价廉物美
在新加坡，吃顿麦当劳就得花掉5个新加坡元，那么2个新加坡元（相当于1.15美元）又能买到什么呢？这个问题可以去问一下周柯梅（音译）女士。她不仅会卖给你商品还会找你一分零钱。正是周女士使得新加坡竞争激烈的零售业有了很大的改观。在短短四年时间里，她的1.99元店从无到有，从小到大，现已扩展到拥有13家分号，仅去年的销售额就高达130万新元。这四年中，不论新加坡的经济状况如何，经济衰退还是通货膨胀，周女士的零售商店商品的售价始终保持在1.99新元。周女士于去年11月获得了“新加坡中小企业协会”授予的“年度优秀女企业家”称号。
周女士自豪地说：“我认为这一奖励证明了我们最初的尝试很有独创性。我们出名是因为我们与众不同。这是团队通力合作的结晶。”她这儿所指的团队就是1.99元店全体员工，共150人。这位零售业的改革者告诉大家说：“嗨，这都是你们的功劳。是你们的汗水、泪水和微笑造就了这一切。”作为一名基督徒，周女士热切地认为自己的成就还应归功于上帝，她说：“基督教教义是我事业成功的关键。”
1997年4月周女士结束了自己长达10年的模特生涯，不仅仅是为了创建自己的商号，更是出于她改革整个零售业的决心。她说：“我当时就想在零售业独树一帜。如果你开一家精品店，那它即使再兴旺，也不过是一家小小的精品店而已；或者你开一家鞋店，那它无论多么成功也不过是家小鞋店罢了。于是我就想怎么做才能影响整个零售业并能带来全新的购物体验？我发现新加坡的商品大都比较贵。便宜货倒也有，但不是质量较低就是服务很差。我想扭转这种局面。也就是在营造一种欣欣向荣的购物中心式的氛围的同时实现价位低，品质高和服务好。”
1．99元店出售各种价廉物美的商品，比如日本产的糕点、糖果、文具、提包、饰物、家居用品、陶瓷制的厨房用具和各类小玩意儿。他们在商品的质量、趣味和实用性方面下了很大的工夫，而且将利润率定的很低。出售的3000多种商品半数自日本进口，另外一半则主要来自与泰国、香港、台湾和中国大陆。她当时就想到既然在新加坡和亚洲其它地区还没有这种经营观念，那她就很有可能取得成功。周女士说这只是一种直觉。
事实证明她的预感是正确的。自第一家1.99元店在位于乐团路繁华的“和仁”购物区开业之日起便大获成功。当时顾客们不敢相信这里的商品会如此便宜，不停的购买，过后才发现买的东西太多了。这是因为他们觉得这只不过是昙花一现，不能持续多久。要坚持到底的确不是一件容易的事情。这位零售业女王至今还记得第一位房东说过的话：什么？你不是在开玩笑吧？在这儿一口气租下2000平方英尺？！周女士不得不使出浑身解数说服房东，甚至拿出自己将要出售的样品给他看。第二次租用地皮时，她也遇到了很多麻烦，当时房东对她的店铺到底能支持多久很是怀疑。
这位年仅32岁的成功的零售业主向我们解释了她投身零售业的非常实际的一个原因：“一生中能做模特的时间毕竟是有限的。我不想整日呆坐着无所事事。我很喜欢购物和旅游，这使我能够经常了解到零售业的动向。于是我下了决心从事这一行。”
1．99元店的营业额从开业当年的350万新元增长到第三个年头的1300万新元。如今这位极具开拓精神的女企业家正准备进一步拓展自己的事业。或许是为了避免重复她的1.99元方针，她推出了两种新的经营理念：一种是“U-Neek”商店，专门出售一些新奇别致的礼品和小商品；另外一种就是“泡泡布袋”（Bubble Bags），提供价格适中的各类时装袋。
周女士说：“这两类商店与1.99元店的经营理念相同，那就是物美价廉。”她今年的目标是每一类各开10个分店。加上她一方面加强当地店铺运作，另一方面计划通过特许经营的方式在将业务扩展到整个地区，今年对周女士必定又是非常忙碌的一年。她计划提高市场占有率，将1.99元店作成家喻户晓的品牌。
“1.99元店起初不过是对零售方式作了小小的改良，现在它却发展成了一个成交额为几百万美元的行业。这本身就证明这种经营模式是行之有效的。不论是在诚信还是在质量方面我们都没有令消费者失望。1997年的承诺和目标都已经兑现了。我们的成功不仅招致了激烈的竞争而且产生了更多的影响。有些零售商认为我们定价太低，还有一些人模仿我们以1.99新元出售商品。”但周女士并不认为这些抄袭别人的商家会构成多大的威胁。“1.99元店？这想法真有创意！”她听到这样人们谈论自己的店铺总是很高兴。她之所以赚钱，不是因为定价低，而是因为商品价廉物美。 （作者：James Lee）
