尽管金融危机已经过去好几年，但欧洲的经济始终没有较大的起色，然而也有例外——网络零售。
2011年欧洲网络零售销售额增长喜人。今年，欧洲几国家的销售趋势同样强势。网络零售商们正在扩大其附加服务，给消费者更良好的网购体验。
虽然英国的经济现状不理想，但他依然是欧洲最大的网络零售市场，其次是意大利。根据eMarketer的数据显示，意大利2011年的网络零售额增幅为32.1%（128.8亿美元），预计2012年的增幅达25.5%（161.6亿美元）。
意大利咨询机构Casaleggio Associati在2012年4月的报告中指出，网络零售增长最大的一块来自娱乐和休闲类，增长最快的是博彩。
对于意大利的网络零售而言，博彩属于新兴项目，这也是该国网络零售能实现两位数增长的原因之一，可以预测的是意大利的网零增势将超过德国和英国。
2011年，72.1%的B2C电子商务企业整合口碑和分享功能，59.0%给“粉丝”提供特别的优惠或奖品，13.9%的受访企业没有整合社区媒体资源。
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联商网综合编译
