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联邦百货希望重塑百货店活力

联邦百货商店公司的赌注是,通过合并五月百货并将其旗下所有商店改成梅西百货的旗号,它能够改变购物者对百货商店的看法。梅西百货的分店数量将达到800多家。

根据美国统计局的报告,联邦百货商店公司现在占据美国百货店业务的25%左右。公司运用其日益增加的影响力,开发出更多专卖商品,以新特色(如出售iPod的机器人售货机)吸引年轻一代的顾客。

梅西百货的第一波全国性电视和平面媒体广告活动于99日开始,联邦百货在去年的这一天收购了五月百货及其400多家分店,这些分店中包括Marshall Field'sHecht's Foley'sFilene's等一些人们耳熟能详的名字,将全部转成梅西百货。

迄今为止,联邦和五月的合并工作进展顺利。另外还经营着40Bloomingdale's百货店的联邦百货二季度的业绩好于预期,还提高了下半年的盈利预测。

然而,这家营收达220亿美元的零售商巨头在寻求留住五月原有顾客和吸引新顾客时,面临来自塔吉特等折扣零售商在价格上和Chico's FAS等专业店在顾客服务上的激烈竞争。

咨询企业埃森哲(Accenture)的北美零售分公司董事Janet Hoffman说:“联邦百货的挑战在于,如何在改变商店名号和业态的情况下保持原有的顾客忠诚。”

Hoffman指出:“百货商店的问题在于缺乏活力。”

联邦百货首席执行官、总裁兼主席Terry Lundgren,他不怕这个挑战。

Lundgren在最近的一次访问中说:“梅西将囊括所有重要品牌。这些都是消费者买得起的奢侈品牌。不是GucciPrada。我们打算迎合各种类型的美国人。”

Lundgren强调指出,联邦百货不会采用千篇一律的商品营销方式。联邦百货的七个地区总部负责采购和规划,但各家商店的做法各有不同。

比如,达拉斯Northpark MallFoley's商店和麻省Chestnut HillFilene's商店将提供更高档的商品,因为那里的人群买得起高端产品。同时,马里兰州Marlow HeightsHecht's商店和康涅狄格州MeridanFilene's商店将继续提供中档价格的商品,但这些商品将更加时尚。

Lundgren还必须消除一些购物者由于这些老字号百货商店的易名而产生的失落感。在芝加哥,Marshall Field's已经有百年历史。

伊利诺斯州的Paul Arola四十年来一直是Marshall Field's的忠实顾客,他虽然不赞成改名,但还打算继续去这家商店购物。他说:“我会一直把它当成Marshall Field's。”

Jackie Bogue从家中驱车70英里来到密苏里州圣路易斯的Famous-Barr商店购物。这家商店易名为梅西百货后,将提供更高档的产品。她说:“我一直在Famous-Barr购买高档货,因此商店的更名不会影响我。”

联邦百货在收购五月百货之前的四年,销售额一直停留在155亿美元附近,收购五月百货之后,上一个财年的营收猛增至223.9亿美元。

7月份,联邦百货在本财年(从2月开始)的同店销售额增长率平均为2.4%。不过,联邦百货预计,同店销售额(开张一年之上的商店销售额)增长率在2006年的最后两个季度将达3%至5%。

联邦百货首席财务官最近在与分析师召开的一次电话会议中说,前五月百货的商店的销售额将略有增加,其业绩表现在预料之中。

在截止729日的这个季度里,联邦百货的净收入达3.17亿美元,每股收益57美分,前一年同期利润为1.48亿美元,每股收益42美分。营收从36.2亿美元增至60亿美元,几乎增加一倍。调整之后的每股收益为49美分,超出之前分析师44美分的预测。

联邦百货预计第三季度的每股盈利为1520美分,第四季度的每股盈利为1.401.50美元。

联邦百货希望凭借自己对供应商的影响力,取得与时尚品牌的专有合作关系,这是它将自己与竞争对手区别开来的重要战略。梅西百货还将扩大自有品牌业务,过去四年,INC Charter Club等主要品牌的增长比其他品牌产品快三倍。

梅西百货新的专卖品牌包括由Elie Tahari设计的“T Tahari”新系列,将于今年秋季推出。梅西百货还拥有“O Oscar”的专卖权,这是由Oscar de la Renta设计的大众奢侈品牌。

2007年秋,梅西百货家居部将大举推出Martha Stewart专卖系列,营造出3,000平方英尺的家庭氛围。

Lundgren承认联邦百货面临塔吉特和JC彭尼的激烈竞争,他们以更低的价格提供更时尚的产品,但他相信联邦百货多年的运营经验具有竞争优势。

为了吸引年轻消费者,梅西百货推出自助服务机器人售卖机,销售iPods产品,以后还将销售其他流行的消费电子产品。这种自动售卖机将于今年秋天在180家梅西百货店推出。梅西百货针对十多岁孩子的网站thisit.com推出已有一年,其服务将得到全美各地梅西百货店的支持。

近年来,联邦百货扩大了试衣间,增加了电视和休息区。从20062008年,联邦百货打算将40亿美元花在对前五月百货店的修缮上。

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