Jim Sullivan是 Alliance Data公司的营销和零售服务部门的主管。
首先，我要恭喜那些登上2007年零售商100强的零售商们，他们都是成功的。这些上榜的和没上榜的零售商有哪些区别呢？是因为产品分类？营销技巧？公司运做？这几点都是，除此之外还有许多其他的区别。
成功也可能归于主要运作的巧妙整合和坚定的品牌理念。同时，我认为，这些零售商的DNA中有一种“分析能力”。
基本上来说，零售商出售的无论是食品、服装还是家用产品，种类上都没有什么大的差别。他们只是各自有独特的风格、分类和时间选择而已。
在营销决策中包含技巧和商业直觉。而顶级的零售商已经掌握了搜集和分析消费者数据、并在相关方面有效使用这一策略的能力。这就是他们获胜的法宝。
然而，单单靠营销策略并不能做好零售。最根本的是，所有的零售商都应该培养品牌理念并关注品牌，因为品牌就代表着零售商对消费者的承诺。所以，在这一方面，分析也起到了很重要的作用。
坚定的承诺
品牌就是把消费者价格转变为坚定承诺的提炼，它在名称、标志、态度和讯息中得到传承：对消费者的深入了解就是达成以上几点的开端。成功需要衡量、精确性和洞察力。所以，品牌的区别也需要经过分析。
真正有能力的消费者分析团队能向品牌零售商提供做出伟大品牌决策和正确行使这些决策的坚实基础。品牌DNA和分析DNA是零售商成长相辅相成的两部分。
在零售业，出色运作靠的不仅仅是数据资料，也要靠分析。无论在商品配发管理还是客户服务方面，有预见性的运算法则能提高服务的效率和效力。
在Alliance Data，为了更好地进行预见分析并超越传统的解析分割，即重新定位和开展我们的DNA分析，我们正不断挑战自我。
我们的方法是：测试、学习和应用；开发新的方案和获得新的认知；再次测试、学习和应用。没有“最终”正确的答案，只有正确性、效率和效力不断的提高。
最近，Alliance Data的一个分析小组参加了一次国际性的预测模型比赛。这是一次假想的跨区域销售机会：购买A产品的消费者是否会购买B产品？请就这一可能性做出决断。分析小组的3个成员夜以继日地工作，牺牲了他们的周末，终于设计并成功测试了一个最可能接近“完美预测”的强大数学模型。
零售+分析
我对这一团队的努力印象深刻，这不仅是因为他们取得了成效—他们在第11届亚太地区知识发现与数据采掘会议上获得了冠军，也是因为团队成员在解决这一难题的过程中获得的快乐。这是他们选择在工作之外进行的一项活动，显而易见，分析学已经成为他们DNA的一部分了。
在某种程度上，“零售”和“分析学”是相辅相成、密不可分的。在本质上，他们是一体的、相同的。或许有那么一天，零售商100强的榜单会变成“零售分析商100强”。会有可能的。在此，再一次祝贺这些零售100强！
