印度电子商务市场近年来爆发出巨大潜力，涌现出像Flipkart、Snapdeal、Jabong之类的大型电商平台。这些电商平台从eBay、亚马逊、摩根斯坦利等国际投资者手中获得了巨额融资。
面对着香饽饽般的电商市场，印度传统企业也坐不住了，纷纷推出自己的零售网站：或经营自己的单一品牌，或构建集市化电商平台。这些企业欲与Flipkart之类的大型平台一较高低。不过，这些传统企业深知大型电商平台已经树大根深，要根本上撼动它们的地位不太可能，因此纷纷推出了一些具有特色的电商服务，比如服装定制化服务、47分钟内发货等。
雨果网从印度《经济时报》近日的报道中了解到：仅仅在40分钟左右，中国小米公司就在印度最大的电商平台Flipkart 售出了95000台Mi3手机，这反映出了印度在线零售领域快速增长的潜力。
小米印度公司负责人 Manu Jain说：“我们在印度不会走传统零售的道路。传统零售渠道的运营成本更高，这些成本无一例外地将全部转嫁到消费者身上。”
如今，印度互联网用户数已达2.5亿，手机用户达到9亿，这意味着印度电子商务市场规模还将继续扩大。评级机构Crisil预测，印度网络零售总额在2016年之前有望突破5000亿卢比。
认识到这一趋势后，包括知名服装品牌Madura Garments、Indus League内的一些线下零售商也开始将业务触角延伸到电商领域。
Indus League公司市场部经理Shibani Mishra说：“我们公司销售额的30%来源于Flipkart、Jabong等电商平台的网店。”Indus League旗下品牌包括Scullers、Jealous-21等，除了在大型电商平台运营网店，它还设立了自己的零售网站。不过，用户要买东西时不能在其网站里直接支付，而是会被导入到另一个零售网络平台Fashionara上完成支付。“通过与Fashionara合作，我们在构建后端基础设施时节省了不少成本。”
零售咨询公司Technopak主席辛格指出，传统的实体店向电子商务领域进军是个好事情。“传统零售商创建自己的零售门户网站而不依赖Flipkart 、Snapdeal等大型电商平台是很有意义的，因为这些大型平台里已经汇集了形形色色的品牌，身处其中很容易被淹没。美国梅西百货在独立运营电商网站方面做得很好，印度零售商也应当向它多加学习。”
Arvind是印度知名的服装公司，不仅创造了自己的一系列品牌，同时在印度经销Arrow、 Lee、Wrangle等国际知名服装品牌。近年来，Arvind推出了自己的网络零售网站Creyate。该网站允许用户在线“设计”和定制裙子和牛仔裤，即可凭借自己的意愿任意搭配颜色、款式，从而决定所购服装的各个细节。Arvind公司电商业务人Tejinder Singh表示：“集市电商领域的竞争已经非常激烈，对我们来说，再创建一个常规电商平台意义不是很大，因此我们推出了服装定制化服务。”Arvind 旗下网站目前只出售自己的服装，不过到明年，它将推出多品牌服装零售平台，开始出售其他品牌的服装，与Myntra之类的大型平台展开角逐。
另一知名公司Croma在两年前启动了在线零售网站CromaRetail.com，目前每周的营收额1500万至2千万卢比。公司首席执行官Ajit Joshi称：“如今，越来越多的人开始上网购买一些高价值的商品了，比如电商和洗衣机等。”
虽然众多传统企业纷纷“触电”，但是一部分企业不愿意运营自有的网络分销渠道。 PwC公司零售咨询部门负责人Rachna Nath表示：“一些原始设备生产商(OEM)可能不愿意运营自己的电商分销渠道，因为这样的话会跟它们的经销商展开针锋相对的竞争。总体而言，对于消费者而言，在厂家网站里购买东西的吸引力在于保修等售后服务比较有保障。”
另外，一些企业在数年前就涉足电子商务，经过数年发展后，开始在调整自己的互联网营销战略。手机零售公司Sangeetha就是一个例子。该公司在8年前就运营了一个零售网站 shopno47.com。总经理Subhash Chandra表示：“我们网站独一无二之处在于快捷的配送服务，订单一旦产生，我们在47分钟甚至更少的时间内发货。”除了线上业务，Sangeetha公司在印度全国设立了超过250个分店。目前，其零售网站的服务区域主要限于班加罗尔地区，不过，明年其业务触角将延伸至印度南部地区。
虽然很多企业在电商领域玩得风生水起，但是也有些企业在“触电”的过程中遇到了困难。Future Group集团在2007年推出了电子商务网站FutureBazaar，运营了一段时间，最终宣告失败。公司负责人称，“对我们来说，在2007年涉足电商可能太早了。”
电子商务的影响不仅仅限于网上零售，它同时也是线下零售业务扩张的重要渠道。大型服装品牌 Madura Garments旗下的电子商务网站TrendIn运营得很成功，目前已经成为辐射印度全国的批发性网站。很多小贸易商都通过这个渠道采购商品，然后在各自的实体店里销售。
此外，电子商务为零售业提供了宝贵的数据。Madura Fashion & Lifestyle服装公司电子商务负责人称：“网络零售渠道已经成为重大的数据源头。通过网上零售数据，我们可以很清楚地什么商品好卖、什么地域的人喜欢哪种商品。这些数据很有用，成为我们线下扩张业务的重要依据。”
以下是一些公司的电商业务情况：
小米
中国小米公司选择了印度最大的电商平台Flipkart作为其旗舰手机米3的独家零售渠道。
Arvind
印度知名服装品牌Arvind旗下电子商务公司Arvind Internet 运营的电商网站Creyate，为顾客提供服装定制化服务，让顾客凭借自己的喜好来搭配服装。明年，Arvind公司将推出另一个零售网络平台，不仅出售自有商品，同时还允许其他公司在上面卖货，打造成典型性的集市化电商。Arvind Internet COO Tejinder Singh表示：“我们将与线下零售商紧密合作，以后顾客可以在网上购物，同时可以到线下实体店提货。”
Arvind电商网站的定制服装业务允许顾客坐在家里设计服装，在特定软件的帮助下测量服装尺寸，确定服装风格，最后将设计图案发给Arvind的厂家，厂家按要求生产，最后通过快递将服装送到股金额手中。
Arvind公司占据了印度服装市场35%的份额，旗下共有1000个门店，曾推出第一个牛仔品牌Flying Machine。
Croma
Croma公司的电子商务网站在2012年启动。不过，其网站上价格和折扣幅度与其实体店相同，这主要是该公司在吸引网上顾客方面不愿意多少烧钱。
Indus League Clothing
Indus League公司旗下有多个品牌，包括 Scullers、Urban Yoga、John Miller、 Jealous-21和 Indigo Nation等。Indus League推出其自有的零售网站之后，在线销售额增长迅速，在公司总销售额的比重越来越大。
Sangeetha Mobile
Sangeetha Mobile是Sangeetha公司旗下独立的电子商务品牌，运营了shopno47.com，专门销售各类电子产品。虽然它具有一定的独立性，但是它的后端系统与Sangeetha依然是一体的。shopno47.com发货速度很快，订单确认后将在47分钟内发货。目前其服务范围限于班加罗尔，有望在接下来的时间里将业务延伸到印度南部地区。
（编译/雨果网 吴以辉）
