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主题:客户关系管理要点(一)

爱上便利店

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1、倾听客户,然后发现客户需要什么,有针对性的满足;

2、找到共性的,建立流程,但也不能忽视客户经理个人魅力的影响;

3、按照人与人的交往深入模式,开启企业与客户的一对一交往,并将每一步骤工作量化;

4、强化正面影响,弱化负面影响,直到形成信任;

5、信任是长期合作的基石;

6、持续创新,满足同意消费者统一客户管理中,不同阶段的合作内容,保持新鲜感和熟悉感的完美结合;

- 该帖于 2015-3-17 15:24:00 被修改过
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