向忠实的顾客致敬！法国零售巨头家乐福已经完成新的忠诚计划及促销管理软件，以更好地服务于旗下217家大卖场的800多万名忠实会员，这217家设在法国的大卖场共有13,000个POS终端。
这个软件系统名叫“Retalix Loyalty and Promotions”，由以色列的Retalix公司开发，提供从总部到各门店的各个环节的促销与忠诚管理的集成，从营销活动的集中部署开始，直到促销计划的实施和POS点的个性化服务，还有在线访问顾客资料，以及近乎实时地将门店交易数据传送到家乐福的中央数据库等。
目前，总部在巴黎的家乐福集团在29个国家拥有7,000间门店，2005年营收达到954亿美元。
Loblaw进行数据扩容
总部在多伦多的食品零售商Loblaw Cos.有限公司将其数据仓库和相关专业服务的容量扩大一倍，以适应更动态的数据环境，增加企业系统的功能，集成所有企业信息，并为商业用户提供更及时、更准确的分析。
这家零售商安装了由Teradata开发的数据仓库新系统，公司早在2004年安装了Teradata公司的需求链管理（DCM）预测软件，以满足旗下1,200家零售分店的预测需求，优化订单预测，并提高店铺层面的订单履行能力。
Loblaw的高级副总裁兼首席信息官Roman Coba说：“新技术帮助我们改善现货供应状况，从而更好地为顾客提供服务，而且还能更好地控制存货成本。Teradata数据仓库和DCM应用软件相结合，将缺货率降至最低，同时显著降低存货水平。”
Loblaw是加拿大最大的食品经销商，在全国各地均有运营，员工超过13万。
Grocery Gateway改善送货服务
加拿大网上超市Grocery Gateway由Longo Brothers Fruit Market公司经营，这家网上超市通过采用基于互联网的新物流系统，将及时送货率提高了14％。
这家来自加拿大安大略省的零售商说，它使用芝加哥Cube Route公司开发的物流管理解决方案，优化送货路线，实现最大的效率，并提高物流管理的可见性。该解决方案包括路线选择、规划和分派送货任务等功能，Grocery Gateway因此得以确保在90分钟内及时送货上门。
Grocery Gateway的运营经理Kurt Mann说：“我们的送货时间紧急，送货区域广大，这给我们的物流规划、路线选择和送货跟踪带来很大的困难。但是，有了Cube Route，我们可以整日跟踪我们的送货司机，随时调整他们的行驶路线，以确保符合规定的送货时间要求。”
Grocery Gateway的送货车队每天要为15,000名顾客送货，送货停靠点接近500个。为确保及时按订单要求送货，并以最快的速度满足顾客要求（订购或取消订单），公司必须优化送货路线并实时了解送货情况。
Cube Route解决方案使用GPS移动电话对司机进行跟踪，自动更新送货路线和里程计算。司机完成送货后，按下手机上的两个按钮，即可向总部汇报。手机还会发出GPS信号，自动更新地点、速度和地图上的方向。这些地点、速度和方向均可在手机上通过网页浏览器查看。
Grocery Gateway始建于1998年，2004年被Longo Brothers Fruit Market收购，其网站上提供7,500多种食品杂货，包括生鲜肉类、农产品和有机食品。该零售商拥有10多万名注册顾客，遍布大多伦多地区。
英国的Somerfield公司提高员工管理
英国食品杂货商Somerfield公司将部署新员工管理软件，以提高运营效率。该公司旗下有1,100家门店。
这家零售商选择了马萨诸塞州Kronos公司的“Kronos for Retail”软件，作为一个员工管理的集成解决方案，该软件包括预算管理、预测、调度、时间安排和出勤率管理。调度和预测功能旨在帮助零售商提高生产力，并且提高顾客和员工的满意度。
Somerfield公司的管理人员Adrian Peace指出：“Somerfield需要一个完全自动化的员工管理解决方案，以帮助我们以最成本高效的方式最大限度地改善顾客服务。我们选择了 Kronos，这是因为他们对零售业的丰富知识，以及他们在零售技术产品创新方面的骄人成就。”
有了Kronos for Retail软件，Somerfield将能每15分钟根据各家商店的具体数据进行员工调度，包括商店的历史营业情况和客流量等。该系统将与Somerfield现有的SAP HR及薪金系统集成。计划在2007年在所有门店安装。
Somerfield公司总部在Bristol，经营便利店和超市，拥有5万多名员工。
澳大利亚批发兼零售商Metcash Trading整合核心信息
澳大利亚的Metcash Trading公司是一家涉足食品及消费品两大领域的批发商兼零售商，该公司正在部署一项技术解决方案，以整合其核心信息系统，变成单一的集成平台。
该公司正使用企业软件“Retalix Power Enterprise”，该软件由Retalix公司开发，旨在为批发经销行业提供一个单一同步的解决方案，优化组织内的所有关键部门。
Metcash Trading公司的首席信息官Bernard Hale说：“我们对这项Retalix进行的投资，使我们能够将核心信息系统进行整合，为我们满足贸易伙伴的现有及未来需求提供了更大的灵活性。这项工程很庞大、复杂而困难。但我们开局良好，我们有信心成功完成这项工程。”
Power Enterprise软件系统在Metcash三大业务部门（Australian Liquor Marketers、IGA Distribution和Campbells Cash & Carry）的全面实施预计将于2008年中期完成。Campbells Cash & Carry商店还使用“Retalix StoreLine Point of Sale”解决方案。
除了批发业务之外，Metcash Trading公司还经营着110多家零售商店。
