网络的渗透改变了许多家庭的传统消费、服务观，尽管多数消费者依然享受前往实体店零距离触摸商品消费，但类似于订票订酒店等服务不得不承认网络的快捷与便利——这就是网络零售的功效，让复杂的事情简单化。
在2010年5月，尼尔森通过网络对全球2.7万名消费者进行了网购调查，其中涉及了55个位于亚太、欧洲、中东、南美洲及北美洲的市场，旨在寻求不同区域消费者面对网络零售的态度有何不同，在大众心理传统零售方式和网络零售的重要性比重差别有多大
综合调查结果发现在接下来的6个月内，消费者计划在线购买书籍、服饰、鞋类产品的比例相当高。在2009年的一份调查中显示，有46%的受访者表示在之前的3个月内在网上购买过书籍、41%的受访者购买过服饰。
图表中选择在线订购机票、酒店的百分比正在增长，这也是消费复苏的征兆，09年同期24%的受访者在线订购了机票，17%在线定了酒店。
通过调查显示，全球范围内约三分之一的受访者称他们在没有实体店，仅提供网购渠道的站点消费（比如亚马逊Amazon.com），而20%的受访者更偏爱同时拥有实体门店的零售网站。
从上图中不难发现，网络消费的增长空间相当大，有近44%的网购人群每月在线消费还不到其总月开支的5%，29%的受访者月度现在消费仅占其总消费的6%至10%。
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联商网Toya编译
