客乐购生活超市员工管理制度 为促进和保持超市员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证超市目标实现特制定本制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、 奖励：
奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目：
1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元
2、 优秀管理者奖：根据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金100 元
3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元。
4、 举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金10-500元。
5、 特殊贡献奖：为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为超市解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金50-1000元。 二： 其他奖励
1.遵纪守法，执行超市规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；奖励方式：月通报表彰和颁发奖金10元
2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；奖励方式：年通报表彰和颁发奖金50元
3.完成计划指标，经济效益良好；奖励方式：通报表彰和颁发奖金10-200元
4.积极向超市提出合理化建议，为超市采纳；奖励方式：通报表彰和颁发奖金10-500元
5.全年无缺勤，积极做好本职工作。奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元
6.维护超市利益，为超市争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；奖励方式：通报表彰和颁发奖金100-500元
7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，奖励方式：通报表彰和颁发奖金10元
8.节约资源，节俭费用，为超市降低明显损耗；奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元
9.领导有方，带领员工良好完成各项任务；奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元
10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元
11.其他对超市作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。三： 奖励程序如下：
1：员工推荐、本人自荐或单位提名；
2：部门主管，店长助理审核；
3：总经理提名
四、 惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，超市奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款1元的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到50分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满50分或超
过50分者，均以处名论处。半年积分超过100分予以辞退。 1、 对下列违纪行为一次扣5分及相应罚款5元： Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响超市形象者Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者Ø 在超
市或客户面前大声喧哗或指手画脚者Ø 长时间接打私人电话者 Ø 上班时间看与工作无关书刊者 Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者Ø库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者Ø在
超市内就餐，吃零食或嚼口香糖Ø地面卫生货架卫生经多次检查仍不干净者2、 对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者Ø 工作时间干私事，睡觉者 Ø 利用超市设备从事与工作无关的事项
者Ø 发现有损超市利益的言行，不上报或不及时制止者 Ø 对非本职工作但有利益于超市的工作不予协助者Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者 Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结
者 Ø 因服务态度问题导致客户投诉者 3、 对下列行为一次扣20分即相应罚款20元Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者Ø 在单位进行任何形式的赌博活动（超市组织的娱乐性质的集体活动除外）Ø 上班时间酗酒者。Ø 私自接
受、索取回扣或礼物者。 Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者 Ø 因过失泄漏超市机密者Ø 违反规定私自动用超市办公设备及车辆者 Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、 对下列行为一次扣罚50-500分，并予以辞退处理，触犯国家法律法
规的，将移送司法机关处理：造成经济损失的，赔偿经济损失。 Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 Ø 蓄意破坏超市财物者 Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教
、判刑者 Ø 故意泄漏超市机密者 Ø 因严重失职给超市造成重大经济损失者Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者Ø 散布对超市不利言论，或从事损害超市形象、利益之行为者 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职
察看处分者6、 员工有下列情况，应赔偿超市损失 Ø 员工损坏超市物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。Ø 员工丢失超市财物按照一定比例给予赔偿。Ø 其它造成超市损失者，视情
节予以赔偿7、 惩罚的实施Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对
受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分； 8、 违纪罚款的缴纳： Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额
及规定的时限上缴 部； Ø 罚款必须在罚单下达后2日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理；9、 员工申诉 Ø 认为超市处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的
申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。 五：员工考勤制度
1、 员工上下班必须打卡，每日6次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处;
2、 违反上述规定，每次罚款10元，违纪三次以上除罚款外，给予书面警告并记入个人考核档案;
3、 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元，当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理;
4、 员工无故不上班或外出不登记，作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者，超市予以辞退;
5、 凡遇特殊重大自然灾害，未在规定上下班的时间内到达，不予罚款，灾害解除员工必须照常上班;
6、 员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假条，正确填写，报有关领导签字后，送人事部处备案。具体程序如下：
01：请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理
02：请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理
03：员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。
04. 员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、奖励待遇;
客乐购生活超市
2011年3月1日
