有时移动设备带来的更多的是争论而不是便利。几年前,Burlington Coat Factory百货公司采用了移动设备以更改卖场中的商品价格,使用情况印证了这一点。
不能说这些推车不起作用,这家总部位于新泽西州伯灵顿的折扣零售商信息服务副总裁Brad Friedman说,但2 X 3英尺的体积使之很难在店里转圜。“方方正正,很大块,”他说。
此外,推车上的电子元件很容易坏掉,因此“严重阻碍了生产”,他说。
几年前,Friedman参加全美零售商协会举办的BIG展览时发现了一种不错的同类产品。现在,Burlington Coat Factory旗下350家门店的销售员工都采用PowerCart Systems针对客户专门研制设计的方便推车。PowerCart Systems是加拿大安大略米西索加市一家无线应用软件研发生产商,研制打印、标签、便携式POS等系统。
“节省人力是最主要的,”PowerCart创始人之一、执行副总裁Carl van Bolderon说。PowerCart推车支持一个使用电池的打印机,手持式终端,一个扫描仪和用来打印标签的介质,员工很容易就能更改商品价格。而且,它的使用使员工花在卖场销售的时间更多了,他们不仅能更好的帮助顾客购物,还能监控店内的一切。
危险的电线
以前Burlington公司使用的推车存在几大缺陷。比如说,员工用来打印新标签的手持式终端通过一根电线与打印机相连。员工经常有意无意的用这些线拉扯推车从这儿走到那儿,很容易造成故障。
由于体积庞大,身躯笨重,把运转不正常的推车送到供应商总部维修很不实际,而且供应商的技术支持员工还不到25人,因而当机器某个环节罢工时无法随叫随到。
PowerCart推车只有12X18英寸,操作简单,员工们不需要任何特别训练就能上手。他们只需要记住用完后插上充电电池。另外,PowerCart推车还有一个专门的套子容纳员工用来重新标价的手持终端,从而有效保护了它不受碰撞或任何外力的冲击。
电池配线能把直流电变换为大部分打印机所需要的交流电。另外,电池非常耐用,而再次充满只需一个小时。(Bolderon说,很多商家选择这种电池就是看中了它能连续使用好几个班而不需要充电。)
PowerCart推车还有一个特点在于它的缓压电线(tension-relief cable),员工可以用它拉到店里,不必拉扯扫描仪电线。“不是什么深奥的东西,但它显示出PowerCart特有的设计,”Friedman说。
为降低人为干扰的可能性,推车底部到顶部的打印机之间的纸板存储区设计了一个清晰的路线。
内在效率
为了提高价格准确度,扫描仪可以读取商品上的条形码,并将信息传送到公司服务器,服务器随即响应,提供最新的、准确的价格信息。最后,推车上设有一个内置垃圾桶装废纸。
根据用户选择,PowerCart还可以配置电池适应控制器(Adaptive Battery Controller),这个数字显示屏用来提醒电池使用状态,用户可以决定什么时候更换电池。一般来说,三年才须更换一次,而整个更换过程只须短短几分钟,所需的唯一设备就是一把螺丝起子。“这是专门针对自行保有和维修的低成本而设计的,”van Bolderon说。
这些科技创新来源于PowerCart对设计和生产无线应用推车的独特关注,van Bolderon说。相形之下,许多其它厂家生产推车主要是为了支持他们所销售的其它设备器材,如打印机。“我们有领先科技的资源,”他说。
Burlington Coat Factory过去五年里为旗下商店配置了大约700个PowerCarts推车,Friedman说,如今该公司正在考虑是否将其应用于其它目的,像是协助店内招贴的打印,在节假日或特别促销季节为便携式POS终端提供动力。