8.收益优化
－一切围绕钱展开
许多优化提供商将收益优化与其它零售业务职能的优化混为一谈。为明确起见，《零售主管文摘》将收益优化看作是围绕价格和利润的优化。这就是零售优化理事会（ROC：Retail Optimization Council）及其成员最直接的竞争对手所提倡的那种优化的精要所在。
“实际上，基于需求的优化应该专心于选择，呈现，质量和定价上，”降价优化专家，Spotlight Solutions公司创始人及总裁Jim Kelly说。该公司的客户有Shopco，狄乐百货等。它的最亲密的同盟之一是MarketMax公司。“Spotlight做的工作不仅仅是降价优化，还从根本上改变了业务流程。”
Kelly认为他最直接的竞争对手是Profit Logic。Profit Logic公司总裁Scott Friend告诉《零售主管文摘》说，“只有乐意放弃他的‘固执’，允许优化工具来揭示正确方向的零售商”才能完成优化。Friend以优异的成绩毕业于布朗大学（Brown University）经济学专业。他还说，“好的优化工具在数学运算上是无可挑剔的。但是它们只对好的零售思维才起作用。”
零售优化理事会主席，Khimetrics公司首席执行官Brent Lippman说，收益优化帮助零售商了解顾客对价格做出的发应。“零售商获得POS数据，总想尽量增加定价模式的弹性，”他说，“机会很多，特别是如果考虑到商品单元这一级。这需要优化产品的深入参与。等到你再也不能通过管理成本来驱动收益时，就是到了底线了。”
Retek，Manugistics，JDA，Net Perceptions和Mercar等公司均提供收益优化。实际上，所有企业优化套餐的提供商都会与上述公司之一合作，以强化收益方面的优化。Net Perceptions公司总裁Don Peterson曾说过，收益优化应专注于盈利性，但是最重要的东西是他所谓的客户们的“荷包共享（wallet share）”。
ROC的另一成员Mercari公司运用它的优化工具来创建“智能货架（Intelligent Shelf）”，利用消费者行为数据来提升从商品企划到品类管理一系列的业务职能。这些也可以说是收益优化工具。
9.需求链优化
－做消费者的朋友
需求链优化一般是指从消费者的观点角度来处理供应链的一个算法程序包。在需求链中，存货、物流和客户服务等供给的每一步都以满足顾客需要为目的进行优化，在大多数情况下，优化的依据是POS数据及其它一些相关的数据。
“在我看来，需求链优化只是一种将围绕客户的经营模式自动化的方式，”D’Agostino家族成员Nick D’Agostino III说。该家族拥有D’Agostino食品杂货连锁，该连锁旗下有23家店铺，散布在纽约大都市区。作为社区食品杂货商，D’Agostino家族三代人的经营广告词一直没变，“D’Agostino先生，请离我更近些吧。”而在整个经营时期，D’Agostino店铺一直采取一摸一样的库存，一摸一样的店面布置。
去年，公司向DemandTec（网址：www.demandtec.com ）购买了一个需求链优化程序包。一夜之间，整个的经营模式都改变了。这个优化程序包告诉D’Agostino，他的一些店铺应该考虑成为便利店，而不是社区食品杂货店。这导致了定价、利润和存货政策向更好的方面转变。他还学到了处理诸如婴儿食品之类的商品的新技巧。“DemandTec向我们显示，顾客对婴儿水果类食品的价格敏感度低于对婴儿蔬菜类食品的价格敏感度。”
沃尔格林（Walgreens美国第一大药店连锁零售商）采用了Retek公司（网址：www.retek.com）的需求链程序包来管理旗下遍布全国的3,700多家药店的需求预测。公司期望，通过使用Retek所谓的可伸缩的预言技术来从多个方面预测需求，最后追溯到预测对商品单元的需求。沃尔格林已经在芝加哥地区成功地进行该软件的试点。
另外一个领先的需求链优化提供商是Non-Stop Solutions（网址：www.nonstop.com）。该公司的首席科学家Calvin Lee（凯尔文·李）说，需求链优化的关键是，使用“一套解决所有存货优化问题的解决方案”。因此Non-Stop把需求链优化拆分成各个子单元，为供给链和需求链的每一步做出预测。Non-Stop的算法中有一个用来修平由“长鞭效应（bull whip effect，在供应链中愈往上游走，订单数量变异性愈增大的現象）”产生的粗糙边缘，所有的需求预测都会产生“长鞭效应”，因为需求预测必然是一种对平均数的再平均。
大多数需求链优化的客户都发现，需求链优化的效果太好了，以至于他们不得不采取平衡措施。例如，Mikasa使用了Manhattan Associates公司（网址：www.manh.com）的软件来管理它的配送中心，结果由于它的需求预测与事实情况非常的紧扣，产品的配送速度非常之快，以至于公司宁可不再加快产品搬运速度，因为顾客没有准备好接受如此之快的送货。
Softechnics (网址：www.softechnics.com) 的需求链优化软件专注于食品杂货连锁和药店连锁业。出席他们的用户群体会议的一个本部在得克萨斯州的零售商United Groceries指出，它的Supermercados连锁（为墨西哥、中美和南美血统族人提供生鲜食品）需要优化需求链，因为少数民族顾客乐意花更多的钱购买正宗的生鲜食品。
完全的需求链优化需要不止一个提供商的参与。零售优化理事会主席，Khimetrics公司首席执行官Brent Lippman说，“这是一门最好的艺术和科学。零售商可以从我这里购买价格优化方案，从Mercari那里购买空间优化方案，从Spotlight那里购买降价优化方案。”
