面向服务的架构设计（SOA），亦即通过开发标准化的软件界面使得一个程序能够使用另外一个程序的功能或服务，从而在更广泛的角度去开发商业价值。有关这方面虽然已经讨论的比较多，但很少有零售商这么去做。
SOA代表了一种设想，即将IT资源转化成服务组成，然后将其模块化使其在企业内部具备更大的灵活性、通用性和重复使用性。这样一个与各个功能组成联系的数据通道系统将提供高效、实用的操作性能。
在零售行业中，一个开放的架构体系集合了其他零售商的功能。它允许在不需要大幅调整原有系统的情况下，在一家零售点或者多个零售商之间实现实时多功能的应用。
伴随零售行业店内新设备和应用的迅猛发展，对于基于SOA的系统需求也会继续加强。毕竟任何一个零售商总希望在和其他零售对比中，自己的销售终端、自助服务以及LOYALTY系统能够更好、更平稳的运行。
在零售行业中若要取得发展，全面理解SOA商业价值就很重要了。在一个商业组织里，SOA理念愈是成熟、普及，那么在实施下一个SOA项目时用时更少和成本更低。
在施行SOA中，能够获得四项主要商业利益：减少整体支出；提升资产再利用率；提高商业灵活度以及降低商业风险。
整合旧有分散的系统，减少整体成本支出。通过新、旧系统的组合、添置，零售商能够延长投资的生命期限。
提高资产的的再利用能力，主要通过软件设计和IT基础设施的设立以排除重复多余的系统、技能以及投资的方式实现。在SOA架构下，零售商可以通过标准化加强互通性，一次设计系统功能即可通过软件拷贝应用到消费服务中。商业灵活性的增加也就意味着零售商要在更短的时间内主动出击，赢得竞争；或者更快的适应市场变化。通过SOA 策略，零售商能够向顾客提供更加人性化的网络购物体验，同时为供应商、雇员和商业伙伴提供更加专业的门户网站，取代原先需要人力的操作和交易。
商业风险的降低，则是因为原先需要人为处理的，通过实施SOA，在更加精细的层面上时实现了商业操作的可见性。一些更加智能化的手段，诸如数据采集分析、模式识别以及统计学方法等的采用，帮助零售商更好的防备偷盗欺诈行为，并改善与Sarbanes-Oxley法相关的规范化水准。
成本考虑
在商业经营中，零售商仍应创建一个详细的成本模式。这些成本包括：SOA体系，设计，计划；对SOA的支持（教育、培训）；硬件购置与维护支出；软件许可与维护成本等。
通过审慎的评估和计划，比如对未知项考虑“假如，怎么办”，零售商可以一种稳固、综合和可靠的商业行为实施SOA，同时促使其行政和财务部门做出合理的商业决策。
