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课程概要：
这是一门从管理学演变而来的课程，从零售业人才管理现状入手，讲述了在人才管理中企业面临的各种问题和挑战。企业组织需要什么样的人？企业发展需要什么样的人？现在的员工能力如何？与企业需求的落差在哪里？这些落差如何来提升？这些疑问都将在课程中得到答案。并且从中阶管理人员需要培育的几个重要点、线、面入手，讲述了优秀中阶主管的成长。

为何选择：
“人才是第一生产力”，对于人才的管理是每个企业都存在的问题，如何高效的管理人才,推动企业的成长，中阶主管们如何制定部门的计划于组织力，加强对部门的管控成为团队优秀的领导者相信是每个企业管理者都关心的问题。此课程已经跳脱了一般人力资源的范畴，结合了企业发展战略、企业愿景、企业人才梯队建设的内容，相信必能推动企业的成长。

课程大纲: 
一、中阶主管训练——
1.学而优则仕？技而优则管？                       
管理者启航：你适合做主管吗？
主管的角色与价值：过去、现在、未来
主管应具备的心态与技能：三心与四力
主管的职业发展之路
员工转化为主管的障碍
2.成为主管的三大心态
心态决定一切
客户导向
结果导向
团队导向
3.成功主管的关键要素：计划与组织力
PDCA管理循环
计划前的第一步：战略性思考与目标分解 
拟订计划的思维与原则
工作分派与有效授权
4.成功主管的关键要素：管控力
如何设定管控点
如何发现问题与描述问题
问题原因分析
善用团队与创意解决问题
工作追踪
管理行动改善
5.成功主管的关键要素：团队力
卓越团队的特征
认识与改善团队中的个人
参与态度的选择
不断自我剖析
自我激励、承担责任
认识与改善团队中的人际关系
营造开放式的沟通环境
营造诚实关怀、相互尊重的人际氛围
建立团队之间的良好合作关系
认识与改善团队中的领导力
领导者与管理者
领导风格
选拔合适才干
合理人员配置
激发团队热情
培育部属能力
6.成功主管的关键要素：管理沟通力
常见的沟通障碍
双赢思维
有效沟通的关键技巧
人际风格与沟通差异
个性化沟通技巧
个性特质
如何与不同个性的人相处
实践高效的跨部门沟通

二、高效人才管理——
1.零售业人才管理的重要性和急迫性  
零售业面临的经营环境与挑战
人才管理对企业的战略价值
国内人才管理现状调研
2.人才管理的实施框架
人才管理的核心：战略与竞争力
人才管理的点、线、面
人才管理的重要挑战
3.全面组织诊断
组织1-3年发展目标与战略
组织现状与需求差距
组织面临的阻碍和挑战
4.人才标准建立
人才标准的重要性
人才标准的用途
如何建立人才标准
5.现有人才评估
人才评估的目的和方式
人才评估的应用
建立企业人才库
6.人才能力提高：学习与发展
人才发展框架
人才发展的主要方式
人才发展的成效评估
7.人才管理循环
建立人才管理循环
年度人员计划
建立人才梯队与接续计划
8.企业文化与激励
能力与意愿的落差
绩效管理
全面奖惩系统
9.总结与反馈
自我觉察与成长
领导者未来之路
课程总结与反馈

讲师简介：
周老师 资深顾问
资历——
（台湾）台湾大学工程硕士与哲学硕士；
组织发展与领导力专家；
国际知名品牌人力资源总监
国际知名品牌人力资源高管

专长——
领导发展规划与实施；领导训练课程；组织发展规划与实施；人力资源战略规划；商业指导

授课风格——
风趣幽默，妙语连珠的授课风格深受学员好评
深厚的人力资源管理经验可以实际运用到客户的企业中去，能够帮客户实际解决问题
学员的良师益友，常常以自身的经验来教导学员，帮助其快速成长

培训过的企业——
深圳茂业集团、厦门免税集团、星泉国际、香港新世界百货集团、Stellaluna、Novo、松青超市……

适合对象：零售业经营者、集团总裁、店总经理、人力资源部门、各部门主管
咨询电话：0571-87015503-808/13675885329
联 系 人：钱晓静
传    真：0571-87015503-813                 
电子邮件：qianxj@zhiliaoke.com