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互联网之与零售企业

 

 外购网络整合可以节省时间、金钱、和省去麻烦。

 国际互联网和企业内部互联网不再是便利的工具,但是,在当今激烈竞争的零售市场,要生存就离不开它们。快速信用卡赊购交易和各种服务在虚拟专用网络安装后才能得以实现。

 但是如果一个公司没有时间、人力或者技术去设计、管理网络呢?如果有许多网络提供商为其数百个网点提供服务呢? 外购网络整合可能是最划算的解决办法。

 Boddie-noell公司是Hardee’s Restaurants最大的总经销商之一,它在5个东南的州拥有330多个经销点。同时它还经营Steakhouse & SaloonCafe CarolinaBakery, Moe’s Southwest GrillB-B-Q & Ribs Co餐馆。

 Boddie-Noell公司位于北卡罗来纳州洛克山,它的信息技术服务部门的高级主管亚当.艾派克说:“我们通过拨号上网进行信用卡交易,每张卡只需10-14秒就能接收客户服务反馈。”

 公司同样利用电子手段来和它所有的餐馆取得联系。

 “我们曾面临着在洛克山建立我们自己的基础设施或是选择一个全面网络管理方案的选择。” 艾派克说道。而最终,Boddie-Noell选择了来自辛辛那提的Contingent Network Services的服务。

 Contingent负责所有设备的购买、安装及维护。,Boddie-Noell的网络主管鲍勃.拉里莫说道:“他们也履行维护协议并负责系统更新,这对外购非常重要。”

 Contingent Network Services设计、配置并支持广域网和局域网。“我们从全局看客户的网络需要,并且运用我们过去24年的所学”副总裁兼总经理马克.斯特莱:“本公司和硬件、软件或通讯载体没有从属和代理关系我们是客户的真正的倡导者。”

 拉里莫认为Boddie-Noell最大的获益在于公司无需雇佣额外的人手或进行额外的设备维护。“若创立自己的系统,那将要耗费很大的人力,我们对此非常清楚。”他说。

 6月,所有的362家餐厅都将与网络连接;那些基础设施差的领域都将用上将用VSAT方案。

增加的收益

除了快速的信用卡交易服务,Boddie-Noell 还将向特定的餐馆提供Wi-Fi服务,通过内部互联网提供员工培训,进行故障检修及维护POS系统。“我们所有的餐馆都将使用我们的在线能源管理系统。”拉里莫说。

Boddie-Noell正在提供“雇员自助式销售”,它将允许公司员工参与保险和储蓄计划,并且可以更改他们的地址或其他信息。

 在餐馆中还可以进行日营业调查、报告及下载音乐。拉里莫:“当出现责任事故或安全问题时,公司安全部门将会使用该系统拨号进行拍摄。”

 Contingent 主管Boddie-Noell的网络。“在网络设计中,安全和是否符合PCI要求起了一定作用。”艾派克说:“信用卡交易不会通过我们的总部,它只是被当作网络上的另外一个单元或餐厅,它最小化了我们的宽带宽度。“

 斯特莱认为Contingent能够在每个市场中选择最好的网络供应商,因为其判断不受任何代理关系的影响。“当一个载体不再起作用的时候,我们将豪不犹豫选择其他对我们的客户最有用的载体。”若网络的任何部分出现故障,Boddie-Noell会自动得到一项名为“正常工作服务保证”的补偿。

 Contingent是建立在服务的基础之上的,斯特莱说道。如果网络发生故障,“我们会在两个小时之内赶到。”他说。“只要商店在营业,我们会随时上门提供服务且不收取任何额外的费用。我们的服务是有保障的,万无一失的。”

 

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