%的利润。同样Target的数据显示多渠道消费者每年在他们这里的花费约1000美元，而只在实体店购买的消费者平均花费为551美元，其网店的平均花费仅为94美元。
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联商网综合编译
