日前，美国零售商 J.C. Penney宣布将调整O2O模式，重点解决线上线下的库存问题，调整后，员工将可调用线上库存来填补线下订单。
重新做回J.C. Penney的CEO后，Mike Ullman开始转变前掌门做出的一些决定。其中一个转变就是将统一商场的商品与JCP.com网站的商品。这样，实体店将可调用网站的库存来填补订单。
在公布第一季度财务状况时，Ullman谈道：“坦率的说，库存问题是一个组织性的错误。我们之前所面临问题是，如果消费者在实体店不能找到自己想要的东西，商场店员就不能依赖JCP.com网站的货物来供应订货了。”
J.C. Penney拥有两个相互独立的采购团队，一个专门针对实体店，一个专门针对电商网站，因此，正如Ullman所说，“很难通过靠线上库存填补线下库存的形式来扩大销量或者帮消费者解决尺码问题。”因此，公司目前正致力于调整线上线下所提供的商品，计划到今年秋天假日购物季来临时完成。
Ullman指出，去年J.C. Penney电子商务销售量32%的下降部分要归咎于线上库存和线下库存的分歧。2012年，时任CEO Ron Johnson从根本上改变了公司的市场营销策略，包括放弃了作为J.C. Penney标志的常规销售方式。Johnson于今年4月被迫辞职，由过去连续7年担任过公司董事长和CEO的Ullman代替。
除了表示要“专注于改善JCP.com电商网站，使其重新成为公司业务强有力的组成部分”，Ullman没有透露电子商务方面的其他信息。另外，与过去做法不同的是，公司并未公开报告今年第一季度的网络销售状况，也并未对此作出相关的解释。但从整体情况上看，要扭转乾坤Ullman还有很多事要做。
截至5月4日的第一财政季度，J.C. Penney的报告如下：总销售额26.35亿美元，同比下降16.4%;可比店面销售额下降16.6%(公司在美国约有1100家商店);净亏损额3.48亿美元，比去年同期的1.63亿美元增长了两倍多。
（亿邦动力网）
