London Drugs希望通过实施基于互联网的员工管理解决方案来节省时间和金钱。这是一个拥有64家分店的药店连锁，总公司是总部在温哥华的人力Louie Group。London Drugs负责零售运营和配送的副总裁Clint Mahlman说，管理层预计将在两年以内从Kronos for Retail解决方案中获得投资回报。
Mahlman说：“根据我们的业务量，哪怕是节省十分之一甚至百分之一的劳动力成本，那也是一笔大数目。”
London Drugs在本月底之前开始实施出勤管理模块和人员调度模块，在春季末完成第一阶段的实施。
第一阶段完成之后，London Drugs紧接着将开始第二阶段的工作――实施经过优化的人员调度解决方案。该解决方案将接受London Drugs通过HeadCount顾客流量统计软件和POS收集而来的数据。由此，London Drugs将不仅依据历史销售数据进行人员调度，还可以通过了解顾客何时需要服务帮助以作出购买决策来进行人员调度。
Mahlam说：“在大众零售环境下，要突出价格特色非常难。因为，你的竞争优势就在顾客服务、物流和运营效率，而员工在其中起到很大作用。因为，这就是我们为何需要员工管理工具的原因，我们需要在合适的时间安排合适的人来管理我们的业务。”
他说，光凭POS数据不足以帮助London Drugs优化人员调度。
非典型药店
Mahlman说：“我们的商店不是典型的药店，从规模（平均有3.5万平方英尺）上说，更像一家小型的沃尔玛，我们销售高端电脑系统、非常昂贵的家庭影院系统、药品、电子产品和高档化妆品。在我们的商店里，很多东西不是一看就买，而是需要向行家或技术专家咨询。”
在实施Kronos for Retail之前，London Drugs曾采用一个定制的人员调度系统连同员工管理模块，但效果不是很好。
有了 Kronos for Retail，London Drugs的所有管理人员和员工都能访问中央数据库。员工可以通过自己的电脑或店内电脑提出请假或休假，管理人员也会在第一时间获得信息。
Mahlman说，London Drugs可以将既有的重要组件全部集成到Kronos for Retail中，从而建立最佳业务规则，以提高运营效率。
变化多端的情况
Kronos公司（总部在马萨诸塞州的Chelmsford市）负责零售业务总监John Anderson说：“零售业的员工管理是个很独特的问题。因为零售是一个非常动态的工作环境。通常雇佣大批员工，包括全职和兼职员工，工作地点也有很多。各店、各季节甚至每天的情况都不一样。”
London Drugs将决定给管理人员发出哪些提醒和何时发出。例如，如果某个员工工作超时，也许就会给店铺经理发出一个提醒，或者提醒说兼职员工的工作时间不要超过每周工作的小时数。
Mahlman说，管理人员可实时接收信息，这一点非常重要。最重要的是，London Drugs现在获得的数据“比以前明晰得多，使我们在支付薪水给员工时不会出错、能够管理好员工资源和极大地减少工资支出，同时，还能改进顾客服务――我们的关键优势。”
