零售实战精要 ------营造卖场

一个卖场环境的好坏直接影响到顾客的购买欲望。一个好的卖场能吸引源源不断的顾客，而一个不好的卖场却能使人产生望而却步的感觉。对于一个零售店来说，如何营造一个好的卖场直接影响到其是否能有好的业绩，甚至是否得以开展正常营业。 用卖场设计吸引顾客环境好，消费者可以舒适地购物，可以促使消费者产生重复购买行为，为零售店事业来丰厚的利润。可以说，零售店的卖场环境是消费者用货币当作选票表现其偏好的舞台。 1、突出特色零售惦念内部环境的设计应依照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢地吸引到零售店里来，使顾客驻足观望，进而产生约1米的偶像，其造型与该店老板一模一样，只是进行了漫画式的夸张，它每天站在门口笑容可掬地迎来送往，一时间顾客纷至沓来，喜庆盈门。 2、提高效率零售店内部环境设计科学，能够合理组织商品经营管理工作，使进、存、运、销各个环节紧密配合，使每位工作人员能够充分发挥自己的潜能，节约劳动时间、降低劳动成本、提高工作效率，从而增加企业的经济效益和社会效益。 3、便利顾客零售店内部环境的设计必须支持以顾客为中心的服务宗旨，满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购物活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此，零售店不仅要拥有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境，使顾客享受到最完美的服务。 4、利于选购丰富的商品会刺激顾客产生购买欲望。但是如果商品有限，也可以通过一些陈列的技巧使其看起来更多些。例如，如果让可供比较评量的商品群放在一块，顾客对于商品的丰富感情就会倍增。这种可供连续不断进行比较评量的陈列状态，自然能够博得顾客信赖。另外，独特的陈列手法能赋予商品立体感；商品色彩的巧妙配合，同样会增添顾客对于商品的丰富印象，激发消费者对商品的购买欲望。零售感悟一个卖场的布局设计的好与坏直接影响到销售量，营造一个好的卖场，不仅能增强顾客购买欲望，同时能吸引更多的顾客。店面设计店面是整个店铺的脸，店面结构是商店整体结构的一个有机组成部分，在设计店面结构时应从整体效果出发，力求使之与商店整体建筑浑然一体、协调一致。在设计时应根据实际情况做出适当的选择，设计一个适合自身特点的店面。 1、行业特点突出最基本的要求是能鲜明显示出它是商业建筑而非其他公共建筑物；同时还需要从店面的形象和风格上，反映出不同商店的经营特色，使消费者在较远距离的不同方向都能清晰辨认，留下深刻印象。 2、力求风格独特零售店的店面必须与周围商业设施环境相区别，向消费者显示一种特殊形象以区别竞争者。那种一味追求富丽堂皇的做法是一种文化格调不高的表现，反而易流于俗气。一些店铺十分注重自己的品位与形象，这就像有些专售古董、玉器、字画的商店有意识地将中国古老的民族建筑风格糅合到现代建筑形式中去一样，体现出悠久历史风貌，与其所售商品相映成辉。 3、要与周围环境相协调零售店虽然应有不同特色以显示出其独到风格，但也要注意造型与色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。消费者对不同零售店类型，在心中一般都有概括印象，若你将自己的店面设计这于风格迥异，反而会使消费者不明所指，不为人们所接受。 4、要有较高的能见度零售店外观的能见度，是指步行或驱车行为能清晰看到零售店外观标志的程度。能见度差之时，在较远的距离，甚至在近处都不易看清商店标志，不仅给消费者带来不便，同时也影响商品的销路。所以，在店面的设计过程中，如何提高零售店的能见度，是店面设计的一个重要问题。一般来说，能见度的提高主要靠构成要素的独特性和鲜明性，如独特的建筑外型、鲜明的招牌、光彩夺目的照明装置、宽敞的商店入口、诱人的橱窗等均能吸引路人的视线，形成深刻的印象。零售感悟店面是店铺给消费者的第一个印象，店面设计得好坏直接影响到你的店铺是否能将消费者从门外吸引到门内。内部布置在对店铺的内部进行布置之时要考虑的因素有很多，其中最重要的就是看你如何选择类型。以下几种供你参考： 1、岛屿式此类布置是指柜台以岛屿的形式分布，用柜台围成闭合式，中央设置货架，可设置成正方形、长方形、圆形、三角形等多种形式。这种形式一般用于出售体积较小的商品种类，它可以充分利用营业面积，在保证顾客流动的前提下，布置更多的卖场面积。采取不同的岛屿形状，能够装饰和美化零售店卖场；此外，岛屿式布置的柜台周边较长，陈列商品较多，便于顾客观赏、选购，顾客流动较灵活，视野开阔。但是这种类型也有它的不足之处，那就是由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离，不便于在营业时间内临时补充商品，增加续货补货的劳动量。 2、斜角式这种类型即是将柜台、货架等设备与营业场所的柱网成斜角布置。斜向布置能使室内视距拉长而造成更为深远的效果，使室内既有变化又有明显的规律性，使卖场获得良好的视觉效果。 3、没墙式此类是指柜台、货架等设置沿墙布置，由于墙面大多为直线，所以柜架也成直线布置。这是普遍的设计形式。采取这种布置方式，其售货柜台较长，能够陈列储备许多的商品，有利于减少售货员，节省人力，便于售货员互相协作，并有利于安全管理。 4、陈列式这种类型是把卖场敞开布置，形成一个商品展览出售的营业场所，售货员与顾客没有严格界限，在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备，分类分组，随着客流走向和人流密度变化而灵活布置，使厅内气氛活泼。它的特点是便于顾客参观选购商品，充分利用营业面积，疏散流量，也有利于提高服务质量，是一种适应性很强的设计形式，也正被越来越多的零售店经营者所采用。在选择好内部布置的类型之后，你要考虑的便是如何突出整体布局的重点。一般情况下，店内布局应根据店铺的类型、员工的数量多少、经营品种的多少以及季节和业务发展的变化等不同的情况合理地进行布置。它们的共同要求是：方便商品的运输和保管，并且能充分发挥各种设备的使用效能；能够充分发挥员工的服务效率；最大限度地方便顾客购物。总而言之，合理的店内布局可以向顾客展现自身优势，又可以吸引顾客。 1、能够突出本店商品的特点不论是何种零售店都应合理地陈列商品，尤其是在靠店门的一侧，这是顾客出入最频繁的地方，应在此把商品布置得琳琅满目，这样可以刺激顾客的购物欲望，方便顾客购买。应把销售量较大、商品大众化并且价格较低、绚丽多彩的商品安置在当门的柜台，把那些花色品种较复杂、需要仔细选择的商品及贵重的商品，设置在商店深处，把消费上具有连续性的商品种类邻近设置，使之相互衔接，给顾客提供购买和选择商品的便利条件。 2、为顾客营造更多的活动空间其中既包括可以实地表演的空间又包括能够操作示范的空间，例如电脑、音响设备、服装以及其他家用电器的销售，经常要进行现场表演或操作示范。 3、鲜明展示商品的特性比如应将需要顾客鉴别色泽的商品，尽量安排在自然光线较为充足的地方。而那些需要当场试用的商品，其商品布置应与服务设施地点附近，便于顾客试用或安装。 4、能有均衡的效果零售店经营者可以根据商店规模的交易次数和季节变化以及业务规律，合理的分配商品摆放位置，以此方便顾客进入商店后，可以平均分散开来，有效地避免忙闲不均现象。零售感悟零售店的内部布局关系到消费者在其店内是否有足够的活动空间，便于顾客选购自己需要的商品。卖场流动线的安排流动线，即指卖场通道，是顾客购物与商场服务员补货的必要通路，其设计要方便各方人员行走和参观浏览。卖场通道一般分为主副通道：主通道是顾客从店门进入店内的通道；副通道是辅助通道，是顾客进入各个角落的重要通道。卖场流动线布局应充分考虑主副通道的宽度，流动线设计也应存在着一定的规律，在这其中你也可以运用一些技巧。 1、开放畅通，使顾客轻松出入如果一家零售店门面局促，人员拥挤，即使店内商品繁多，价格便宜，依旧无法招揽顾客。零售店很可能在开门之日就把自己的财源都给堵住了。你要记住成功生意的第一步是让顾客“进门”。畅通无阻的通道设计，要求能引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽可能多的商品，消灭死角和盲点，使入店时间和卖场空间得到最高效的利用。 2、“曲径通幽”，使顾客停留更久在一般情况之下，有明确购买目标的顾客只占总顾客的25%，而75%的消费者属于随机型购买和冲动型购买。因此如何增强商品存在感，使店内商品最大程度地变得让顾客目之可及，伸手可得，进而吸引顾客更长时间停留，最终实现冲动购买，便成为一个关键性问题。客观上商品丰富、店面宽绰会扩大消费者选择余地，加强对消费欲望的刺激，卖出更多的商品，这是无可厚非的，但也会使企业为店面租金、进货成本而背上包袱。所以通过科学地设计购物主副通道，合理安排淡旺季商品，“张弛有度”、“曲径通幽”也能起到留住顾客、扩大销售的效果。 3、明亮清洁，使顾客心旷神怡明亮清洁的卖场通道、优雅轻松的购物环境，往往会使顾客对店内商品产生一种新鲜、优质的感觉。你只要把握住整洁与优质之间的心理连接，合理运用和安排有效空间内的灯光、音响、摆设、色彩，使之相互配合，就能营造出一派令顾客心旷神怡的物质、精神双重消费场所氛围。 4、使卖场与后场衔接更为紧密商店的后场包括：仓库、作业工场、更衣室、办公区等，是商店的补给后方。它的布局设计对卖场商品布局安排有重大影响，因此也属于商店布局的重要一环。后场设计的重点在于如何最合理、最经济的解决后场与卖场连接的补给线路规划。这就需要你在设计之时应该看重考虑下列几个要素：（1）从后场到卖场的商品补给线路要选择最短的距离。（2）从仓库到卖场的流通路线，要采取单行道方式，减少各种商品补给线的交叉和共用。（3）仓库、作业工场与卖场的地板要平整一致，落差要以缓坡连接，切忌出现台阶、门槛等，以保证商品补给的平稳顺畅。（4）前后场连结处既不能门户大开，也不能铁将军把门，建议使用推拉门：一可使出入口宽敞，消除对大件商品进出的限制；二可节约开门空间；三则美观实用，隔离感强，又容易与背景融合。零售感悟卖场是否能畅通无阻，是否能为顾客营造一种轻松宽敞的购物环境，是经营者在设计卖场之时应着重考虑的问题。解读零售店装饰色彩在缤纷的色彩世界里，各种各样色彩为我们绘制了各种各样的感观世界，然而颜色有冷、暖之分。暖有赤、橙、茶、黄等；冷有青、绿、紫等。暖色是前进的颜色，给人柔合、温暖的感觉。一般而言，暖色可作为点缀或局部主调。冷色是后退的颜色，给人清凉、冰冷的感觉。一般而言，冷色可作为背景色彩。麦当劳快餐厅的内部环境设计就是以暖色为主，它能创造出温暖、活跃、热烈的心理感受，这主要是基于吸引快餐店的主要顾客——儿童、少年而考虑的。颜色具有如此的奥妙，没的颜色会给人不同的感觉，因为颜色本身具有感觉色彩。在开设零售店之时，你要懂得利用各种色彩的组合搭配，给顾客一种焕然一新的感觉。红色：热情、大胆、泼辣，是进取性和积极的颜色。给人以“高级”的印象。中国人认为红色代表喜庆和吉祥，通常在节日或喜庆的日子里人们都爱用红色。橙色：活泼、年轻、缺乏爱情。黄色：明亮、年轻、有爱情的要求。在商店内使用，由于有刺激视觉的作用，合使顾客感到疲劳，少量使用，不要用于主色。褐色：保守、消极、容易被信赖。其中茶色、咖啡色、巧克力色给人以强烈的活动之源感。总的说来，素净的严肃颜色用于观观较理想。绿色：新鲜、年轻，是疲劳时希望看到的颜色。同时，使人感到放松、协调、健全、温和，具有家庭气息。其中浅绿色最适合商店内使用。青色：理智、安静、清洁，也有人称之为“服从色”。紫色：优雅、高贵、稳重。有神秘的色彩。直感敏锐、言谈直爽的人多喜欢这种颜色。如将它作为商店的主色，该店将显时髦、漂亮。粉红色：华丽、年轻、明朗，也被称为“愿望色”，是人们在有所要求的时候喜欢的颜色。灰色：沉静，是一种谦虚、稳重的颜色。黑色：严肃、坚强、认真、稳健。白色：神圣、洁白、清洁。商店内的墙壁、顶棚经常使用，但易给人苍白感和冷静感。零售感悟不同的色彩代表不同的含义，只要懂得运用这其中的奥妙，你就能够为顾客谱绘出一片独特的色彩之地。用音乐刺激顾客的购买欲望现代，人们常常用音乐来舒缓情绪、治疗疾病、消除不安和恐惧感。在商业领域里，利用声音刺激消费者的购买欲望就更加普遍了。声音是商店气氛的重要组成部分。声音的种类和密度可对零售店的气氛产生积极的影响，但店内的各种声响一旦超过一定的限度就会使顾客心情烦乱，注意力分散，使顾客反感。所以商店要善于区分音乐和噪音，在整个商店的购物环境中音乐起到积极的作用，而噪音起到消极的作用。商店要努力运用声音的积极一面同时克服消极的一面。 1、积极的音响效果据一家著名的媒体所做的一项调查表明，在零售店里播放柔和而节拍慢的音乐，会使销售额增加40%。快节奏的音乐会使顾客在商店里流连的时间缩短而导致购买的商品减少，这个秘诀早已被零售商店经营者熟知，所以，每天快打烊时，零售商店就播放快节奏的摇滚乐，迫使顾客早点离开。为了改善和活跃商店内部的听觉环境，商店要控制噪音并多使用乐曲。（1）利用音响，提示顾客在零售店中，广播提示是十分必要的音响利用手段，这一方法尤其适用于零售店促销活动期间，可以提醒顾客正在促销，热卖的商品，通过广播告知顾客促销的地点，促销的商品和促销的办法。因为大商店里销售的商品品种多，场地大，顾客很难全面地获得所有商品的信息，这时广播是一种好的方式 。（2）利用音响，吸引顾客的注意实践证明在商店的各相关购物场所中，钟鸣声，收录机、电视机的播放声，都能吸引顾客的注意，从而产生顾客和商家都满意的效果。（3）播放背景音乐，营造购物气氛音乐是塑造店内气氛的重要手段，而且是最简易的方式。音乐非常有益于促销，如果一家零售店在入口处经常有悦耳的音乐，促使门外的顾客会鱼贯地进入店内。一些轻松柔和、优美动听的乐曲能抑制噪音并产生欢愉、轻松、悠闲的浪漫气氛，使店内顾客有一种舒适的心情，放慢节奏，甚至流连忘返。（4）通过隔音设备和消音设备控制噪音来自商店外部的声音干扰，这对零售店来说是一种噪音。那些来自商业繁华区的车辆声往来行为的喧闹声，对店内顾客产生不同程度的影响，是应该消除的噪音。（5）店内或柜台上产生的声音处理这些声音从局部看大多数是有益的。如顾客与营业员的交谈，挑选时的试听、试用、试戴等产生的声音。但各种声音的相互交织易变为噪音，形成对其他顾客的干扰，是顾客形成对该商店购物环境的印象。对于这类声音的利用与消除，一般通过商品合理布局的方式解决。如需要一个安静的购物环境的商品，应集中摆布或布局在高层或深处的，以使其有一个相对安静的购物空间。 2、运用中的技巧（1）零售店背景音乐的选择一定要结合零售店的特点和顾客特征，以形成一定的店内风格。（2）应注意音量高低的控制，既不能影响顾客用普通声音说话，又不能被店内外的噪音淹没。（3）音乐的播放也要适时有度，如果音乐给顾客的印象过于嘈杂，使顾客产生不适感或注意力被分散，甚至厌烦，将不仅达不到预期的效果，而且会适得其反。（4）乐曲的选择必须适应顾客一定时期的心态。在炎炎夏日，商店中播放涓涓流水和莽莽草原的悠扬乐曲，能使顾客在炎热中感觉到清新和舒适。商店在大拍卖时，就可以播放一些节奏比较快的，旋律比较强劲的乐曲，使顾客产生不抢购不罢休的心理冲动。零售感悟音乐能使顾客心情畅快，同时也能使顾客感到心浮气燥，只要你使用得当，一切才能恰到好处。 “气味”妙用法在零售店中，宜人的气味通常对人体生理有积极的影响。空气污浊有异味的商店顾客不会久留，无味的商店也会让顾客情绪疲软。而在清新如野、令人心旷神怡的环境购物，则使顾客得到美的享受。零售店内部根据所经营的商品特征适宜地散发一些宜人的气味，能使顾客在购买活动中精神爽快、心情舒畅。所以说，气味也是店内刺激吵可缺少的一味“添加剂”。 1、气味的效果零售店中的气味大多与商品相关，特别是在专营商店中更为突出。气味正常，往往会引起顾客购买这些商品。人们的嗅觉会对某些气味作出反应，以致可以只凭嗅觉就可能嗅出某些商品的味道。在一般情况下，巧克力、新鲜面包、橘子、玉米花和咖啡等等，这些气味对增进人们的愉快心情是有帮助的。花店中的花香气味，皮革店中的皮革气味，茶叶店中的清香气味等，均是与这些商品协调的，对促进顾客的购买是有帮助的。气味同声音一样有正面影响也有负面影响。零售店中，化妆品的香味，蛋糕食品香味，糖果、巧克力的诱人味道都能对顾客产生积极的影响。商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有积极的促销作用。不良气味会使人反感，有驱除顾客的副作用。 2、克服气味负面因素（1）商店要有良好的通风设备；（2）采用空气过滤设备；（3）定期释放一些芳香气味；（4）对商品应经常检查，以防霉烂变质，散发不良味道；（5）要防止商品相互串味。注意不同味道的商品要隔离布置，避免相互影响。如化妆品柜台应与食品柜台隔离，茶叶柜台应与香皂、洗衣粉等日用品隔离；（6）对各种商品所释放的气味和商店有意释放气味的浓度要与顾客的嗅觉限度相适应；（7）如果商店新开张或店内某部分刚进行装修，有很大的异味，但在短时间内又无法消除时，商店应以张贴在店内的说明或告示牌的形式向顾客说明情况并表示歉意。顾客看到之后，心理上会觉得受到尊重而愉快，本来比较浓的异味会被这种愉悦心情而淡化。零售感悟气味的运用在于使消费者产生一种舒畅的感觉，从而在购物的过程中显得轻松，而这样其所购货物也会更多。空间色彩的运用科学家研究了各种色彩对人影响后发现，不同色彩会在人的心理上引起不同的反应。利用色彩光波造成的视觉和错觉，可以改变原有的空间感觉。如窄长的空间，可以将两面较长的墙面饰以隐退性色彩，如灰绿、灰蓝。较短的墙面则涂以逼近性的色彩，如橘黄、黄、白等。顶棚过高过低也可以利用色彩的进退性改变原有的感觉。 1、平衡效果由于零售店布局空间是由诸多元素构成的，要想求得对称平稀比较费力，所以，采取不对称反而可以获得鲜明的个性。色彩中重与轻、明与暗、暖与冷都是相互对立的，能使各自的面积和形状为保持平衡而有所变化。如在体育用品商店就可以通过色调制造不平衡，使其符合这种特定空间的真实本质和内在规律，在顾客的心目中引起情感的张力。 2、强调效果顾客在一定的色彩平衡的空间里注意力是来回摆动的，最终会停在中间的某一点上。如果利用某种强烈的色彩加以标定，使顾客的目光在此停留下来，就会在人的心目中有一种安宁、满足的感觉。在店内布局的空间中，这种色彩的强调效果，常常出现在可以对消费者进行视觉异向作用的各类招牌、指示标志、展台、模特等上面。 3、韵律效果当顾客的感官触碰到审美对象，而审美对象所表现的节奏符合其生理的自然韵律时，就会让其感到和谐。空间色调便是利用这种规律，使空间色彩达到多样统一的美感。在营销空间中，要调整色彩排列，以产生变化，如果按强、中、弱三色顺序排列，就是一种渐近的移动，会产生渐变的效果，即阶梯的效果。 4、统调效果零售店空间的色彩构成，不光指顶棚、地面、墙面，还应包括柜台、展台、商品等。这需要一个基本的色调使多色配合的整体统一起来，这个基本的色调叫“统调色”。空间色彩无论多么丰富，都可以从黑、白、金、银等色中择取一两种来统一调整，以呈统一感。零售感悟在开设零售店之时调整好人与色彩之间的关系，会对空间效果产生特定作用。出入口设计 1、出入口设计类型的选择在卖场设计中第一关便是出入口的设置。招牌漂亮只能吸引顾客的目光，而入口开阔才能吸引顾客进店。入口选择的好坏是决定零售店客流量的关键。不管什么样的商店出入口都要易于出入。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商品的特点、所处地理位置及安全管理等因素，既要便于顾客出入，又要便于商店管理。一般情况下，大型商场的出入口可以安置在中央，小型门市的进出位置设置在中央是不妥当的，因为店堂狭小，直接影响了店内实际使用面积和顾客的自由流通。小店的进出口，不是设在左侧就是右侧，这样比较合理。（1）封闭型此类设计的入口尽可能小些，面向大街的一面，要用陈列橱窗或有色玻璃遮蔽起来。顾客在陈列橱窗前大致品评之后，进入零售店内部，可以安静地挑选商品。在以经营宝石、金银器等商品为主的高级商店，因为不能随便把顾客引进店内，又要顾客安静、愉快地选购商品，所以这种类型是很适用范围的。这些零售店大都店面装饰豪华，橱窗陈列讲究，从店面入口即可给顾客留下深刻印象，又可使到这里买东西的顾客具有与一般大众不同的优越感。（2）半开型入口稍微小一些，从大街上一眼就看清零售店内部。倾斜配置橱窗，使橱窗对顾客具有吸引力，尽可能无阻碍地把顾客诱引到店内。在经营化妆品、服装、装饰品等的中级商店，这种类型比较适合。购买这类商品的顾客，一般都是从外边看到橱窗，对零售店经营的商品发生了兴趣，才进入店，因而开放度不要求很高，顾客在零售店内就可以安静挑选商品。（3）全开型是把商品的前面，面向马路一边全开放的类型，使顾客从街上很容易看到零售店内部和商品。顾客出入商品没有任何阻碍，可以自由地出入。出售食品、水果、蔬菜、鲜鱼等副食品商店，因为是经营大众化的消费商品，所以很多都用这种类型。这种类型，前面很少设置障碍物，在零售店内要设置橱窗，前面的柜台要低些。不然，不要把商店内堵塞得很满，影响顾客选购商品。店前不要放自行车、摩托车等，不要把门口堵了，影响顾客出入。（4）出入分开型即指出口和入口通道分开设置，一边是进口，顾客进来之后，必须走完全商场才能到出口处结算，这种设置对顾客不是很方便，有些强行的意味，但对商家管理却是非常有利，有效地阻止了商品偷窃事件发生。这种出入设置往往适用于经营大众化商品的商店。一些著名的外资零售企业如沃尔玛等，便是采用这种方式。也有一些商场，由于商品陈列和营业厅的配置有比较困难，一般都把一面堵起来，就像附近的超级市场那样，店内可以自由走动，到各个货架买货都方便。零售店的一面是入口，另一面是出口，顾客出入商店也很自由，这种类型对顾客的接待效率也很高。 2、出入口设计运用技巧（1）出入口选择应依据行人流动路线，车水马龙的大马路边不宜设口，行为川流的步行的街却是开口的好位置。所以出入口设置务必以人流量、路线选取规律、目光辐射取向调查为基础，把门开在行人最多、路径最顺畅、最引人注目的地方。（2）对于一些开设在楼上或地下室的商店，其入口要设立醒目而有特色的标志，并采取人员促销等方式克服出入口的“先天不足”。（3）出入口要能清楚地看见商店的内部，陈列要有强烈的吸引力，以便引起顾客的购买欲望。（4）出入口一定要方便顾客进出，因为商店的出入口既有出店的顾客又有进店的顾客。所以必须排除商店门前的一切障碍。如果商店门前安排不好，杂乱无章，进入商店就很困难。特别是售货员在商店门前接待，跟随来店的顾客出入商店，就更加困难。（5）有的商店把门前用玻璃挡起来，这种做法不好。拐角的橱窗和特价台也妨碍进入。通道狭窄，顾客就难以进入商店。零售感悟通道是整个卖场的咽喉重地，如果设计存在缺陷，那么将影响整个卖场。