当讲到预防损失的方法，Carlton Cards喜欢把它公开。走进任何一家Carlton Cards的连锁店，你都会看到墙上贴着一张公告---上面有对每个员工的处理细则。如果员工的行为超过了一定的界限，就被认为是欺骗行为。员工的在这个公告用大写字母强调一下以表示他们已经看过了，通过这么做，也提醒他们，他们的老板也看过这个了。
安全预防主任Mark Goloja说：这个公告是XBR Store Analytics生成的。XBR Store Analytics是Carlton Cards在几年前为了配合一个重要的基础设施修理而使用的一个Datavantage 应用软件。，
他说：“当然，我们还有很多零售商正好相反，他们的员工根本不知道我们到底在做什么。”
这个Datavantage应用软件和Carlton Cards公司已有的整个氛围非常融合。Goloja说：“大约六七年前，我们从一个被动的部门变成了一个非常积极的部门。我不会再回到过去。”
在这个过程中虽然也有不少的辛酸，但是一旦这个教育过程根深蒂固之后，接下来得到的益处使得先前的那些辛酸非常值得。
Goloja说，在用XBR Store Analytics之前，要花很长的时间才能跟踪上员工的欺骗行为。“有可能需要6个月到1年的时间，毫不夸张的说，有时候我们要通过跟成千上万的美元打交道后才能发现情况。但现在情况变了，多亏了这个公告系统。”他说。
“现在，我们通常能在开始的两到三周内发现情况。”Goloja说，“平均的流通现金是500美元。这个缩减对我们来说确实是一个想解开的谜。
ROI 不是能够用这种技术就可以轻易计算出来的，他说，那些从未发生的偷窃行为为Carlton Cards公司获得了很多赢余。
防止与忧虑
“我们通过使用这个系统，我们可以在员工犯错误之前就可以防患于未燃，”他说。“没有一个确切的数字显示那些没有犯过错误的员工人数以及那些看到自己在公告的次数越来越多而停止犯错误的人数。”
每个顾客都有自己衡量一个技术有效性的方法，Manion说道。根据ROI方程式，一些数据可以提高工作效率。因为当那些偷窃的员工被开除了或者整天担心被抓到，那些老实的员工会更高兴，因此工作效率会更高。
Datavantage 强调减少在XBR销售中使用这个方法，因为，现在有象Java和可浏览的客户端口可以使得LP员工通过英特网咨询问题。
“一旦它完全运作起来，一旦你已经你想达到的好开端，它会自己很好的运作起来。”Goloja说。这对于一个有4个地区LP经理负责大约500个门市店的公司来说非常关键的。
他说“我们不需要去碰这个系统，它会自动生成邮件然后发送，这跟普通销售是不一样的。”
一般来说，那些自觉引起警觉的员工并不会偷窃，Goloja说：“大部分要偷窃的人是非常擅长这一点---他们已经在其他的商店工作过，他们知道不应该重蹈覆辙。
以上是XBR Store Analytics工作的一些案例。“其实非常简单，我们只要每个礼拜或每两个礼拜看一次，你就会知道这些人到底想干什么了。”
Carlton Cards没有选择用XBR Store Analytics功能，尽管这个功能可以让零售商把商店和员工集合起来进行相应的调整。Carlton Cards正在最后敲定一个信件软件的一些细节以代替Datavantage XBR。这个软件是这样的，当一个员工超过了一定的参数，就会在一天内收到总数为150美元的5项罚款。他的监护人收到一封有关详细信息的邮件。
口头
不管用什么方法和手段，Goloja说，“最终的目标是提高人们的觉悟。”毕竟，公司紧密注视的那些员工也紧密注视着公司。
员工们受到很好的训练，他们知道该注意哪些顾客，这些顾客有可能是小偷。严重的商业扒手就得不到生日卡。这些生日卡是可以收集的—从宝贵时光到柳树—这是非常吸引人的。
为了让顾客和员工都能老实，和商店的沟通是非常重要的。LP的员工曾经被认为的坏家伙，Goloja说。“我们所做的是采取了不同的方法。我们想成为好人，我们希望他们能信任我们。”
要建立信任可以用公告或者奖励。这可以是在商店的时候现场给100美元的奖金或者参加一个比萨聚会或者一个店内的微波炉。
“我们不仅仅在训练他们，”Goloja 说，：“我们在通过这个方法提高销售。”
