在美国滑雪公司(American Skiing)所经营的度假区餐馆里工作的服务员现在除为顾客订餐、上菜等工作外,还多了一项工作,那就是使用指纹安全访问POS系统。
美国滑雪公司所经营的度假区内,使用指纹验证来监控员工对200多个POS终端的访问,这是一种既容易学会又安全的方式。公司的IT副总裁Carol Boden说,这非常重要,因为公司的员工数量在冬天滑雪季节时会急剧增加。
犹他州Park City的美国滑雪公司(ASC)经营7个滑雪、滑雪板和高尔夫度假区,分布于佛蒙特、缅因、新罕布什尔、科罗拉多和犹他。指纹验证系统整合到一种叫做“Digital Dining”的POS系统中,这一POS系统由弗吉尼亚州的Menusoft Systems公司提供,在其中的5个度假区使用(其余两个度假区的餐饮服务采用另一家公司的POS系统)。
要访问POS终端和输入订单,餐馆侍者只需在指纹读取器上按一下手指。读取器自动将指纹图像和之前已输入系统中的员工指纹进行比对。几乎马上就可以判断出是哪一名员工在操作。Boden说:“处理速度非常快,员工只需按一下手指就登入系统了。”
在2004年部署“Digital Dining”之前,Boden和她的同事们还考虑过其他方案,但都不行。比如说密码,首先,密码容易忘记,其次,员工可以使用彼此的密码,导致订单混淆。
另外,输入密码需要好几秒钟,在忙碌的午餐和晚餐时间显得特别费时。
为了保持密码的安全性,公司须要求员工经常更换密码。而考虑到临时员工的波动性,经常更换密码几乎不可能做到。
IT人员需要花费大量时间和精力来处理密码和磁条卡,而且密码和磁条卡也无法达到许多企业所需要的安全程度。
磁条卡可能丢失或被偷。加州DigitalPersona公司的高级产品营销经理Chip Mesec说,有一小部分员工也许会不正当地使用他人的磁卡,即使出现少数这样的事件,也可能影响公司的利润。他说:“他们可能会为朋友买饮料或免费让朋友用餐”。此外,磁卡使用长了还会破损。
有了指纹验证,上述问题都不存在。虽然也许会有员工的手指严重受伤导致读取器不能识别,但这种可能性很小。为避免这种情况,Mesec建议在系统中输入员工两个手指的指纹。
此外,不仅美国滑雪公司的管理人员省心了,而且员工们也很高兴,因为他们不用记住密码或带着磁卡。将订单输入POS系统更快更方便了,而且员工也觉得更安全,因为他们的指纹不可能被别人盗用。
指纹验证系统还帮助美国滑雪公司和其他企业跟踪员工出勤率。与传统的计时打卡制度相比,指纹验证有几大好处。首先,员工不可能为别人打卡。而根据美国的一项调查,有5%的员工为别人打卡。
其次,由于员工须在前台完成指纹验证而不是在库房,因此减少了时间的浪费。比如,员工在库房打卡,但走到前台需要几分钟时间,然后才开始工作。这几分钟的时间累积起来,也是一笔不小的成本。
根据美国的一项调查,从2007至2012年,美国的生物测定技术的市场将扩大一倍多,达到74亿美元,生物测定技术包括面貌识别、指纹验证和虹膜扫描等。
为使用指纹验证,员工首先须完成一次性登记。他们通过读取器将指纹输入电脑,几分钟之内,指纹信息就被存储好。
不过,系统并不是储存实际的指纹图像,而是将图像转换成独一无二的数学公式再存储起来。员工不用担心自己的指纹会被别人盗用。
完成指纹登记之后,员工即可在公司网络中的任何一台POS上使用指纹读取器输入订单。读取器很不引人注目,适合安装在餐馆环境。