世界最大运动休闲商品零售商——福洛客(FOOTLOCKER)

　　在四分之一个世纪以前，公元1974年，加利福尼亚州诞生了工业界的一个巨头，FOOTLOCKER通过在一家商场给顾客提供挑选成百上千的运动鞋的销售方式使自己名列前茅。公司在准确的计划和远见的指导下，逐渐发展成为世界上最大的运动鞋和运动服饰零售商。现在，公司不断开辟新的市场并提高业务水平，通过努力，已经把纯粹的“体育”系列商品转变为运动和休闲两方面。到现在，公司在全世界拥有2614家商店，并且已经在业界成为名列前茅的销售额几十亿美圆的大公司。 　　Foot Locker是Foot Locker Worldwide（全球福洛客）的一个部门，Foot Locker Worldwide包括Lady Foot Locker（女士福洛客）, Kids Foot Locker（儿童福洛客） and Colorado（科罗拉多州福洛客）。Foot Locker Worldwide拥有3200家商店并且是Foot Locker有限公司的一部分。Foot Locker有限公司是一家经营品种多样的全球性的零售商，它在全球有5900家商店分布在北美、欧洲、澳大利亚和亚洲的14个国家。通过它的特殊的运动品分销形式，包括Foot Locker Worldwide、Chaps Sports和它直接的市场Eastbay，公司已经成为运动鞋和运动服装领域的具领导地位的供应商。另外还有的专业零售链还包括北部运动服饰店、珠宝店和圣弗朗西斯科音乐盒礼品店。 ★Foot Locker Foot Locker 引起了运动品市场的革命 　　在1997年，Foot Locker引入了一种全新的商品零售理念——邀请顾客通过高科技的店内娱乐方式参与表演和享受体育的激情，引起了运动品市场的革命。现在，新的Foot Locker理念结合了两个方面特性来创造一个坚实的商业基础。商店里的娱乐方式包括了在店里的墙上和天花板上安装很多的视屏。这样可以让顾客在商店里的任何一个地方都能看见运动的录像和听见有运动节奏的音乐。这些录像和音乐可以制造和加强顾客们的那种运动休闲的感觉。 挑选是关键 　　从建立起的25年来，Foot Locker不断向顾客提供各种方面的运动鞋，包括跑步鞋、篮球鞋、网球鞋、健美操鞋、慢跑鞋、登山鞋、棒球鞋、橄榄球鞋、足球鞋等，以及相应的一些服饰。公司主要经营品牌的运动鞋、服装和相关物品，其品牌全是美国的一些著名大品牌如：Nike, Reebok, Adidas, Fila, Converse, New Balance, Asics, Champion, Starter等，同时还提供一些Foot Locker的自有品牌的商品。这些产品结合了最新的款式和技术，并且反映了最近的休闲服饰潮流。Foot Locker强大的发展势头不但使它在业界是无可匹敌的，而且在合作伙伴，特别是顾客心中具有相当高的信任度。因此，每一个Foot Locker的商店都能很好的适应当地的市场，无论是洛杉矶、罗马还是东京。 Foot Locker在互联网上的发展 　　在1997年十二月Foot Locker向顾客提供了更多的承诺，并建立完整的互联网站（www.footlocker.com）来提供更详细的网上娱乐、信息和电子商务的内容。网站通过一个介绍各种品牌和支持互联网在线用户的交互式的数据库，提供了最大的运动鞋和运动服饰的选择范围。它的用户系统允许顾客在线查阅、采购预订，并且能在24小时内送货。 Foot Locker的社会责任感 　　这些年来，Foot Locker通过在商店旁开展不同的优秀活动，在过去的10年里，Foot Locker一直资助Fred Jordan Mission，在学校开学前免费赠送了五千多双鞋给那些不幸的孩子们。此外还有其它的活动来帮助孩子们，使他们的生活更具有意义，例如：“超级校园录像争霸”，一个让中学生通过自己的创造来制作一段录像，以次来激发大家的学习兴趣。还有Foot Locker/Fila篮球场更新活动，在公共球场上维护球网、篮框和篮板，并在上面写上“Winner Never Quit”的激励人斗志的标语。 Foot Locker鼓舞着孩子们 　　除了上述活动，Foot Locker也是始终致力于提供独特的运动机会来让孩子们在运动和人生上体验成功。在先前的二十年里，Foot Locker举办了面向全国高中生的徒步穿越美国的竞技比赛——“Foot Locker徒步穿越赛”，是真正的全国性的高中比赛。这些年来，这项比赛已经成为完全被人们肯定的活动，并且为一些有天赋的、年轻的运动员成为校级或专业级标准运动员提供了机会。Foot Locker还是“Hoop it Up”活动（街头三对三篮球赛）和全国性校园户外竞技比赛的赞助商。 Foot Locker赞助商活动 　　另外，Foot Locker经常举办一些赞助商活动，通过这些活动由NBA, MLB, MLS, NHL and NFL提供体育活动中高质量、有较高观赏价值的表演，以此形成了他们之间的坚固的战略伙伴和合作关系。连续的八年里，Foot Locker一直是橄榄球的官方指定销售商，并让球迷们能够在NFL附近的Foot Locker商店里能够买到想要的商品。Foot Locker还是美国官方的NBA全明星NHL（美国曲棍球）全明星周末杂志的指定零售商。而且，Foot Locker还是Foot Locker/NFL QB挑战赛的名誉赞助商，并和adidas合作在Newsweek/State Farm Evert杯的活动中来加强它的指定零售商的地位。 ★LADY FOOT LOCKER（女性福洛客） 给女性的一个庆典 　　第一家商店是1982年十二月在Louis Joliet购物商场开始的。LADY FOOT LOCKER是在FOOT LOCKER有限公司里建立起来的（以前人们都叫它伍而沃斯有限公司），由于在80年代女士和母亲的劳动比例剧烈增加的现实，也就是说，女性消费经济开始繁荣的时候，特别是在健身方面，LADY FOOT LOCKER就这样建立起来了。所以，很自然地在以男性为导向的市场里，FOOT LOCKER开办了专门为女性提供运动产品的LADY FOOT LOCKER。 对名誉的追求 　　从1982年建立第一家商场以来，对LADY FOOT LOCKER一直都有这么一个说法：一直以追求女性运动和休闲为目标。向女性和向男性销售运动鞋相比，需要不同的理念，LADY FOOT LOCKER为此不断发展，最后成为全国的向女性提供运动鞋、运动服装和其他相关物品的公司。 最大的选择面 　　LADY FOOT LOCKER提供最多的、流行的美国著名品牌的运动鞋、运动服装和相关物品，包括：Nike, Reebok, adidas, New Balance, K-Swiss, Puma, Saucony, Ryka, Asics, Actra, Champion, Converse等。这些产品拥有最新的款式和技术，还包括LADY FOOT LOCKER的自有品牌的产品。 顾客理念：”Women to Woman”(“从女性到女性”) 　　我们可以在现实中感觉到，通过女性顾客的满意程度，Lady Foot Locker巩固了它在业界的领导地位。基于公司的服务理念“Women to Women”，Lady Foot Locker理解并有能力让其它零售商和它一起来迎合女性顾客的需求。这样所形成的销售联合会不但能发觉有潜力的商品，而且明白女性和男性对商品的不同需求。正是通过这种独特的、对顾客个人的高度重视，使其成为一家以优质出名的、顾客信赖的公司。 Lady Foot Locker在互联网上的发展 　　在1998年春天，Lady Foot Locker向顾客提供了更多的承诺，并建立完整的互联网站（www.ladyfootlocker.com）来提供更详细的网上娱乐、信息和商务的内容。网站包含了很多方面的内容，包括体育、生活、电子商务、竞赛、故事、体育新闻和产品介绍、存储地点，以及在线会员福利等。 Lady Foot Locker对社会的贡献　 　　Lady Foot Locker对女性需求的承诺已经超过了买卖房地产之类的事。公司总是在通过很多的社会活动来不断关注和女性相关的事情。事实上，Lady Foot Locker已经在对女性暴力问题上贡献了10年的努力。在1995年，公司举办了Lady Foot Locker五千米长跑竞赛——为了支持那些受到凌辱的女性和提高人们对女性暴力事件的意识。 Lady Foot Locker在运动上鼓舞着女性 　　Lady Foot Locker一直是女性运动基金会——为提高女性运动意识和水平的一个积极的支持者。公司和基金会合作紧密，并设计了很多的活动来激励女孩参与体育运动。另外，Lady Foot Locker不但是美国女子篮球联合会的官方赞助商，而且还通过不同的活动来支持她们。 最大的女性运动鞋和运动服饰零售商 　　Lady Foot Locker是一家专门向女性出售运动鞋、运动服装和相关物品的公司，它在业界具有相当的优势，并在美国拥有650家商店，包括夏威夷和波多黎各。 ★KIDS FOOT LOCKER（儿童福洛客） 　　在细心的父母为满足孩子各种需要苦恼的时候，在八岁的小孩想要各种东西的时候，KIDS FOOT LOCKER向父母们提供了一个可以为孩子们选择运动鞋、运动服装和相关物品的机会，与此同时，他们还可以在此得到专家对孩子们的建议。KIDS FOOT LOCKER公司的开办是其总公司FOOT LOCKER有限公司一个新业务的拓展，它以人口统计学和消费趋势为根据，开辟了这么一个崭新的市场。正如它的兄弟公司——Foot Locker and Lady Foot Locker的成功一样，Kids Foot Locker已经快速地成长为儿童运动鞋、运动服饰市场的领导者。 老少皆宜的商店 　　Kids Foot Locker通过在店内布置吸引人的、艳丽的玩具设施，播放录像和精美的图片来发扬它趣味性的传统，使它成为老少皆宜的商店。播放的录像是以孩子为定位的，商店中拥有录像中的孩子从头到脚的所有运动装束的名牌精品。在棒球、足球、篮球、跑步和其它运动中的孩子们的天真活泼的形象，不但为商店增添了气氛，而且还鼓励着孩子们以后的积极、健康的生活态度。那些图片不仅反应了商店的品牌本质，还强调了运动对孩子们的重要性。 最大的选择面 　　Kids Foot Locker为从婴儿到十岁小孩的运动鞋和运动服饰提供了最大的选择，其中包括很多的著名品牌：Nike, adidas, Reebok and Fila等。它的商品结合了最新的流行趋势，从Nike风衣到NFL、NBA and MLS的复制品，再到明星的签名运动品等应有尽有。此外，所有销售人员为孩子们和他们的父母忠心的提供真诚的服务，满足他们的各种要求。 美国护足联合会指定标准 　　Kids Foot Locker已经建立了一个追求完美的传统。公司的每个店员都要参加美国护足联合会主办的大型培训活动。此外，公司一直提倡双项检查服务，无论在什么时候店员都会为顾客进行适合尺码和舒适度的两项检查。这些技术加强了家长对公司的信任，他们确信在Kids Foot Locker里能为孩子找到最合适的鞋子。在挑选和进行适合尺码的检查后，Kids Foot Locker欢迎顾客无论何时都可以带着孩子来商店里进行适合尺码的检查，因为孩子们的脚长得很快；此外，Kids Foot Locker还向推出了“买十送一活动”，只要顾客凭卡片无论什么时候买满了十双运动鞋，他就可以得到一双免费的运动鞋。 Kids Foot Locker的商店数量 　　Kids Foot Locker在美国、夏威夷、波多黎各等地拥有350家商店，已经成为儿童运动鞋、运动服装和相关物品市场的零售链的主导者。(联商网编译)