在拼多多开店的很多商家都在反应回复率的问题，在拼多多开店的商家有小商家，也有大商家，在刚入驻的时候都需要一些来提高店铺的销售量和知名度，不过在拼多多上，活动是有要求的，像刚入驻的商家需要参加一些新品活动来提高知名度，而新品推荐，报名参加活动前，客服回复率连续前３天的１小时回复率均高于５５％，同时回复率是拼多多系统检测的， 有效回复，是指商家客服在用户消息发出后 １ 小时（含）内予以回复。某一用户在某日 ８：００ 至 ２３：００ 间向某店铺发送的消息均得到有效回复，则为该店铺的有效回复用户。同时要提高提升店铺 ＤＳＲ 评分，及时主动答复用户的咨询，并积极的处理售后问题；对商品质量问题的咨询，能多站在用户角度思考，明显有质量问题的售后及时联系用户处理掉；如果用户是小白，商家可以先提供用户咨询服务，再去处理自身的利益问题；商家客服回复内容要专业严谨，不要有消极甚至不回复，绝不可以出现辱骂字眼等。
除了上面的需要注意的事项，拼多多商家需要了解之外，商家还在担心另外一个问题，就是拼多多平台上面时候才有专业的客服聊天软件，拼多多平台目前支持在网页上登录店铺来聊天，对于多个店铺的商家来说，这个很不方便，商家需要打开个浏览器来登录店铺回复客户的咨询，如果不小心把浏览器关闭了就无法收到客户的咨询的消息，商家也无法及时回复或者是无法收到消息，这样也是会导致回复率过低，针对这个情况，甩手网推出了一款甩手多多管家，帮助卖家更便捷的处理店铺未回复消息，提升客服回复率，甩手多多管家中的多店铺客服功能完美支持拼多多多个店铺的商家，帮助商家解决需要下载不同版本的浏览器的烦恼！打开甩手多多管家及时关注聊天消息，以免错过买家咨询；甩手多多管家可以设置快捷回复、自动回复、减轻人工压力。值得商家拥有，同时甩手多多管家是需要在甩手网下载的，而且操作的步骤也很简单，商家无须担心不会操作。
在使用甩手多多管家时，需要在甩手网下载，在软件的列表上可以看到。
下载完之后，需要注册甩手网账号，方便登录甩手多多管家使用。
登录软件之后，点击多店铺客服，可以看到添加客服。
添加客服是配置拼多多店铺的页面，输入拼多多店铺的账号密码。
登录之后就能使用聊天工具了。
