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主题:终端店铺管理体系,店长你做到了几个

马店长

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终端店铺管理体系,店长你做到了几个

火车跑得快,全靠车头带”。马店长说了,门店业绩好,两个车头要齐头并进。一个是我们的管理体系,另一个就是我们的店长。

管理体系下面将会详细讲到,而店长,自然要善用科技的力量,善用在线门店管理软件进行管理店铺,例如马店长、生意专家、管家婆等在线门店管理软件。

终端门店管理分为五大体系,分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系,这五大终端管理体系,贯穿整个终端门店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。

 

店长管理五大体系如下:


一、店长的门店管理

针对门店本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理,其中重点包含以下八项:

1、门店宣传广告;

2、门店卖场布局与动线规划;

3、产品陈列;

4、灯光、音响、空调设备调控与维护;

5、POP与促销广告,国庆方案策划

6、环境的整洁;

7、整体形象。


二、店长的人员管理

1、人力资源的需求整编;

2、招聘;

3、入职;

4、培训;

5、绩效考核;

6、离职;

等等人力资源日常简易管理。PS:培训含职前训练(新人培训、脱岗培训)、在职培训(专业培训、在岗培训)


三、店长的后勤管理

1、财务管理(主要以日常营业报表整理为主);

以超市为例,每日的员工交接班财务结算、营业结束后的例常现金财务盘点结算等,几乎都是用报表整理出来,方便店长或主管查看总结。

2、仓储管理(主要以进出货报表管理为主);

有些超市很容易就出现顾客需要的商品缺货的问题,或是商品过季积压。所以如何及时与采购部门沟通,控制好订货量,保证库存是个很重要的问题。这时候店长或管理者就要做好库存管理,并开启库存预警提醒邮件,及时掌握库存最新消息。

3、工程维护(客户安装与维修为主)等三大板块。


四、店长的信息管理

1、市场行业信息收集、分类整理、资料档案管理;

2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理;

3、客户档案管理与客户异议处理,便于国庆节等重要节假日使用,例如网络病毒式推广、运用店铺会员体系,开展会员优惠促销等。


五、店长的营业管理

1、每日营业前、中、后的门店管理;

2、销售团队的日常监督与激励管理;

3、日常小组(早晚会)会议管理;

4、培训与客户异议处理;

5、其他临时突发事件处理。

门店管理五大体系在很多方面都需要用到马店长、管家婆等门店管理软件,这些软件在报表分析、财务管理、仓储管理以及商品信息分类上都有很好的优势,协助店长营销分析,商品信息整理。特别马店长这款软件在仓储库存管理上,绑定邮件,体验马店长智能提醒服务,库存若是低于设定的预警值,即可启动警报提醒,避免发生未能及时有效地进行补货的问题,保证店铺有效率地运营,减少不必要的损失。



马店长

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马店长

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RE:终端店铺管理体系,店长你做到了几个
引用“ 马店长 ”发表的帖子:
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