联商网前言:又是一个甲方和乙方的纠纷案例,这次的对象是大名鼎鼎的亚马逊,本文来自于Harvard Business Review,作者Benjamin Edelman想要传递给读者:合作方即便是行业巨头,也要勇于和不公平要求说,不!
知名的Hachette出版社雨上个月公开对抗亚马逊引起了业界的哗然;亚马逊一而再的降低Hachette出版的实体图书及电子书的价格。让他们不得不吼出那句“臣妾做不到啊!”
鉴于此次事件对于亚马逊的主站影响几乎可以“忽视”的情况而言,多数人认为亚马逊依然占据上风,因为来自于图书销售的利润仅占亚马逊总收益的很小一部分,又何况只是图书分类中的一家出版社呢。
但事实上并非如此简单,设想一下,消费者本想买一本畅销作者JK罗琳的小说,但亚马逊搜不到,那他可能会转向其他电商网站,亚马逊给了竞争对手一个很好推销自己图书兼其他产品的机会。尽管目前亚马逊在美国的电商市场占有绝对优势,但从长远发展角度看,竞争对手获得更多的新消费者信息,获取了其搜索痕迹就能更精准的把握用户的喜好。
另一方面,沃尔玛披露称,自Hachette出版社和亚马逊决裂后,他们店内的图书销售额增长了70%,看吧,对手在笑了。
当前,收到社会舆论等影响,亚马逊在业界的形象可以用“仗势欺人”来形容。他说我们作为零售商就该选择想卖的产品卖,但事实上亚马逊不是实体店,有收到经营面积的约束而需要更谨慎的选择商品。当消费者在网站搜索框中输入自己感兴趣的商品,而亚马逊弹出的结果页面则是“无相关产品”,那体验会有多差?亚马逊希望用这种方式威慑自己的供货商,事实上形象受挫的确是他们自己。
这场纠纷也折射出美国网购市场中的零供矛盾的进一步恶化。我看看到的现状是多数的商业仰仗着强大的中介机构,如谷歌搜索引擎的排序及广告位,酒店订房及航班机票依赖着那些代理预订旅行的网站机构,餐厅们纷纷抱OpenTable的大腿(OpenTable是美国网上餐厅订座的平台),外卖的订单则全靠GrubHub。
根据现在的情况,那普通公司如何智斗强势的“中间商”?当在思考与他们斗争时,多数公司都先想到自己将受到哪些损失,如和某家中间商断绝合作关系之后自己会损失多少的销售额,在权衡销售额等因素后,他们往往会选择忍气吞声。
但是忍耐也是有极限的,当面对如谷歌或亚马逊这样强势而又精明的“合作方”我们更多的还是要以谋略制胜。用最适合的方式和不平等待遇做抗衡。
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