这个月,传统超市就满75周岁了,在庆祝的同时,超市也在经历着巨大的变化。
现在,将近一半的食品是在餐馆和一些外卖店购买,比1980年上升了25%之多。导致这一趋势的一个原因是双职工家庭的夫妻没时间做饭菜,而年轻人又不喜欢做。
“大部分家庭还是在家里用餐,只是在外卖店里购买的食品数量急骤增加。” Todd Hultquist,食品营销机构(Food Marketing Institute)的发言人如是说。
传统超市仍然占据食品业的大部分市场, 9500亿美元中的它占了6000亿。但是他们现在要与大卖场,仓储店和其他一些提供低价食品的零售渠道竞争。
这些变化要求超市运营者更加灵活,迎合当地购物者的喜好。例如,他们不再用牛奶作为吸引顾客的导入点,因为现在甚至是街角的汽油站都有出售奶制品。事实上,超市放弃了“一个模子”(one-size-fits-all strategy)的策略,转而提供满足邻里不同需求的物品。
“超市将来的成败在于能否比非传统超市更好地理解,更有效地反映顾客需求。”
大多数超市竞争者提供比传统超市更优惠的价格。但是超市正努力保护他们的领地。
价值 超市正增加时间节约型的产品。以肉类为例,有调好料的鱼,鸡,可直接烘烤的香肠和其它各种各样的熟食区里的沙拉。
便利 超市提供更好的一站式方案,包括药品,花店和保健美容产品。
额外服务 超市提供各种各样的额外服务,如数币机和那些能够像现金一样使用的储值卡,电话卡。
“所有这些使开始提到的趋势有所减缓,但并没有改变。”
1930年八月,第一家超市King Kullen在纽约成立,当时商店里提供1000种左右的商品。之后,其它超市很快发展起来。到现在,超市业取得了很大的发展。超市成功的一个关健因素,是手推车和冰箱的引入。
(作者:Lorrie Grant, USA TODAY, 联商网陈红余编译)