联商网前言：全球经济数字化的当下，很多“游戏规则”都已发生了翻天覆地的变化。而技术革新及来自于数据分析的实力显示出巨大的商业价值，但同时对于零售商而言也是新的挑战。隐私数据信息即商机？不！它是把双刃剑。
美国知名办公用品零售商OfficeMax也在保护用户隐私问题上栽了跟头，去年OfficeMax向一名潜在的顾客Mike Seay发送了一份直邮广告，公司是通过大数据分析自动依照Seay个人信息进行的广告推送，生成的邮件名是“女儿车祸身亡及趋势业务”。确实，他女儿在一年前死于交通意外。虽然OfficeMax也是无心之过，但这封信引起了全球的轰动。OfficeMax被评价为“冷血”“无能”“蠢得出奇”。
OfficeMax回复称，这些数据信息来自于第三方数据中介，而公司根本不知道为什么会采纳这样的数据并向顾客发送，而且OfficeMax也从未要求获得用户个人信息。虽然未透露第三方数据机构的名字，可以肯定的是所有的负面指责都对准了OfficeMax。
该事件之后，许多零售商及商务公司都高调的向消费者宣布自己公司永远把用户的隐私及管理隐私数据放在首位。
时至今日，隐私数据已经成为商业营销的利器，在激烈竞争的当下许多公司自己开发或者利用第三方公司来捕捉更多的用户信息。
当数字经济应用到企业盘点经营活动、清点资产时，对现代的企业来说完全不会构成负担。取而代之我们应该考虑的是，隐私保护之于商业体就如同客户服务一样该作为基础性建设。
隐私保护是优秀商业伙伴的最重要要求之一，而保护隐私的重要性可能需要一段时间才能真正被高层领导所了解，但近年来随着几起轰动的数据破坏事件曝光之后，普通消费者越来越重视对于自己的隐私保护。
现在的消费者不仅对日常购物后商家是否泄露其个人信息表示怀疑，还对那些曾经信任过的店铺与品牌也动摇了信任感。
关于企业对消费者隐私和安全政策的讨论现在正成为全球的话题。然而，这些热议的聚焦都忽视了另一个问题：怎样才能将提升隐私保护制作作为商业的附加值。
消费者对于隐私保护的需求不会因你公司电商网站开在哪个国家或哪个地区而降低。在产品制造商、健康服务机构或者其他普通零售商通过消费者大数据分析中获利的同时不要忘记以下三点：
1.保护你的品牌
2.在同行竞争中突出企业对于隐私保护的重视及安全特性，从而取得竞争优势。
3.创造以保护用户隐私信息的新产品及服务。
到现在已经有数起因安全与隐私引起的重事件，对商业信誉造成了严重的影响，有些甚至达到无法挽回的地步。例如，Young & Rubicam（Y&R），其品牌价值估算为12万亿美元。Y&R有如此高的品牌价值，靠多年的悉心经营才赢得了消费者、合作伙伴、股东的信任。但关乎隐私的负面事件发生之后，整个品牌都受到了致命性的打击。
随着智能手机的普及，各种应用也在搜集消费者的私人信息，根据用户在社交网站里发布的信息来推断他可能需要什么样的产品。为了获取权限，像Dunkin Donuts（美国咖啡甜甜圈连锁店）可能会给同意获取自己信息的用户一个免费的甜甜圈，但更多的用户会更在意这些商家会如何、怎么运用隐私数据。
零售商必须认识到，考用户隐私信息来获取商业利益必定是短期的。想要长期健康的应用这些大数据需要建立创新的解决方案，把保护顾客放在盈利之上，只有先赢得用户的信任才能持久的生存。
全球经济数字化的当下，很多“游戏规则”都已发生了翻天覆地的变化。在风险和收益之间作出正确的公式才=长期盈利
作者：David Hoffman 联商网独家编译，转载注明出处
