冲浪用品公司（PacSun）的网络备份
加州零售商冲浪用品公司采用IBM的存储管理解决方案并为之惊叹
作者： Karen M. Kroll
阳光、雪地、水上活动服装及配件零售商PacSun形势大好，但在一片繁华背后，公司对如何管理爆炸式的增长却丝毫没有放松。
这家公司从一个小小的海边冲浪用品商店发展到拥有1100家连锁店、年营业额近14亿美元的大型专业用品零售商。如今，公司总部位于阿纳海姆，全名为加州太平洋户外用品公司（Pacific Sunwear of California），旗下拥有多个品牌。除了PacSun商店外，还有PacSun Outlet直销店（近100家连锁店），大约200间吸引hip-hop族的d.e.m.o商店，最近还新开辟了鞋类用品店——One Thousand Steps，已经有半打连锁店。
毫不奇怪，确保IT存储基础设施必须与公司的快速扩展同步，但这做起来如同在滑雪板上完成360度周转一样难。公司信息服务副总裁Ron Ehlers深深了解，PacSun需要改变程序以支持IT应用软件和庞大的数据。
以前，IT部门分别单独的为每个档案服务器备份。随着不断添加新的应用软件，单独备份越来越显得不实用，而且非常耗时。PacSun需要一种企业网络备份解决方案，既快速又更可靠。
Ehlers想到了与自己有过长期合作的IBM公司。他们公司内部网络的硬件来自IBM，软件也有很多IBM产品。最开始，PacSun使用了IBM AS400系列应用软件，后来过度到I系列。
过去12年里，PacSun对自己的服务器装备升级了六次之多，他们也由此一直与IBM保持着合作关系。“这足以证明I-5平台的可量测性、可靠性和安全性，”Ehlers说。“随着我们的应用软件不断增多，我们可以继续在一台机器上升级。”
另外的应用软件
在软件方面，PacSun最初采用了加州艾尔文Island Pacific公司的销售及财务应用软件。随着物流中心的处理能力和需求的增长，管理层采用了亚特兰大Manhattan Associates公司出品的一种供应链解决方案。
1999年PacSun推出电子商务网站事安装了IBM的OrderPower软件处理顾客订单，另外用ClipperShip产品发送订单给顾客。
而在门店内，PacSun采用的是IBM的POS系统，如有需要就进行升级，现在用的是SurePOS系统。
为改善公司总部与各门店之间的联系，去年PacSun推出了一种广域网宽带，现在约有500间门店进了宽带体系，其余的将在年底内接入。
有了宽带后，PacSun基本消除了总部与门店之间的邮件联系——除了每两周一次的薪水册核实以外。所有新进员工的变动都采用电子处理，因此PacSun虽然职员高达1万6千名，却只需8个人处理薪水册等问题。
不过，PacSun公司应用软件的存储和备份程序却运作不那么良好。开始时，“基本每个晚上都有一台档案服务器的备份磁带无法运作，或者磁带驱动运作不良，”Ehlers说。如果发生故障，他对团队快速恢复数据及应用程序的能力日益担心。
而且，PacSun产品的市场需求越来越大，公司增加了物流中心的班次。这样一来，每夜用于给数据和应用软件备份的时间由12小时缩至6小时。
PacSun必须找到一种更加可靠、更加强大的文件备份及恢复程序，足以支持半打以上的运作系统，包括Linux, Sun Solaris和Microsoft Windows，它还能让PacSun员工在Oracle和SQL数据库以及在IBM Lotus Notes和Lotus Domino环境下备份数据。
为了达到这个目的，Ehlers携同团队人员与IBM及IBM商业合作伙伴——艾尔文的CCS Technology Solutions。PacSun的新存储管理解决方案包括IBM Tivoli Storage Manager和Storage Manager for Databases，IBM Tivoli Storage Manager for Mail, IBM ServeRAID Ultra SCSI Controller, 以及IBM TotalStorage Expandable Storage Plus系统。
如今，采用系统的中央控制器，IT员工很容易就能检查出是不是所有的服务器都备份了。
一旦进行了磁盘备份，IT员工如果时间允许，可以把磁盘信息转移到离线存储的备份磁带上。
远程恢复站
除了可靠性更高外，新程序还具有快速、更值得信赖的恢复能力。PacSun是IBM设在科罗拉多波尔德数据恢复中心的用户，还是加州一个远程恢复网站的用户。因此，采用Tivoli Storage Manager软件，Ehlers非常有信心在72小时内恢复所有PacSun服务器。
即使应用软件越来越多，PacSun仍然逐步稳定减少了档案服务器的数量。这是因为，由于采用了诸如刀锋技术（blade technology）和超薄电子元件板等特点，前者可使服务器底盘容量成倍增加，后者中任何单一的元件板都能用于处理单一的应用软件。
同样，PacSun采用高密度磁带（dense-tape）技术，从而减少了每夜保存所有资料需要的磁带数量。
虽然Ehlers不愿意透露PacSun几年来到底花了多少钱在技术上，却表示该公司的IT部门并不庞大：总共的IT开支一般不超过总营业额的1%。
“你必须提供商家所需要的功能，”他说。“真正的投资回报在于商家是否成功。”
