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使你的顾客回头的四条策略
1008
上传于 2004-04-03 13:07
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使你的顾客回头的四条策略
本文根据相关英文材料翻译。
以下是如何使你的顾客回头的四条策略:
1.承诺必须得到兑现。
尽管这看起来很简单,但持续的执行并不很容易。比如说,我们承诺营业后给顾客打电话,但由于其它事情没有打;我们承诺3:00时送货到家,但并没有。这些都会使我们与现有顾客之间的关系紧张。避免这些问题的一个办法就是在承诺前要考虑好你的决定。
2.雇佣合适的人员。
店铺中友好的情绪是很多人购物的原因,如在收银过程中。另外,良好的工作氛围也是很重要的。
3.提前沟通。
4.如果犯了错误,就要承认。
以上四个原则的核心是尊重你的顾客,尊重他们的时间、感情、意见、信仰、事业,反过来,你也会得到尊重。
详细材料请见下面的英文链接:
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全部评论(7)
我行我素TRUST:
( 2013-08-30 11:44 )
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戏水的鱼:
理想化 ( 2011-02-28 14:14 )
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SV斌哥:
相互学习,交流 ( 2011-02-18 13:40 )
回复
龙之吻无敌:
( 2011-02-16 16:25 )
回复
1008:
是呀,谁遇到这样的事都很难做呀,更不好给老板交待呀! 努力吧,老兄. 你说的一点都没有错呀!有很多事情说很容易呀,做起来就很棘手呀! ( 2004-04-05 12:04 )
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扑儿:
1.承诺必须得到兑现。 尽管这看起来很简单,但持续的执行并不很容易。 如果这一点是老板的错怎么办? 老板说,这个事3月21日能办好,我就对客户说这个时间能搞定。后来半后了都没有搞定。 你说我怎么办? ( 2004-04-04 21:46 )
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飞刀:
使你的顾客回头的四条策略 ( 2004-04-03 19:03 )
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