在以前，零售是友好而简单的。不久以前，店主还住在店铺楼上，街坊四邻是他们的顾客，他们对顾客偏好、库存水平和员工生产率有直观的、第一手的了解。
到了现在，顾客能够去商店购物的时间很少，零售商每分钟都收集到大量的信息。卖什么？在什么地方卖？什么SKU？多少数量？什么渠道？什么价格点？等等。但是，您的销售人员是否在服务点获得对交易成功与否至关重要的正确信息，包括顾客身份和产品知识等？
归结到底，您是否拥有合适的零售解决方案，能够从大量数据中提炼出精华，实现不同职能、不同渠道、不用地理区域的业务整合？
如果您拥有合适的零售解决方案和零售解决方案合作伙伴，您就能够实现产品创新和顾客亲和。但是，合适的零售解决方案和零售解决方案合作伙伴应该是怎样的？
共同认识
您的解决方案提供商必须了解零售，既要了解零售业的过去，也要对零售业和技术的未来趋势有明确认识。惟有这样，您才可能获得一个经久不衰的解决方案，满足您的业务需求和技术需要。
在竞争非常激烈的零售环境下，您的解决方案提供商必须是技术专家，他们应与您达成这样的共识：通过让您的顾客一次又一次感到满意，使您的零售业务不断发展壮大。
任何一项技术如果不能实现顾客的高度满意，则是毫无意义的。
深度，宽度和直接效益
您的解决方案提供商是否一直在零售业打滚？您应该寻找具有多年研发和应用经验的提供商。他们是否提供成套解决方案，让您能够迅速提高生产率和盈利能力？
您需要一个支持多个商店和多种销售渠道的解决方案，一个在单一集成平台上构建的解决方案。当然，这个解决方案应该是可扩展、功能实用、开放和可推广于全球的。信息必须可以实时访问，以便及时做出决策。它还应该能够提供最重要的信息：对顾客的深入了解。
最新的零售解决方案体现了零售体验的“分众化”：重新为街坊四邻提供独特的商品种类和购物体验，同时通过基础设施的完善实现卓越经营。
您的解决方案合作伙伴必须了解您的业务，了解您的供货商和顾客的需要。它应该能够将您的业务去繁就简，简化您的解决方案，为您解决各种挑战，包括您现在面临的挑战和您在未来十年即将面临的挑战。
市场演变
您必须预测市场演变趋势，以及时调整您的经营模式和产品范围，让顾客每次进来感觉到惊喜。有了先进的零售解决方案，“新式”街头小店的表现有可能远远胜过传统的邻里商店或常规的连锁店零售商。
零售艺术和先进技术手段的结合，改变了商家的决策方式，使商家与顾客之间的联系更加紧密，让产品组合更符合顾客需求。零售专业知识加上端到端的解决方案，为顾客提供合意的购物体验，让商家突出竞争特色，从而实现增长和利润。
竞争是零售业永恒不变的主题，成功与否取决于商家建立顾客亲密关系和提供独特购物体验的能力。深入了解顾客行为，有赖于合适的零售解决方案。
知识就是力量，对顾客前所未有的了解让零售商取得优异的业绩和利润。若零售商把顾客放在第一位，巨大的机会就在他们面前。
