今年12月26日, 亦即圣诞翌日,预料将有数千名少女携同在圣诞节获赠的Claire's 储值卡,到设于数百家商场内的Claire's 店铺选购心爱首饰。
Claire's 连锁店销售林林总总价廉物美的人造首饰和配 饰 。 据该公司市场推广副总裁Vicki Fisschetti表示 , Claire's将作好准备,招待这批用储值卡购物的年轻顾客。他们不提供一堆已被人挑拣多遍的减价货品,而是大批 新到产品,其中有闪闪生辉、适合在新年派对上佩戴 的耳环和项链及首批情人节动物公仔等。
Fisschetti说,这些少女顾客拿着储值卡来购物,公职司会尽量为她们提供有新鲜感的货品。紧接圣诞节后的一周是重要的销售期,也是过渡到春季的时 期,公司会在12月26日早上摆上新货,让她们把自己 打 扮 得 焕 然 一 新 。
去年12月,储值卡在美国人气大升,令不少零售业分析员大感意外。 7 年 前 , 这 种预先存入现金让持卡人到指定商店购物的储值卡还是新兴事物。据市场推广顾问公司TowerGroup表示,去年与储值卡有关的销售额已达430 亿 美元。该公司分析员预期, 今年储值卡销路将再度跃升,增幅达25% ,可能占美国第四季整体消费开支10% 之多。
据美国全国零售联会表示,一向以来,第四季消费开支中 ,约15%来自圣诞 至新年之间的一个星期。现在,储值卡把这消费旺期延长至1月份。许多人都喜欢购买储值卡来送赠亲朋,因此零售商必须了解用储值卡购物的新 兴消费模式,并作出回应 。
Claire's 等零售商察觉到,圣诞节后依然生意畅旺,令圣诞销售期的定义起了变化。现在,由年底最后一周直至1月都是销售旺期。不少分析员及零售商均表示,商店只需调整货量,提供更多选择,便可满足用储值卡购物的消费者需要。
储值卡消费可观
界知名会计师事务所之一德勤会计师行(Deloitte)旗下顾问机构在今年1月表示,美国每名消费者平均获赠 2.5 张储值卡,金额约共106美元,81% 储值卡须在指定商店或商场使用。
购买储值卡者以中年女性居多。据德勤的调查结果显 示,45至54岁及55至64岁年龄组别花在购买储值卡的金额最多,分别是162及193美元。
获赠储值卡者一般认为储值卡的价值并非他们的开支上限,而是起码的消费额。Fisschetti说,Claire's 的顾客如果持有价值10美元的储值卡,他们可能在首趟光顾时用去8美元,第二次购物时除了花掉余下的两美元外,还会多买价值5或10美元的产品 。
TowerGroup消费借贷及银行卡务总裁John Gould指出,对零售商来说,持卡人第二趟消费较圣诞节翌日首轮消费更为重要,接近三分之二持卡人的消费额超过储值卡价值。
现年21岁的大学生Stephanie Printz 正是一例。她母亲送她储值卡作为圣诞礼物,她可以到Gap Body及Bath and Body Works两家连锁店选购新颖的润肤产品。她会用储值卡加上自己的钱(约4至5美元 )去买一些贵价产品。
Printz 在新泽西州出生,就读纽约Pratt设计学院,最想 收到和日常娱乐饮食有关的储值卡,例如电影院和餐厅储值卡等。
储值卡成为促销策略
曼哈顿摄影用品专门店B&H Photo-Video Inc企业传讯总监Henry Posner 表示,对想送礼但又不知道该送甚么的人来说,储值卡可以省却不少烦恼,对公司也带来方便,原因是储值卡有助减少货品退换。
他说,圣诞节后,顾客会物色非常专门的产品,他们需要技术上的意见和协助,所以店员须熟悉有关资料。持卡人购物前可先搜集产品资料,然后细心挑选,这种购物体验与圣诞前匆忙购物截然不同。
储值卡日渐普及,相关技术亦应运而生。总部设于德州的Signature Card专门协助零售商建立储值卡系统,其中一名东主Michael Gallant曾经从事零售业,他说一家零售店铺或小型连锁店只要花500至2,000美元,便购买到一个可以配合本身交易系统的软件,以标准磁式信用卡阅读器查阅储值卡的消费记录。
据密歇根制卡商CornerMark的储值卡销售顾问Tom Brewitz 说,现在储值卡成本相宜,每批500张,每张成本65美仙,即使是美容产品店也负担得起,可以推行自己的储值卡计划。
现在的编码设备对零售商来说方便易用,最近有业者鼓励顾客购买并非25或50美元等整数金额的储值卡, 而是有特殊意义的零头数额储值卡,例如12.09美元的储值卡12月9日生辰之类。
顾问认为,储值卡已演进成为另类货币,未来大有可能变成全年皆可使用的现金替代品。一些大型银行及财务公司早已推广储值卡为容易携带的旅行用品,表 示较旅行支票更为易用。此外,这类储值卡也便利青年人和大学生购买日用品。
纽约Pratt设计学院学生Yuval Newman 渴望得到Barnes and Noble书店储值卡。他说,如果自己有钱,便得费神决定如何使用。假如有亚马逊书店(Amazon)储值卡,便不 用伤脑筋如何使用,只要挑选合意书籍便可。 软件和 文仪用品储值卡也是他想得到的礼物。
(作者:Joanne Cleaver,tdctrade.com)