Eduardo Castro-Wright，这位世界最大零售商沃尔玛公司的总裁兼首席执行官昨天在Goldman Sachs全球零售大会上发言时说，公司正在着手制定一项野心勃勃的新战略，将要抛弃以前千篇一律的模式，转而将店铺按照特定的人群进行定位。
在负责沃尔玛的墨西哥业务时，Castro-Wright曾经推行过类似的策略。他说，沃尔玛在美国的每一家店铺都要根据当地的市场需求来定制其商品分类，使之分别适合于六种人群之一：非裔美国人、富人、空巢家庭、西班牙裔、城郊居民和农村居民。
他说，新战略已经开始在一些店铺中开始实行，但是要改造完全部的美国店铺，还需要24个月。
Castro-Wright承认，新战略要求改变公司的结构。他说：“我们正在改变公司的结构，以便将这一方式推广所有连锁店。”他说，新的团队已将工作的焦点转向了六大人群。
在Castro-Wright进入沃尔玛公司董事会之前，公司的27位地区总经理都是只住在本顿维尔，每周只花少数几天来巡视他们下属的店铺。从去年秋季开始，首席执行官开始让他们住到各自主管的地区。Castro-Wright在大会上说，现在经理们的报酬与他们各自区域的表现密切相关。
推动公司转向人群定位的是沃尔玛的营销A团队。
Castro-Wright说：“我们现在拥有所有公司中最好的团队之一，所以我们能够制定长远规划。现在我们运用我们的数据，与市场同步的数据，以及我们的市场研究，面向目标客户来细分我们的商品供应。这样我们就能获得增长。”
Castro-Wright又说：“市场细分得到了回报。”他举例说，在休斯敦有一家西班牙特色的沃尔玛店铺，公司在那里采取了一些不同寻常的措施。店内引进了一家第三方经营的西班牙风格的面包房，以提供现烤食物。尽管在以节省成本为宗旨的其它沃尔玛店铺中，这一特别的做法不见得有效，但是他说，休斯敦的这一举措看来颇见成效。
他说：“在这家店内，每平方英尺销售额要比我们在休斯敦的其它超级中心高7.6%。”毛利也有了显著提高。
Castro-Wright说，除了着手推行其市场细分新战略，沃尔玛再次发动了低价战略。最近几个星期，“降价”信息又赢回了一些顾客，他们是因为油价高涨而被吓跑的。
他说：“我们的顾客在减少他们每周的加油次数，所以购物的次数就减少了。他们不想为了到沃尔玛购物而多开车。”然而，周末的销售额要高过以往。他说，降价活动是为了“让顾客们确信，到沃尔玛购物值得开一趟车。”
公司今年秋季还将推出一项新的员工计划，以缩短结帐时间。Castro-Wright说，该计划已经在4个商场作了试点，并且平均减少了8%的结帐等候时间。
