近几年,高档商品零售商一直在挖掘来自于普通消费群体的消费市场,与此同时不忘给高端顾客以“尊享”的权利,为了保持销售额,这些零售商正极力维护着这两大顾客群。
例如,Saks和Nordstrom等高端百货业经营者在规划更多顶级限量商品的同时,也为普通大众打造一个更具性价比的购物空间。
近日在纽约的全国零售协会会议中,Saks的首席执行官Steve Sadove就指出:“奢侈品可以有多层价格档次,很多消费者都希望能某个品牌,但同时也期待以一个好价格成交。”
目前奢侈品消费市场的现状也推动了该方案的前行,销售额数据显示,2009年假期购物期间的奢侈品消费情况较08年同期有了明显的改善,但业内人士认为,高端奢侈品/零售商在未来的两年内无法实现真正意义上的回暖。
路透社引用Sadove的原话指出:“尽管情况并不理想,但也说不上有多糟,大家都满怀期待的想问激动人心的时刻何时才能到来?”
Sadove希望将限量高端奢侈品在Saks商品销售额的比例提高至30%。并预计2010年上半财年的销售情况会更加不乐观,但下半年的销售形势会有所改观。
奢侈品零售商的秘诀就是绝不疏远那高端消费群体——他们是推动业绩的核心力量,有了这群客户的支持才能让品牌在经济衰退期间依旧保持尊贵的形象。
Deloitte Research的消费业务主管Ira Kalish表示:“想要吸引一直渴望奢侈品牌的普通消费者,就需要注重品牌商品的性价比,然而这一策略,可能会冒犯那些高端买家的敏感心理。”
所以商家需要将品牌下的商品更加细分——创造“亚品牌”