今天晚上7点左右，我在江苏苏州家乐福新区店购物。路雪品牌正在促销，购买该品牌的产品满20元可以获赠一只冰袋－其实说到底还是用冰袋装着冷饮拿回家，不会化掉，也是为顾客提供方便。
顺便说一句，这是入夏以来，我第三次参加该公司的该活动了。。。
我随手拿起冰柜里面的冰袋，就准备往里面装冷饮，这时候促销小姐就站在一边，我拿的和路雪产品距离她差不多0.1米。该小姐一把抢过冰袋，说，买满和路雪产品20元才能拿冰袋！
这时候我一手拿着冰袋，一手拿着一盒梦龙，正准备往里面装。我说我知道。但这不是一样么，不然我放在购物车里该化了，一边想拿过冰袋。该购物小姐一下子把冰袋往冰柜一扔，说，不行，你买好过来我拿给你。。。
我当时腾的一下火就上来了，做生意讲的是和气生财，我也是诚心买冷饮，凭良心说，先拿冰袋和后拿冰袋并没有什么区别，也没有违法他们公司的规定－又不是需要柜台结账以后再回来拿。
我承认我也不太冷静，我超市购物这么多年，还真没有遇到过这样不和气的促销员。
我抢过一个冰袋，放入够金额的和路雪产品以后，说，小姐你在这里等我，我出去就会投诉，一边记下她的员工号码：15-40556，大概是这样，因为我想确认的时候，她一把把名牌抢走，紧紧攥在手里，一边高声说，你去投诉好了，我在这里等你，我不会走！！
我真的从来没有遇到过这样的促销员。。。
我7:24分结的账，然后至服务台投诉。
8：05分左右，MS当天值班经理的小姐（不确定）叫来一位据说是冷冻柜资深工人的男性，解决这个事情。该男性工人称，促销员已经告知他事情经过，并称该促销员已下班，联系不上。我说，既然告诉你事情经过，你也知道我是肯定要投诉的，为什么不把她留下来解决这个问题。他唯唯诺诺，说是促销员的不对云云，但人已离开，无法联系。我当时那个气啊，这种理由骗谁啊，我当时声音提的非常高，眼泪也差点出来了（我承认我很没用）。我说，我要求今天解决这个问题，家乐福不可能管不了这个产品促销员，也不可能没有她的联系方式。看看时间也没过多久，她不可能走远，让她回来，我今天一定要解决这个问题！资深工人又说了若干理由。。。最后，看我实在不肯妥协，说去商量一下。走后10分钟没有消息。
我催了一下前面的值班经理小姐（貌似），小姐很客气，问我事情怎么样了，我说我觉得那位工人应该是淘浆糊，促销员那边可能不肯道歉，，我这里也不肯妥协，他可能在拖时间。小姐于是催那个人过来。
8:30分，该资深工人偕一位穿着家乐福员工服的女同志出现，又解释了一堆理由，这里省略。我这时候情绪也稍稍平静下来，留了电话号码，家乐福方面答应次日一定答复。
由于住处紧靠家乐福，我每周若干次在该超市购物，此前也遇到过一些问题，如“家乐”牌卫生纸受潮变质、产品价格与标签不符（某品牌杏仁）、购买产品有缺陷－盒装咸鸭蛋完全没有咸味，店方可以说解决问题态度很诚恳，我也十分满意。
我期待明天家乐福及和路雪品牌给我一个满意答复，并将跟踪报道该事件的处理结果。
- 该帖于 2008-7-17 21:57:00 被修改过
