据最新的消费渠道调查报告显示，在假日购物期间选择网上购物的消费者中有30%受访者称同样也会通过移动设备访问零售网站。
在去年11月29日至12月15日期间，该公司调查了几乎10000名访问美国前40位零售网站的消费者。发现有33%的美国受访者通过移动设备访问网上商店，其比重高于09年同期的24%。
其中又有11%的受访者称用手机进行了购物，去年同期该数字仅为2%。较受欢迎的手机功能包括：比较不同零售商的价格信息（56%的受访者会这么做）、以及浏览同类产品信息和阅读产品的评论。
“分析家们预测，到2011年底，智能手机的使用率将超过一般的功能手机，这也意味着，将会有比以往更多的用户能够随时随地访问零售商网站、移动网站及零售商提供的应用程序。”ForeSee零售策略的副总裁凯文说。
根据该报告称，26%的受访者表示他们计划在不久的未来通过移动设备访问零售商网站，但目前还没有这么做。凯文表示，因此，所有网上购物者中，有超过一半的用户已经或者计划将手机做为零售用途。“这一发现表明，那些拥有复杂的、以用户为中心的移动网站和应用程序的零售商将会有大量机会。”
这项研究还表明，随着用户对这些渠道的使用不断增加，零售商对纯交易性的移动应用程序和网站的投资将会有所增长。该报告指出，“零售商开发的移动应用程序的使用率增长了7倍，通过手机进行的购物量也增长了5倍。那些没有花大力气去开发以用户为中心的移动购物应用程序的零售商正在错失巨大的机会”。
其中一个抓住该机会的零售商就是亚马逊。该巨头最近推出了一款iPhone应用程序，用户能够简单地通过扫描产品的条码，比较店内各零售商的产品价格。然后用户有机会在应用程序内购买该产品，点击进入该网站的订货系统。
英国超市Tesco和在线拍卖网站eBay，也已经在自己的移动应用程序中使用了类似的技术。随着消费者越来越习惯于将移动设备用于零售购物，相信这一趋势还将得到进一步的发展。
版权：iResearch
