质量控制，对于做外贸的厂商应该很熟悉，因为这些做得不好，就没有法子出口。而对于和人们生活密切相关的零售行业呢，真正的有把质量控制放到很重要的位置吗，了不起口头上重视一下!我们超商所做的就是商品服务，售后服务，安全服务吗，商品的服务应该不只是提供丰富的商品吧，应该要把商品的安全放在最重要的地方，说起来如果你的卖场工作人员服务态度不好，严重的就是投诉，而且是日常很容易就能做好的。而商品质量问题，如华南前段时间出现的维维凝固奶质量问题，一出来对于顾客来说就产生了一种阴影，可以说这个产品肯定没有以前那么好销了，对于超商来说难道就没有责任吗，肯定要负很大的责任。要知道零售行业的利润产生，就是商品质量保证等附加服务产生的。
