在《婴儿潮:面向终极消费群体的营销——婴儿潮女性》(BOOM: Marketing to the Ultimate Power Consumer – the Baby-Boomer Woman)一书的序言中,Paco Underhill写到,此书向“营销者提出了挑战,使之清醒并反思是谁在控制着经济大权。”
看起来,现在的经济大权都掌握在出生于婴儿潮的女性手中。这些出生于1946至1964年间的女性每年在诸如食品、服装、日用品、汽车、休假和房产上花费数万亿美元。
在《婴儿潮》一书中,作者Mary Brown和Carol Orsborn将其对于大量零售商和品牌领先者(他们知道什么是可行的,什么不是)所作的调查和分析结果与读者共享。
Brown是JWT Mature Market Group公司的合作伙伴及出生于婴儿潮的专家,这是JWT内部一家通讯专业公司,有40多名员工。Orsborn是Fleishman-Hillard公司的高级副总裁及FH Boom组织的共同主席,这是由一家全球性公关公司创立的面向婴儿潮一代的营销组织。
你们如何为《婴儿潮》一书收集材料?
Orsborn: 关于动机营销的一些材料部分来自于我自己和[Jimmy Laura] Smull博士进行的定性研究。该项研究涵盖了100位具有“文化创意”的婴儿潮先锋女性,在传统上,她们就引领着她们这一代人的潮流。我们进行个别或群体的会面并作细致研究,同时也作一些远距离的观察。
Brown: 除了进行观察和研究之外,我们还会见了近40位各行各业的顶级营销者,请教其经验。我么也对行业报道和研究进行了深入探讨。
作为消费者,婴儿潮出生的男性和女性有何关键不同?
Brown: 抛开代差不说,普遍存在着性别差异。女性倾向于更注重细节和多任务考虑,思考问题更加连贯和全面。她们通过互相体谅来联系彼此,并把人与人的关系看作最重要的因素。与之相反,男人接受群体关系中的等级制度并且默认竞争性的交换。他们喜欢事实、数字和特色。
给我们一个真正“赢得”婴儿潮女性的品牌或零售商的例子。
Orsborn: 我喜欢加利福尼亚牛油委员会的故事。常说老女人墨守成规,不愿尝试新事物。在他们的研究中,他们发现婴儿潮女性较具开拓精神。Liz Claiborne Canada的专业品牌Yzza在为婴儿潮女性服务方面做得很好。他们雇用稳重的经理人,这样购物者容易与之沟通。同时店内设计得像一个温暖的居室,有壁炉、休息区和书籍杂志供她们浏览。
您最希望营销者能从《婴儿潮》中了解什么?
Brown: 婴儿潮女性是当今最强势的潮流引领者和各行业品牌的最大商机。很简单,相比人口中其他性别或年龄层,有更多的婴儿潮女性在消费着更多的产品和服务,具备更强的消费能力。此外,直到她达到70岁以上年龄时,还可能具备潜在的社会和经济实力。
Orsborn: 婴儿潮女性拒绝接受那些表里不一的华丽包装或者承诺。要关注她的需求并向她提供出色的产品和体验。