美国专业调查公司ForeSeeResults最新报告称，09年假期购物季节中消费者对亚马逊的购物满意度最高。
调查涉及美国40家大型零售网站，通过11月和12月对一万名访问者的问卷调查中发现，亚马逊满意度最高，其次为Netflix和QVC，apple 商店站和户外用品零售商Cabela分别排名第四和第五名。
ForeSeeResults的首席执行官LarryFreed表示：“即使是在当前艰难的经济气候下，网络零售仍旧是漆黑环境中的亮点。”他指出，亚马逊等上榜公司“都是网络上规模最大的零售商，它们已经获得了在网络销售渠道中的投资能力，甚至还达到了消费者在当前经济环境下寻求的价格点。中小型网络零售商则可能没有如此幸运。”
报告还显示，梅西百货网站(Macys.com)的消费者满意度增幅最高，其评分较去年上升了13%。梅西百货网站总裁肯特·安德森(KentAnderson)称，该网站已经增加了采购指南、产品评论和视频等改进功能。
此外，Gap.com、HSN.com、Overstock.com、索尼官方在线购物网站(SonyStyle.com)和好市多网站(Costco.com)的评分也都上升了10%。
与此相比，精品百货零售公司NeimanMarcus的网站(NeimanMarcus.com)和电子产品零售商CircuitCity的网站(CircuitCity.com)的客户满意度最低。CircuitCity是拥有60年历史的电子产品连锁零售商，该公司在2008年底宣布破产，但此后再度活跃于网络销售领域。
报告指出，整体来看，网络消费者在今年假期购物季节的满意度高于以往任何一年。ForeSeeResults的网络零售满意度指数上涨近7%，至79点(最高为100点)，创下5年前开始编纂这一调查报告以来的最高水平。过去两年中，该指数均为74点，低于2006年的75点。
另据万事达卡顾问公司(MasterCardAdvisor)旗下数据服务机构SpendingPulse本周早些时候公布的报告显示，11月27日——09年的黑色星期五到12月24日平安夜之间，网络零售商的销售额同比增长18%。
