网购最大的乐趣之一就是阅读其他消费者对自己感兴趣商品的评价、使用感受或者借鉴专家的专业评测数据。
除上图显示的综合评论借鉴指数之外，源自于消费者本身的意见对其他消费者做购买决策起关键作用，尤其是消费电子产品类别，57%的受访者表示在综合网上对产品意见时自己优先查看已经购买该产品的消费者发表的使用感想；汽车——45%，软件——37%。
与此同时，网友对产品的评论也影响着产品潜在消费群日后的购买决定。
遗憾的是，从全球范围来看，59%的受访者即使拥有不愉快的购物、产品使用体验也不会在网上作出负面评论。
版权：nielsen
联商网Toya编译
