在物流世界，技术至关重要。通过利用服务器和数据库，实现准确、及时的产品运送和存货管理。为了更好地服务于客户不断变化的需要，第三方物流提供商Ditan最近请来数据中心与网络管理提供商――印第安纳州的n|Frame公司来帮忙。
Ditan和n|Frame签订了四年的合约，由n|Frame的数据中心为Ditan的技术基础设施（包括30个应用程序、数据库和电子邮件服务器）提供服务。
自从与n|Frame建立这种合作关系后，由于不用花钱开发内部数据中心，Ditan已经实现了成本的节约，此外，系统的正常运行寿命、安全性、备份和恢复性能也有了很大的改善。结果，一个强大而安全的技术基础设施为物流管理提供了极大的支持。
Ditan来自新泽西州的Sayreville，为 125名全国性零售客户提供“直送到店”的零售配送服务，以及基于互联网的供应链软件和物流服务。公司处于一个缝隙行业，为百思买、玩具反斗城、Circuit City和Transworld等公司配送娱乐软件、视频游戏、DVD和录影带等。
公司首席财务官Doug Greenstein说，Ditan配送大约1.3亿件产品和处理700多万份订单，包括美国大多数最新发布的视频游戏。他说：“我们可能是游戏行业最大的第三方物流商和分销商。美国每年出售的视频游戏中，我们经手的大约占43％。如果零售商销售视频游戏、电影或家庭娱乐产品，他们为了确保产品在发布日上架，就必须直接或间接地使用Ditan的服务”。
Greenstein说，在视频游戏行业，一批产品大约有70％在从发布日起14至16天内销售给最终消费者。
关键作用
确保产品在发布日上架非常重要。因此，Ditan的关键作用就是，以最快的速度将产品上市和确保按时履行前一两周的订单。
技术（具体而言，也就是SAP和数据库）在公司运营中起到重要作用。Ditan能够在发布日拿到发行商或零售商的订单，也能允许零售商调整每家店的配送量。
Ditan通过整合产品配送和减少产品从生产到上架的时间，使零售商获益。
Greenstein说，供应商管理库存（VMI）技术让零售商减少退货、减少未销售库存、减少降价处理情况和所有因销售不佳而导致的多米诺骨牌效应。
在过去六年，公司的配送活动逐渐从西海岸转移到美国中部。Ditan在印第安纳州和路易斯安纳州的配送设施现在处理年交易量的大约75%。
Greenstein说：“如果把公司数据中心放在加州，把所有的交易都放在加州进行，则不利于我们的增长。”
Ditan曾经研究过，是在印第安纳州或肯塔基州建立自己的数据中心，还是将数据中心服务外包给第三方提供商。不过，在六个月的研究之后，公司决定和n|Frame合作，n|Frame是一家来自印第安纳波利斯的数据中心、网络管理及灾难恢复提供商。
n|Frame公司的数据中心面积达37,000平方英尺，为250多位客户提供托管服务，实行一周七天、一天24小时全天候监控，有严格的物理安全措施。
n|Frame首席运营官Robert Alcorn说：“我们使用双电网供电，还自备2兆瓦发电机。此外，我们的互联网设施也有冗余。”
防止黑客攻击
Ditan相信n|Frame能够保护好公司的系统并在公司受到灾难打击时维持公司的正常运营。Greenstein说：“他们是最棒的。即使飞机落在他们所在的大楼上，他们也有后备设施能及时恢复过来。除非核弹落到印第安纳，否则我们的业务不会受到任何影响。”
另一方面，防止黑客攻击也非常重要。n|Frame有一个小组不断对互联网进行监视，采用一组基于规则的标准来维护客户防火墙。
为进一步确保安全，n|Frame和科罗拉多州的Solutionary合作，由后者定期进行渗透测试。Ditan的许多客户都参与到nlFrame的测试中；有一次，在对nlFrame的设施进行物理检测时，nlFrame甚至邀请了一位客户全程参与。
Alcorn说，虽然n|Frame的许多同行都提供“求助台”（help desk），但他们很少提供全天24小时工作以处理设备故障和黑客攻击的工程师。
他说：“墨菲法则（任何可能出错的事情终将出错）告诉我们，一旦有什么事情发生，就往往会在最糟糕的时候发生。因此，我们必须竭尽全力防患于未然。”
